Analista de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro
**Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk
**Unidade**:Santos - SP
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.**
**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores. Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.
No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Reponsabilidades**:
- Manutenção e entrega das operações diárias;
- Identificar melhorias nos processos e compartilhar melhores práticas;
- Garantir visibilidade correta de eventos em sistema ao cliente;
- Garantir qualidade na informação sistêmica, principalmente relacionado a valores para faturamento e pagamento;
- Entendimento de SOP e IOP como guia para procedimentos operacionais externos (com cliente) e internos;
- Executar o processo com eficiência, buscando maneiras de melhorias e otimização;
- Entender as necessidades reais dos clientes e sugerir alternativas viáveis para os seus problemas;
- Atenção aos procedimentos para evitar prejuízos e/ou perda de receita para a empresa ou clientes;
- Compartilhar conhecimento e boas práticas.
**Quem estamos procurando?**
- Experiência em empresas de Freight Forwarder (agente de cargas) e/ou Coloader (consolidador);
- Conhecimento principal na Importação;
- Familiaridade com Incoterms;
- Conhecimento de Legislações Internacionais;
- Planejamento de Embarque;
- Conhecimento documental: BL, Invoice Comercial, Paking List, Certificado de Origem;
- Conhecimento de sistema Mercante;
- Experiência com Redestinação;
- Controle absoluto de prazos;
- Proatividade;
- Habilidade para lidar com situações complexas;
- Habilidade para preparar SOP/IOP (manuais de instruções operacionais);
- Inglês e Espanhol Avançados;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Boa comunicação;
- Postitividade/ Atitude de “podemos realizar”;
- Saber lidar com adversidades;
- Adaptabilidade;
- Trabalhar sob pressão;
**Desejável**:
- Pós Graduação na área;
- Conhecimento de Exportação Marítima e Aérea;
- Bom relacionamento e conhecimento dos procedimentos de armadores e transportadoras;
- Conhecimento em análise e atuação de métricas de peformance operacionais-KPI.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente em Santos (Centro).Responsabilidades:Realizar a solicitação e o envio da confirmação de Booking (reserva de praça) ao armador e ao cliente. Providenciar ajustes nos bookings, como splits, transferências, cancelamentos e reduções, quando solicitado. Manter follow-up constante...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12P Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação .Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk **Unidade**:Santos - SP **Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.** **O que oferecemos**: Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação.Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível!Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Somos uma Assessoria Empresarial Especializada em Importação . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Método 12P Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Prazer, somos a MÉTODO 12P Somos umaAssessoria Empresarial Especializada em Importação. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de ummétodo de importação com 12 passos,claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Santos, Brasil M. MUNIZ LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar tarefas administrativas na área comercial e atendimento ao cliente.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Mega Imagem Tempo inteiro

    A Mega Imagem está procurando um Assistente de Experiência do Paciente dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa empática, organizada e tem paixão por cuidar dos outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você fazer a diferença na vida dos pacientes. **Responsabilidades**: - Receber e acolher os pacientes,...