Analista de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias

Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

**Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk
**Unidade**:Santos - SP
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.**
**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores. Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.

No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Reponsabilidades**:

- Manutenção e entrega das operações diárias;
- Identificar melhorias nos processos e compartilhar melhores práticas;
- Garantir visibilidade correta de eventos em sistema ao cliente;
- Garantir qualidade na informação sistêmica, principalmente relacionado a valores para faturamento e pagamento;
- Entendimento de SOP e IOP como guia para procedimentos operacionais externos (com cliente) e internos;
- Executar o processo com eficiência, buscando maneiras de melhorias e otimização;
- Entender as necessidades reais dos clientes e sugerir alternativas viáveis para os seus problemas;
- Atenção aos procedimentos para evitar prejuízos e/ou perda de receita para a empresa ou clientes;
- Compartilhar conhecimento e boas práticas.
**Quem estamos procurando?**
- Experiência em empresas de Freight Forwarder (agente de cargas) e/ou Coloader (consolidador);
- Conhecimento principal na Importação;
- Familiaridade com Incoterms;
- Conhecimento de Legislações Internacionais;
- Planejamento de Embarque;
- Conhecimento documental: BL, Invoice Comercial, Paking List, Certificado de Origem;
- Conhecimento de sistema Mercante;
- Experiência com Redestinação;
- Controle absoluto de prazos;
- Proatividade;
- Habilidade para lidar com situações complexas;
- Habilidade para preparar SOP/IOP (manuais de instruções operacionais);
- Inglês e Espanhol Avançados;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Boa comunicação;
- Postitividade/ Atitude de “podemos realizar”;
- Saber lidar com adversidades;
- Adaptabilidade;
- Trabalhar sob pressão;
**Desejável**:

- Pós Graduação na área;
- Conhecimento de Exportação Marítima e Aérea;
- Bom relacionamento e conhecimento dos procedimentos de armadores e transportadoras;
- Conhecimento em análise e atuação de métricas de peformance operacionais-KPI.

  • Analista de Atendimento ao Cliente de Exportação

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Exalog Assessoria e Logistica Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente de Exportação em Santos.**Principais Responsabilidades**:Coordenação de embarque follow-up com clientes e fornecedores. Solicitação booking para SS Lines. Confirmar booking aos clientes. Confirmação de embarque junto ao armador. Confirmação de embarque junto...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Alianca Tempo inteiro

    Vaga - **Analista de Atendimento ao Cliente (Sealand)**Unidade**:Santos, SP****Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.****O que oferecemos**:Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente em Santos (Centro).Responsabilidades:Realizar a solicitação e o envio da confirmação de Booking (reserva de praça) ao armador e ao cliente. Providenciar ajustes nos bookings, como splits, transferências, cancelamentos e reduções, quando solicitado. Manter follow-up constante...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk SpotLidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Santos, São Paulo, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do Cargo:Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);- Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;- Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;- Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Contrail Logística Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Contrail Logística**Responsável por controlar a demanda de operações e programação de transporte dos clientes, analisando as documentações, efetuando os respectivos registros em sistemas visando garantir a prestação dos serviços aos clientes com segurança, qualidade, confiabilidade sempre dentro das normas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

    Santos - SPTerceirizado**Descrição**:**Sobre a Empresa**: Grande Porte no Segmento de NavegaçãoAtividadesManutenção da carteira de clienteAtendimento ao clienteFollow Up de transporteAgendamento de Carga**Requisitos**:Ensino superior - cursando ou completo - Comex, Logística ou áreas afins;Inglês básico - conversação e leitura;Experiência com...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk**Unidade**:Santos - SP**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.****O que oferecemos**:Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas...