Analista de sucesso do cliente

3 semanas atrás

FLORIANOPOLIS, Brasil Aprova Tempo inteiro

Graduação completa ou em andamento; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com sistemas e atendimento técnico; Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas; Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes; Residir em Florianópolis ou região metropolitana; Disponibilidade para visitas presenciais diárias (meio período); Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente, suporte técnico ou áreas correlatas. DiferenciaisFormação em áreas como Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas; Conhecimentos básicos em HTML, CSS, JSON ou programação estruturada; Experiência com parametrização de sistemas ou produtos SaaS; Vivência em contextos de atendimento público ou órgãos governamentais. Responsabilidades e atribuiçõesRelacionamento com o Cliente Realizar visitas presenciais diárias à Prefeitura de Florianópolis para garantir proximidade, entendimento dos desafios e acompanhamento da jornada de sucesso; Monitorar a saúde da conta e propor ações proativas para aumentar o engajamento e a adoção da plataforma; Estabelecer relação de confiança com os usuários, promovendo uma escuta ativa e suporte consultivo; Apoiar homologações, lançamentos de novos fluxos e funcionalidades, e levantar novas oportunidades de expansão do uso da plataforma. Suporte Técnico Atuar na fila de suporte técnico, atendendo demandas de diferentes clientes da base; Diagnosticar e resolver problemas técnicos, realizar parametrizações de processos e alterações em formulários; Negociar prazos e prioridades conforme criticidade das solicitações; Documentar processos, configurações e soluções de forma clara e acessível para o time; Participar de reuniões técnicas com clientes, quando necessário. Colaboração e melhoria contínua Trabalhar em conjunto com os demais times para garantir uma experiência de excelência para os clientes; Compartilhar aprendizados e contribuir com sugestões de melhorias em processos internos e externos; Participar ativamente das cerimônias do time, como reviews e alinhamentos.

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Spotlar Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil Spotlar Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 7 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Account Management ou áreas de Relacionamento B2B; Vivência com modelos SaaS ou marketplace (diferencial); Domínio de ferramentas de CRM e gestão de contas; Boa capacidade analítica e orientação para dados; Excelentes habilidades de...

  • Especialista em sucesso do cliente junior

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...

  • ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE – RETENÇÃO

    3 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso. Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos...

  • Atendimento/Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Greater Florianopolis, Brasil Grupo Euro Tempo inteiro

    Informações GeraisEmpresa: Euro InfoprodutosModalidade: PresencialEndereço: Rod. Virgílio Várzea, 3110, Florianópolis - SCHorário: Horário comercial de segunda a sexta-feiraTipo de Vaga: CLTRemuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VTSobre a OportunidadeEm nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional ao cliente, e a vaga...

  • Atendimento/sucesso do cliente

    1 semana atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: Empresa: Euro Infoprodutos Modalidade: Presencial Endereço: Rod. José Carlos Daux, 5500 – Saco Grande, Florianópolis – SC Horário: Horário comercial de segunda a sexta-feira Tipo de Vaga: CLT Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT Sobre a oportunidade: Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de sucesso do cliente | time de trade marketing

    1 semana atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Elements Tempo inteiro

    #VivaSemMedo | Faça parte da Espécie ÚnicaEssa não é apenas mais uma vaga. É um chamado para quem não se contenta com o óbvio. Para quem quer construir algo que importa, deixar uma marca e transformar cada entrega em propósito. Na Elements, acreditamos no poder da coragem. E buscamos pessoas que queiram mais que sonham grande, que vivem com...