Empregos atuais relacionados a 9310748 - Analista de Suporte N2 Pleno - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Quality Digital

  • Analista de Suporte Profissional

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.200 - R$12.480

    Coloque seu conhecimento em prática como Analista de Suporte!O cargo de Analista de Suporte N2 Pleno é perfeito para profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. Você será responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos...

  • Cód.: 3970 = Analista de Suporte N2 Pl

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl****Vaga 3970****Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gotech Group Tempo inteiro

    **_Analista de Suporte N1 e N2 Desktop_****_- Montagem de rack_****_- Rede Extruturada_**-**:- Inventario de máquinas**_**_- Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos.Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas._****_- Suporte ao usuário para...

  • Cód: 4086 - Analista De Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4086****Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.É uma...

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • Cód 4500 - Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N2 Field

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    **No seu dia a dia, você irá realizar**:- Atuar diretamente com Desk Manage: Abertura de chamado, direcionamento e acompanhamento;- Realizar atendimento a incidentes e solicitações de micro-informática;- Realizar configuração de impressora e mapeamento.- Realizar atendimento a servidor (Active Directory, GPO's,).- Realizar atendimento de rede (DHCP,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Suporte a Aplicações II - Pleno para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa de telecomunicação. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento nas tecnologias:...

  • Cód 4501 - Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Técnico De Suporte N2

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de suporte N2 - Rio de JaneiroAtuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, com foco em fortalecer o relacionamento com...

9310748 - Analista de Suporte N2 Pleno

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro
Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:
- ** Uma frase que nos define**:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**
- Uma pessoa organizada e solícita.
**Como será o seu dia a dia**
- Atuar no atendimento local de chamados de 2º nível (incidentes e requisições), assumindo demandas da fila ou proativamente.
- Prestar suporte remoto ou presencial a softwares padrão, sistemas corporativos e equipamentos de TI.
- Realizar atendimento físico para demandas relacionadas à telefonia móvel e ativos mobile.
- Investigar, diagnosticar e validar soluções antes de interagir com o usuário solicitante.
- Utilizar textos padrão para atualizar status de chamados e realizar encerramento apenas com o aceite do usuário.
- Oferecer suporte técnico de 2º nível em reuniões e eventos presenciais ou remotos, garantindo o pleno funcionamento de sistemas de áudio e vídeo.
- Atuar com profundidade em equipamentos de videoconferência (Poly, Netglobe, Jabra) e nas plataformas MS Teams, Google Meet, Zoom, incluindo conectores em nuvem (Real Connect, CRC).
- Realizar o suporte a equipamentos audiovisuais: mesas de som, amplificadores, AV receivers, TVs, matrizes e conversores de mídia.
- Instalar e configurar imagens de sistemas operacionais (Windows 10 ou superior).
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e instruções de trabalho para suporte de 1º e 2º níveis.
- Interpretar fluxos de processos em ferramentas como Visio, Bizagi ou similares.
- Atualizar informações dos equipamentos no Active Directory conforme a OU de cada site.
- Verificar e testar impressoras (impressão e scanner), abastecer papel conforme cronograma.
- Testar sistemas de videoconferência em todas as salas físicas e virtuais.
- Validar funcionamento de relógios de ponto, catracas e TVs com painéis corporativos.
- Tratar incidentes encontrados no checklist com prioridade e registrar apenas **um chamado por item afetado**.
- Tratar o checklist como esforço diário, sem abertura de chamados quando não houver falhas.
- Gerenciar solicitações, habilitações, bloqueios, desbloqueios, cancelamentos, incidentes e requisições de linhas móveis (todas as operadoras).
- Abrir, gerenciar e acompanhar chamados com fornecedores de outsourcing e facilities (impressoras, relógios de ponto, no-breaks, cabeamento, catracas, CFTV, etc.).
**Requisitos e qualificações** Conhecimento em**:
- Conhecimento técnico operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior para realização do suporte e resolução dos incidentes;
- Conhecimento Office365 para realização do suporte técnico ao usuário;
- Conhecimento e operação das impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás;
- Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas;
- Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade
- Permissionamentos de pastas de rede;
- Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note);
- Conhecimento e suporte no Teams, Meet e Zoom;
- Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum;
- Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell;
- Conhecimento em montagem e manutenção de computadores;
- Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly);
- Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios;
- Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades;
**Necessário ter**:
- CNH.
**Horário de Atuação**
- Segunda à Sexta-Feira, das 09:00 às 18:00;
- Modelo e atuação: 100% Presencial
- Local de trabalho: Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ
**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:
- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:
- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições
- **Ass