Estágio em Customer Success

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ciclo Orgânico Compostagem Tempo inteiro
As principais responsabilidades desse estágio incluem: Suporte ao cliente: fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, respondendo às dúvidas, sugestões e reclamações. Identificar e solucionar problemas de maneira ágil e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente; Relacionamento com o cliente: manter um relacionamento próximo e confiável com os clientes, estabelecendo uma comunicação clara e constante para entender suas necessidades, expectativas e sugestões. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar o engajamento e fidelidade do cliente; Análise de dados: realizar análises e relatórios para identificar padrões e tendências nas interações com os clientes, contribuindo para a melhoria dos processos de compostagem da empresa e para a identificação de oportunidades de negócios; Desenvolvimento de treinamentos: ajudar a desenvolver materiais de treinamento para clientes, a fim de garantir que eles estejam bem informados sobre os serviços e processos de compostagem da empresa, ajudando-os a alcançar seus objetivos de sustentabilidade; Acompanhamento de métricas: acompanhar as métricas relacionadas ao sucesso do cliente, como taxa de churn, NPS e tempo de resposta, e implementar melhorias de processo para garantir que essas métricas sejam melhoradas continuamente; Colaboração com equipes internas: colaborar com outras equipes internas, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência de cliente integrada e de qualidade; Busca de conhecimento: manter-se atualizado sobre as tendências do mercado, o comportamento do consumidor e as melhores práticas de customer success para garantir que a empresa esteja sempre na vanguarda do atendimento ao cliente.
Requisitos Acreditar na visão da empresa e compartilhar dos mesmos valores; Se motivar em trabalhar em um negócio sustentável e de alto impacto social; Sonhar grande, ter visão de longo prazo e trabalhar duro para mudar o seu futuro e o do planeta; Ser apaixonado(a) por aprender coisas novas e enfrentar desafios complexos; Pontualidade e compromisso; Boa comunicação oral e escrita; Proatividade; Ambição para crescer profissionalmente; Ter atenção a detalhes e processos; Ter disciplina para eventualmente poder trabalhar em home-office e sem um chefe do seu lado o tempo todo.
Desejável Bom entendimento de Inglês principalmente para poder estudar conteúdos estrangeiros; Já ter tido alguma experiência profissional anterior; Ter conseguido superar algum grande desafio, ou ter conseguido realizar algo muito bacana; Bons conhecimentos de Excel.
Benefícios Vale-transporte; Muito aprendizado; Trabalho com propósito.
Outras Informações O Ciclo Orgânico é uma empresa que faz a coleta e a compostagem de resíduos orgânicos residenciais. Atendemos mais de 4.300 famílias no Rio de Janeiro. Saiba mais procurando o nosso site e Instagram. Horário flexível; Independente de sua formação ou experiência, buscamos talentos que possam nos ajudar em diversas áreas.

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TALENTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes.O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Líder de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._Oferecemos soluções privadas baseadas...