Analista de sucesso do cliente

4 semanas atrás


FLORIANOPOLIS, Brasil Aprova Tempo inteiro
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade com sistemas e atendimento técnico;
  • Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
  • Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
  • Residir em Florianópolis ou região metropolitana;
  • Disponibilidade para visitas presenciais diárias (meio período);
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente, suporte técnico ou áreas correlatas.

Diferenciais
  • Formação em áreas como Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos básicos em HTML, CSS, JSON ou programação estruturada;
  • Experiência com parametrização de sistemas ou produtos SaaS;
  • Vivência em contextos de atendimento público ou órgãos governamentais.
Responsabilidades e atribuições

Relacionamento com o Cliente

  • Realizar visitas presenciais diárias à Prefeitura de Florianópolis para garantir proximidade, entendimento dos desafios e acompanhamento da jornada de sucesso;
  • Monitorar a saúde da conta e propor ações proativas para aumentar o engajamento e a adoção da plataforma;
  • Estabelecer relação de confiança com os usuários, promovendo uma escuta ativa e suporte consultivo;
  • Apoiar homologações, lançamentos de novos fluxos e funcionalidades, e levantar novas oportunidades de expansão do uso da plataforma.

Suporte Técnico

  • Atuar na fila de suporte técnico, atendendo demandas de diferentes clientes da base;
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos, realizar parametrizações de processos e alterações em formulários;
  • Negociar prazos e prioridades conforme criticidade das solicitações;
  • Documentar processos, configurações e soluções de forma clara e acessível para o time;
  • Participar de reuniões técnicas com clientes, quando necessário.

Colaboração e melhoria contínua

  • Trabalhar em conjunto com os demais times para garantir uma experiência de excelência para os clientes;
  • Compartilhar aprendizados e contribuir com sugestões de melhorias em processos internos e externos;
  • Participar ativamente das cerimônias do time, como reviews e alinhamentos.


  • FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso. Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos...


  • Florianopolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEOCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + Variáveis Modelo 100% presencial Endereço:Rua Santos Saraiva, 320...


  • Greater Florianopolis, Brasil ManyConvert Tempo inteiro R$2.100 - R$4.200 por ano

    Descrição:Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipeEsta não é uma vaga de suporte comum. Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência...

  • Banco de talentos

    1 semana atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil Franq Tempo inteiro

    O que esperamos: Comunicação eficaz: Habilidade para transmitir ideias de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos bancários autônomos, demonstrando sensibilidade e interesse genuíno. Negociação: Competência para negociar condições vantajosas para ambas...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Redesul Tempo inteiro

    Você é uma daquelas pessoas que: Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Ama bater metas e superar resultados? Tem paixão por desafios? Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =) Uma empresa que há 25 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: RequisitosFacilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas; Excelente organização e atenção a detalhes; Boa comunicação para contato com clientes e anfitriões; Interesse pelo mercado de motorhomes, turismo ou marketplaces; Possuir computador próprio para trabalho remoto....


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: Square SC – Rod. José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis – SC;- Tipo de vaga: CLT;- Horário de atuação: De segunda à sexta-feira em horário comercial;- Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT.Sobre a oportunidade:...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias


    Greater Florianopolis, Brasil NIVU Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesPor que atuar neste segmento de mercado?Segmento em constante transformação, o setor imobiliário é atendido hoje pela NIVU nas frentes de performance, recomendações data-driven e business intelligence. Trabalhamos com empresas deste segmento auxiliando as mesmas a se tornarem orientadas por dados.Segmento em constante...


  • Florianopolis, Brasil Emusys Tempo inteiro

    Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você! AEmusysé uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no Brasil!Através da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem...