
Gerente de CSC – Governança e Performance
Há 3 horas
Gerente de CSC – Governança e PerformanceJoin to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Gerente de CSC – Governança e PerformanceJoin to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Estamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio. Responsabilidades Ser responsável pela orquestração do modelo de CSC, assegurando aderência a padrões globais de excelência em serviços compartilhados. Atuar como elo entre Diretoria do CSC, áreas clientes e Gerência de Transformação, traduzindo necessidades estratégicas em planos operacionais e de melhoria. Liderar a definição, manutenção e evolução do Service Delivery Model, conectando SLAs/OLAs, catálogos de serviços e canais de atendimento. Garantir a integração entre indicadores de performance, ritos de governança e planos de melhoria contínua, consolidando visão única de performance do CSC. Promover benchmarking e inovação, trazendo práticas de mercado em automação, digitalização e modelo de operação para o CSC. Liderar os coordenadores de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, assegurando integração e alinhamento entre as frentes. Consolidar e reportar indicadores de performance do CSC em nível executivo (painel consolidado de performance, relatórios para diretoria e comitês). Apoiar o Diretor do CSC em desdobramento de metas, definição de budget e roadmaps de evolução. Estimular a cultura de melhoria contínua junto às torres operacionais, integrando backlog de melhorias com prioridades estratégicas. Monitorar riscos operacionais e de entrega de serviços, garantindo planos de mitigação. Garantir experiência positiva do cliente interno, por meio de processos de atendimento padronizados e mecanismos de feedback estruturados. Requisitos Atuação consolidada em gestão de CSCs ou operações de serviços compartilhados, preferencialmente em ambientes de transformação e expansão. Liderança de equipes multidisciplinares, gestão de stakeholders e interface com alta gestão. Experiência em definição e gestão de KPIs, SLAs, OLAs e catálogos de serviços. Vivência com modelos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen) e automação de processos (RPA, workflows digitais). Conhecimentos técnicos: Lean Six Sigma (Green/Black Belt), ferramentas de BI e frameworks de governança 5 dias de ausência programada Programa de indicação Sobre a empresa Sobre nós Somos uma consultoria especializada em SAP e AWS, com 10 anos de experiência e mais de 100 projetos realizados em empresas de todos os portes. Com presença no Brasil, Estados Unidos e Uruguai, somos movidos pela paixão por tecnologia, inovação e superação de limites. Valorizamos pessoas que compartilham essa paixão e buscam crescer em um ambiente colaborativo e dinâmico, pautado por nossos valores: Paixão por Pensar: Inovação é nossa essência. Tecnologia e Pessoas: Pessoas apaixonadas fazem a diferença. Colaboração: Juntos somos mais fortes. Conhecimento: Crescimento contínuo e inovação. Respeito: Valorizamos a pluralidade na nossa equipe. Comprometimento: Transformamos visões extraordinárias em realidade. Se você é um profissional de TI apaixonado por desafios e inovação, venha fazer parte do nosso time e agregar valor a projetos de alto impacto Gerente de Melhoria, Desempenho e Performance - Excelência do CSCGerente de Desenvolvimento e PerformanceTaboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 day ago Gerente de Estratégia e Performance - São PauloGerente de Estratégia e Desempenho | BankingSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago Gerente de Performance Growth | Vendas DigitaisGerente de Vendas Sênior – Estratégia e Performance ComercialCOMMERCIAL PERFORMANCE ANALYST III | Marketplace (São Paulo)Marketing Performance Analyst Sr. - Ênfase em dadosAnalista de Negócios II (Inteligência de Funil)São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago BUSINESS PARTNER ANALYST I (São Paulo/SP)Analista de Negócios Banking - Foco em Dados #J-18808-Ljbffr
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Gerente de CSC – Governança e Performance
Há 4 horas
São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiroGerente de CSC – Governança e Performance Join to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Gerente de CSC – Governança e Performance Join to apply for the Gerente de CSC – Governança e Performance role at Tec2Cloud Estamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos buscando umCoordenador(a)responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Tec2Cloud Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o DesafioEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Governança e Performancepara fortalecer o modelo de operação do nossoCentro de Serviços Compartilhados (CSC), assegurandotransparência, eficiência e evolução contínua dos serviçosprestados às áreas corporativas.Esse papel será responsável por traduzir resultados operacionais eminsights...
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São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do...
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SAO PAULO, Brasil Tec2cloud Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador(a) responsável por liderar e integrar as frentes de Service Delivery, Governança & Performance e Melhoria Contínua, garantindo que o Centro de Serviços Compartilhados opere de forma eficiente, padronizada e orientada a resultados, suportando a estratégia corporativa e a jornada de transformação do negócio....
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Gerente de governança e performance
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RPE Tempo inteiroFormação superior em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência comprovada em gestão de projetos (PMO), com conhecimento em metodologias como PMI, Agile ou Scrum. Experiência com mapeamento e otimização de processos (BPM/BPMN). Sólida vivência com ferramentas de Business Intelligence (Power BI,...
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Head/diretor de csc
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO MOAS Tempo inteiroVivencia na gestão de times diversos, com foco em desenvolvimento, clima organizacional e cultura de excelência. Perfil que busca simplificar processos, gerar escala e controlar custos com segurança e agilidade. Ser orientado por dados e capaz de tomar decisões com base em indicadores de performance e eficiência. Visão Estratégica e Capacidade...
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Head/diretor de csc
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVivencia na gestão de times diversos, com foco em desenvolvimento, clima organizacional e cultura de excelência.Perfil que busca simplificar processos, gerar escala e controlar custos com segurança e agilidade.Ser orientado por dados e capaz de tomar decisões com base em indicadores de performance e eficiência.Visão Estratégica e Capacidade...
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Head/Diretor(a) de CSC
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Moas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNós acreditamos que cada talento faz parte de uma construção coletiva. No Grupo Moas, buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e estejam dispostas a criar conexões que transformam vidas.Como Head/Diretor do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), você terá um papel essencial na liderança e gestão das operações administrativas...
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Coordenador de governança
4 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB - Tem Mais no Boleto Tempo inteiroObjetivo do Cargo: Assegurar a eficiência, transparência e melhoria contínua dos processos do CSC, por meio do acompanhamento de KPIs e SLAs/OLAs, gestão orçamentária, padronização de processos, coordenação de iniciativas estratégicas e relacionamento com clientes internos.Responsabilidades e atribuições1. Gestão de Indicadores e...