Analista De Suporte Técnico Pleno

2 semanas atrás

Goiânia, Brasil Ponto Id Technology Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno / Sênior) Goiânia / GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas. Responsabilidades Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk); Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica; Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito); Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível; Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico; Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas; Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação. Requisitos Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior / pleno); Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz; Organização e atenção aos detalhes; Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares). Diferenciais Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação; Vivência em empresas de software / ERP; Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão; Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias. Perfil esperado Proatividade; Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara; Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente. Benefícios Remuneração compatível (a combinar); Cartão Flash alimentação / refeição; Cartão Flash mobilidade; Plano de saúde; Seguro de vida; Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento. Mostre seu talento em análise e organização de demandas : candidate-se e cresça com a gente #J-18808-Ljbffr

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    Há 7 dias

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    Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar...

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    1 semana atrás

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    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o...

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    2 semanas atrás

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    Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Monitorar servidores, aplicações e dispositivos de rede via Zobbix; Manter Dashboards no Grafana; Prestar suporte de nível 1 e 2 aos usuários; Propor melhorias nos processos; Criar documentação técnica e FAQs para usuários; Dentre outras rotinas. Requisitos: Ensino Superior Cursando;...

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    3 semanas atrás

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    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será...

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    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre...

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    1 semana atrás

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    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Pleno/Sênior)📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o...

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    Há 4 dias

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