Ticket Manager
4 semanas atrás
A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados. Oportunidade Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades: Responsabilidades Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos clientes, promovendo a eficiência operacional e a melhoria contínua. Necessário Familiaridade com indicadores tais como: SLA de atendimento e solução Volume de chamados por categoria Tempo médio de resolução Nível de satisfação do cliente (CSAT) Taxa de reincidência de chamados Tempo de backlog Desejável Atuação em atividade de acompanhamento de chamados junto a técnicos de campo (Field), ou correlatas Certificações ITIL, HDI, Cobit Informações adicionais Contrato PJ - Prestação de Serviços Valor de contato mensal fechado R$ a combinar; Prestação de serviços 100% presencial em horário comercial (de segunda a sexta com sábados alternados) Disponibilidade para início imediato; Local de atuação: Geraldo Flausino Gomes 66, Ed Panambi - Cidade Monções – SP (próximo à estação de trem Berrini) Se identificou com a vaga ou conhece alguém com esse perfil? Oportunidade #Suporte #TI #Tecnologia #J-18808-Ljbffr
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Luís, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:Buscamos um(a) **Ticket Manager**com sólida experiência em **ITSM/Service Desk**, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando **SLAs/OLAs**, comunicação clara com as áreas de negócio e **melhoria contínua** dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sauter Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoDescription:Buscamos um profissional que será responsável por garantir a gestão eficiente de todo o ciclo de vida dos chamados (tickets) de suporte técnico (Incidentes e Requisições de Serviço), assegurando a qualidade e o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial,...
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Ticket Manager Junior
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiroJunte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Ticket Manager Junior**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** - Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao...
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Analista de Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro**Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...
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Ticket Manager
Há 3 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...
