Analista de Cx

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BFFC Tempo inteiro
Sobre nós:
Venha fazer parte de uma marca que completou 70 anos, com a vitalidade de quem acredita que a cada dia e cada desafio, pode ser muito melhor.
Inovador e sempre antenado com o que é tendência, o Bob's soube se reinventar e se conectar com os seus consumidores e franqueados, oferecendo produtos melhores e diversos, incluindo soluções criativas e consistentes em todo o seu modelo de negócio.
Somos uma empresa que tem o propósito de alimentar encontros e crenças que eles podem ser surpreendentes
Atividades diárias:
- Atendimento ao cliente em todas as plataformas,
- Análise de indicadores;
- Contato com o cliente nas redes sociais
- Elaboração de relatório em Excel;
- Construir apresentações em PPT;
- Planos de ações para com o cliente;
- Realizar o acompanhamento de performance;
- Gerenciar a interação com clientes quanto a experiência em nossos restaurantes, quiosques e delivery, usando todas as plataformas de vendas da marca Bob's.
- Gerenciar e analisar dados dos canais supracitados, a fim de identificar oportunidades influenciando decisões de liderança.
- Gerenciar respostas e tranquilidade com clientes através de ferramentas e parceiros.
- Gerenciar a geração de dados relacionados aos clientes internos e externos para ajudar a maximizar as vendas.

  • suporte / cx

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    #VemparaJovensGenios Regime de Trabalho: PJ Modalidade de Trabalho: Híbrido / Presencial Local: Centro, Rio de Janeiro Olá, pessoa genial Você está no nosso Banco de Talentos da área de Suporte / CX Somos uma Startup (Edtech) em crescimento, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para decolar e, claro, MUITOS desafios Além...

  • Analista de Cx

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    **#VemparaJovensGenios**Regime de Trabalho**:PJ.**Modalidade de Trabalho**:Híbrido.**Local**:Centro, Rio de Janeiro.**Somos uma Startup (Edtech) em crescimento, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para decolar e, claro, MUITOS desafios Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te auxiliar...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por **atendimento ao cliente** e tem experiência em **CX, CS ou relacionamento**, a Roda está procurando você Atue diretamente com clientes, garantindo experiências positivas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.**Responsabilidades**:- Atendimento e suporte aos clientes (administradores e moradores);-...

  • Analista de Crm Sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BDR Construart Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de CRM Sênior Atividades Desenhar e liderar a estratégia de crm multicanal. Estruturar e otimizar régua de comunicação, fluxos e campanhas. Construir segmentações inteligentes e testes a/b. Acompanhar e analisar métricas de performance. Atuar junto aos times de produto, BI, CX e performance. Implementar...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Roda Conveniência Tempo inteiro R$346.600 por ano

    Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tem experiência em CX, CS ou relacionamento, a Roda está procurando você Atue diretamente com clientes, garantindo experiências positivas e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.Responsabilidades:Atendimento e suporte aos clientes (administradores e moradores);Pós-venda e...

  • Especialista Oracle Commerce

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CF Consultoria Tempo inteiro

    Oracle Cloud Commerce - ATGAnalista especialista em Commerce com experiência em CustomerXperience e Business Digital adquirida em implementações B2C e B2B dealta complexidade com a plataforma Oracle CX Commerce / Oracle CommerceCloud - OCC para grandes varejistas, redes de fast food com centenas de lojas físicas, indústrias de alta tecnologia com...

  • Analista de processos e projetos sênior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas. Sólida experiência em gestão de projetos e melhoria de processos, preferencialmente com impacto direto em jornadas de clientes. Vivência na gestão de squads, aplicação de metodologias ágeis e condução de...

  • Analista I Processos Cx

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • analista de processos e projetos senior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...

  • analista crm e canais

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...