Analista de Customer Success Ongoing Pleno
Há 21 horas
Quais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através de métricas e KPIs, identificando mitigando riscos de churn. Propor e implementar estratégias de sucesso do cliente, incluindo planos de ação personalizado. Conduzir reuniões regulares com os clientes da sua carteira para revisar seu progresso e alinhar expectativa. Colaborar com equipes internas, como Vendas, Marketing e Produto, para garantir uma entrega coesa e alinhada. Treinar e educar os clientes da sua carteira sobre as melhores práticas e novos recursos dos produtos e serviço. Coletar e analisar feedback clientes da sua carteira para contribuir na melhoria contínua dos produtos e processos interno. Manter-se atualizado sobre tendências do setor e compartilhar insights com o time e os cliente. Zelar pela experiência do cliente para que o NPS e o engajamento se mantenham alto. Participar de reuniões e eventos relacionados ao cliente, representando a empresa de forma profissional e eficaz. Documentar e relatar feedbacks dos clientes para as equipes relevantes, a fim de impulsionar melhorias contínuas em nossos produto. Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria. Identificar oportunidades de upsell, cross sell e renovação de contratos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e equipes interna. Manter um relacionamento próximo com os clientes, estabelecendo uma comunicação regular e proativa. Acompanhar a evolução das atividades dos envolvidos no projeto. Colaborar com outras equipes internas para garantir uma transição perfeita entre o processo de vendas e o onboarding do cliente. Definir fluxos de processos de sustentação de produtos específicos do cliente e manter documentação destes processos atualizada. Fazer atas de reuniões realizadas com clientes, fornecedores e/ou projeto. Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Graduação em cursos relacionados às áreas de Administração, Gestão de Projetos e TI. Experiência em atendimento ao cliente. Gostar de dados e processo. Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente. Experiência na implementação de estratégias de sucesso do cliente, com foco na satisfação e retenção de cliente. Habilidades analíticas para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo. Capacidade analítica para a sugestão e execução de projeto. Experiência com implantação de sistemas ou Customer Success ou afin. O que seria muito legal se você tivesse (Desejável): Desejável PGF (Programa para Gestores de Frota), Gerenciamento de Projetos ou áreas relacionadas à tecnologia e frota. Desejável experiência na área de frota ou logística. Desejável conhecimento em metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de produtos para colaborar com equipes interna. Desejável conhecimento em implantação de ERP. Experiência em empresas SaaS será um diferencial. Desejável Certificação de Gestor de Frotas pelo Instituto PARAR, Design de Processos e Regras de Decisão com Modelos Executáveis e Curso Customer Succe. O que a empresa oferece: Vale alimentação, refeição ou misto. Plano de saúde nacional, com desconto de 10% da mensalidade e possibilidade de desconto do valor da coparticipação no uso. Dependentes tem desconto de 100%. Plano odontológico, com desconto de 100% da mensalidade. Seguro de vida em grupo. Auxílio à faculdade, com reembolso de 75% da mensalidade, até o limite de R$ 500,00 mensais, em curso de interesse da Plantech, válido para novas disciplinas, não válido para reprovaçõe. Modelo de trabalho home office.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
SINGULARIS RH LTDA
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DD)
-
Analista de Customer Success Pleno
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
-
Customer Success Pleno
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
-
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Porto Alegre, RS, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroNecessário residir em Porto Alegre/SC Quais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde...
-
Customer Success Partner Advisor
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** **Meet your Team** We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and...
-
Customer Success
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Aprix Tempo inteiroAprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência. Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...
-
Customer Success Partner Advisor
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sap Tempo inteiroJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Success Partner Advisor. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering ongoing support and guidance to our clients, helping them to achieve their business goals and objectives.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
-
Estágio em Customer Success
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro**Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...
-
Customer Success Manager
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Pyou Brazil Tempo inteiroConfira abaixo mais detalhes sobre a oportunidade e sobre a empresa:Nosso cliente é uma empresa especializada em segurança digital, focada em proteger informações sensíveis e garantir a segurança das organizações. Reconhecida por sua expertise, a empresa atende setores financeiros, governamentais e corporativos, oferecendo soluções que criam...
-
Analista de Customer Success Pleno
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Madesa Móveis Tempo inteiroNa Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 45 anos. A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe. Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de...
-
Customer Success Pleno Porto Alegre
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Respondi.app Tempo inteiro**Customer Success no Respondi** A posição de CS é a “cara” da nossa marca pro cliente. Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto. Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente. Na prática, isso quer dizer que: - Conversamos usando uma linguagem...
-
: Analista de Customer Success Foco em
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiroVEM COM A GENTE: Nosso negócio :) Fornecer produtos e serviços que auxiliem entidades e pessoas preocupadas em melhorar a saúde e o bem-estar. Voltar para a gestão de vagas Nossa missão :) Apresentar soluções completas e inovadoras de alta tecnologia que ofereçam saúde e bem-estar. Valores e princípios :) Pessoas bem-humoradas e...
-
Analista de Customer Success Júnior
Há 6 dias
Porto Alegre, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software. Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Elaborar e...
