Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

**Vaga**:Analista de Atendimento ao Cliente - SCM (Supply Chain Importação e Exportação) - Maersk
**Unidade**:Santos - SP
**Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.**
**O que oferecemos**:
Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores. Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.

No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.
**Principais Reponsabilidades**:

- Manutenção e entrega das operações diárias;
- Identificar melhorias nos processos e compartilhar melhores práticas;
- Garantir visibilidade correta de eventos em sistema ao cliente;
- Garantir qualidade na informação sistêmica, principalmente relacionado a valores para faturamento e pagamento;
- Entendimento de SOP e IOP como guia para procedimentos operacionais externos (com cliente) e internos;
- Executar o processo com eficiência, buscando maneiras de melhorias e otimização;
- Entender as necessidades reais dos clientes e sugerir alternativas viáveis para os seus problemas;
- Atenção aos procedimentos para evitar prejuízos e/ou perda de receita para a empresa ou clientes;
- Compartilhar conhecimento e boas práticas.
**Quem estamos procurando?**
- Experiência em empresas de Freight Forwarder (agente de cargas) e/ou Coloader (consolidador);
- Conhecimento principal na Importação;
- Familiaridade com Incoterms;
- Conhecimento de Legislações Internacionais;
- Planejamento de Embarque;
- Conhecimento documental: BL, Invoice Comercial, Paking List, Certificado de Origem;
- Conhecimento de sistema Mercante;
- Experiência com Redestinação;
- Controle absoluto de prazos;
- Proatividade;
- Habilidade para lidar com situações complexas;
- Habilidade para preparar SOP/IOP (manuais de instruções operacionais);
- Inglês e Espanhol Avançados;
- Excel Intermediário/Avançado;
- Boa comunicação;
- Postitividade/ Atitude de “podemos realizar”;
- Saber lidar com adversidades;
- Adaptabilidade;
- Trabalhar sob pressão;
**Desejável**:

- Pós Graduação na área;
- Conhecimento de Exportação Marítima e Aérea;
- Bom relacionamento e conhecimento dos procedimentos de armadores e transportadoras;
- Conhecimento em análise e atuação de métricas de peformance operacionais-KPI.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços de logística admite Analista de Atendimento ao Cliente em Santos (Centro).Responsabilidades:Realizar a solicitação e o envio da confirmação de Booking (reserva de praça) ao armador e ao cliente. Providenciar ajustes nos bookings, como splits, transferências, cancelamentos e reduções, quando solicitado. Manter follow-up constante...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil SigmaTransportes e Logística Ltda Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Cumprir a missão essencial de criar e entregar valor ao cliente, para isso, a tarefa do atendimento é criar um relacionamento saudável e duradouro, aumentando os níveis de confiança a cada interação. Atua recebendo, conferindo, acompanhando e distribuindo demandas, garantindo a execução correta do procedimento e a satisfação...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Santos, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa; Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz. Analisar KPIs que avaliam os principais...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Santos, Brasil M. MUNIZ LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar tarefas administrativas na área comercial e atendimento ao cliente.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Mega Imagem Tempo inteiro

    A Mega Imagem está procurando um Assistente de Experiência do Paciente dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa empática, organizada e tem paixão por cuidar dos outros, essa pode ser a oportunidade perfeita para você fazer a diferença na vida dos pacientes. **Responsabilidades**: - Receber e acolher os pacientes,...

  • Fiscal de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, Brasil #VemserAssai em SantosSP - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! Tempo inteiro

    **#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Santos, Brasil Adobe Assessoria Serviços Cadastrais SA, parceira da Crefisa. Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: - Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. - Prestar suporte para solicitações de crédito - Oferecer aos clientes atendimento personalizado e solucionar dúvidas **Requisitos** - Ensino...

  • Analista de atendimento pl.

    4 semanas atrás

    SANTOS, Brasil PRAIAMAR CORPORATE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    O(a) Analista será responsável por garantir uma experiência de atendimento de excelência aos clientes, atuando no pós-venda. Esse profissional realizará o registro e acompanhamento de solicitações, prestará informações sobre obras e projetos, apoiará campanhas de comunicação e contribuirá com insights para a melhoria contínua da jornada do...

  • Especialista Em Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, Brasil Bebeecomunicação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional responsável por prestar atendimento ao cliente no setor comercial de uma escritório será necessário ter habilidades de comunicação e venda.Prestar atendimento ao cliente;Fornecer informações sobre os produtos e serviços da empresa;Realizar vendas e gerenciar as negociações;Mantenha registros precisos das...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO PL

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Grupo Mendes Tempo inteiro

    O(a) Analista será responsável por garantir uma experiência de atendimento de excelência aos clientes, atuando no pós-venda. Esse profissional realizará o registro e acompanhamento de solicitações, prestará informações sobre obras e projetos, apoiará campanhas de comunicação e contribuirá com insights para a melhoria contínua da jornada do...