Gerente de Melhoria, Desempenho e Performance
2 semanas atrás
Overview Estamos buscando um Gerente responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, apoiando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio. Responsibilities Ser responsável pela orquestração do modelo de CSC, assegurando aderência a padrões globais de excelência em serviços compartilhados. Atuar como elo entre Diretoria do CSC, áreas clientes e Gerência de Transformação, traduzindo necessidades estratégicas em planos operacionais e de melhoria. Liderar a definição, manutenção e evolução do Service Delivery Model, conectando SLAs/OLAs, catálogos de serviços e canais de atendimento. Garantir a integração entre indicadores de performance, ritos de governança e planos de melhoria contínua, consolidando visão única de performance do CSC. Promover benchmarking e inovação, trazendo práticas de mercado em automação, digitalização e modelo de operação para o CSC. Liderar os coordenadores de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, assegurando integração e alinhamento entre as frentes. Consolidar e reportar indicadores de performance do CSC em nível executivo (painel consolidado de performance, relatórios para diretoria e comitês). Apoiar o Diretor do CSC em desdobramento de metas, definição de budget e roadmaps de evolução. Estimular a cultura de melhoria contínua junto às torres operacionais, integrando backlog de melhorias com prioridades estratégicas. Monitorar riscos operacionais e de entrega de serviços, garantindo planos de mitigação. Garantir experiência positiva do cliente interno, por meio de processos de atendimento padronizados e mecanismos de feedback estruturados. Qualifications Atuação consolidada em gestão de CSCs ou operações de serviços compartilhados, preferencialmente em ambientes de transformação e expansão. Liderança de equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders e interface com alta gestão. Experiência em definição e gestão de KPIs, SLAs, OLAs e catálogos de serviços. Vivência com modelos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen) e automação de processos (RPA, workflows digitais). Conhecimentos técnicos: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ferramentas de BI e frameworks de governança Benefits 5 dias de ausência programada Parceria movida, aluguel de carro Programa de indicação #J-18808-Ljbffr
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Gerente de Melhoria, Desempenho e Performance
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiroOverviewEstamos buscando um Gerente responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, apoiando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio....
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Gerente de melhoria, desempenho e performance
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do...
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Gerente de CSC – Governança e Performance
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiroGerente de CSC – Governança e Performance Join to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Gerente de CSC – Governança e Performance Join to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Estamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service...
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Gerente de melhoria, desempenho e performance
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Tec2cloud Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio....
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Gerente de CSC – Governança e Performance
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiroGerente de CSC – Governança e PerformanceJoin to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Gerente de CSC – Governança e PerformanceJoin to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Estamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery,...
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Gerente de Performance | Performance
1 dia atrás
São Paulo, Brasil C6 Bank Tempo inteiroOverview Gerente de Performance | Performance at C6 Bank. Responsible for client acquisition and strategic marketing. Responsibilities Gerenciar e desenvolver as equipes de Performance e Growth. Liderar a gestão multicanal com modelo de atribuição customizado. Planejar e executar estratégias de captação de clientes, inteligência competitiva. Executar...
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Gerente Performance
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiroExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores...
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Gerente Comercial
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Slash Performance Tempo inteiroVaga: - Gerente Comercial - Local de trabalho: - Brás (próximo a estação Brás da linha 11), São Paulo - SP - Contratação: - CLT; - Salário: - A combinar; - Benefícios: * - Vale-transporte; - ATIV Benefícios (Telemedicina com + de 30 especialidades, Plano Odontológico, Seguros e assistências, Convenio Farmácia, Clube de Vantagens). -...
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Gerente Comercial
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Slash Performance Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoVaga: * Gerente ComercialLocal de trabalho: * Brás (próximo a estação Brás da linha 11), São Paulo - SPContratação: * CLT;Salário: * A combinar;Benefícios: *Vale-transporte;ATIV Benefícios (Telemedicina com + de 30 especialidades, Plano Odontológico, Seguros e assistências, Convenio Farmácia, Clube de Vantagens).Requisitos: *Estamos em busca de...
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Gerente de Performance
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiroSomos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil. Procuramos um Gerente de...
