
Ticket Manager
Há 2 dias
A Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados. Oportunidade Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades: Responsabilidades Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos clientes, promovendo a eficiência operacional e a melhoria contínua. Necessário Familiaridade com indicadores tais como: SLA de atendimento e solução Volume de chamados por categoria Tempo médio de resolução Nível de satisfação do cliente (CSAT) Taxa de reincidência de chamados Tempo de backlog Desejável Atuação em atividade de acompanhamento de chamados junto a técnicos de campo (Field), ou correlatas Certificações ITIL, HDI, Cobit Informações adicionais Contrato PJ - Prestação de Serviços Valor de contato mensal fechado R$ a combinar; Prestação de serviços 100% presencial em horário comercial (de segunda a sexta com sábados alternados) Disponibilidade para início imediato; Local de atuação: Geraldo Flausino Gomes 66, Ed Panambi - Cidade Monções – SP (próximo à estação de trem Berrini) Se identificou com a vaga ou conhece alguém com esse perfil? Oportunidade #Suporte #TI #Tecnologia #J-18808-Ljbffr
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Ticket Manager
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroTICKET MANAGERSomos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...
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Ticket Manager
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios. Requisitos Indispensáveis: - Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes,...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Dominit - Soluções e Processos em TI Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade / Ticket Manager para atuar na gestão e controle de chamados de TI, garantindo o...
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Ticket Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios.Requisitos Indispensáveis:- Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes, solicitações,...
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Ticket Manager
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados.Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades:Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação dos clientes,...
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Analista Ticket Manager
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro**Analista ticket manager**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Dominit Cloud and Management Tempo inteiroOverview Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade / Ticket Manager para atuar na gestão e controle de chamados de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs, a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Esse(a) profissional será responsável por monitorar, priorizar, distribuir e acompanhar a resolução de tickets, bem como identificar...
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Ticket Manager
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sauter Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoDescription:Buscamos um profissional que será responsável por garantir a gestão eficiente de todo o ciclo de vida dos chamados (tickets) de suporte técnico (Incidentes e Requisições de Serviço), assegurando a qualidade e o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial,...
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Analista Ticket Manager Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro**Analista ticket manager SR**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...
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Analista de Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro**Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...