Account Manager | Customer Success – Mobile Apps

Estamos em busca de um(a) Account Manager para integrar o time de Reviews Intelligence , área responsável por potencializar o crescimento de aplicativos líderes nas lojas Google Play e Apple App Store .Aqui, você será o ponto estratégico de relacionamento com clientes enterprise, guiando-os em decisões que impactam diretamente retenção, experiência do usuário e expansão de receita.Se você curte dados, marketing mobile e quer trabalhar lado a lado com clientes de grande porte para criar impacto real, essa oportunidade é pra você.ResponsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes Enterprise, com foco em relacionamento e crescimento de receita (upsell e cross-sell); Estabelecer e manter relacionamento sólido com decisores e stakeholders estratégicos; Realizar reuniões periódicas (remotas e presenciais) para apresentar resultados, insights e planos de ação; Ser o elo entre o cliente e as áreas internas, garantindo entregas de qualidade e dentro dos prazos; Analisar métricas de performance (LTV, churn, health score, NPS) e propor melhorias que impulsionem satisfação e retenção; Conduzir negociações com visão de longo prazo, buscando sempre gerar valor para o cliente; Liderar iniciativas para aprimorar a jornada do cliente com base em feedbacks e indicadores; Colaborar com outras equipes internas para evolução de processos e geração de novas oportunidades. RequisitosObrigatórios:Residir em São Paulo ou proximidades (para reuniões presenciais e eventos pontuais); Experiência prévia (+ de 2 anos) com contas B2B Enterprise, relacionamento e expansão de receita (mínimo 1 ano); Vivência com estratégias de retenção de clientes e redução de churn; Forte capacidade analítica e domínio avançado de Google Sheets e Google Presentation; Familiaridade com métricas de satisfação e performance de clientes (NPS, CSAT, LTV, health score); Atuação com feedbacks de clientes via lojas de apps, Reclame Aqui ou canais similares; Perfil prático, organizado e com senso de urgência, capaz de gerar valor desde o primeiro contato; Disponibilidade para atuar em horário comercial e conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultados. Diferenciais:Espanhol e/ou inglês intermediário; Conhecimento em métricas de marketing digital e mobile marketing. Autonomia real para criar, testar e implementar ideias; Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado contínuo e crescimento; Oportunidade de trabalhar em uma empresa que respira inovação e dados; Espanhol e/ou inglês intermediário; Conhecimento de métricas de marketing digital e mobile marketing. E para o seu bem-estarSomos uma empresa Remote First Vale refeição Auxílio home office Enviamos o equipamento necessário para seu trabalho ️ Descanso remunerado, após (1) um ano de atuação (mesmo sendo PJ) Décimo terceiro (mesmo sendo PJ) Plano de saúde (30% de coparticipação) Plano dental (sem coparticipação) Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos) 4 meses de licença maternidade Subsídio de até R$ 200,00 para medicamentos Seguro de vida Plano de Carreira Greater Rio de Janeiro $2,000.00-$5,000.00 3 weeks agoGreater Rio de Janeiro $3,000.00-$3,500.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $5,000.00-$6,000.00 3 weeks ago São Paulo, São Paulo, Brazil $3,000.00-$3,500.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $2,000.00-$5,000.00 3 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil $5,000.00-$6,000.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil $4,500.00-$5,500.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil $2,000.00-$5,000.00 3 months ago Greater Rio de Janeiro $3,000.00-$3,500.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil $3,500.00-$4,500.00 3 months ago Greater Rio de Janeiro $3,500.00-$4,500.00 3 months ago Greater Rio de Janeiro €12,480.00-€12,500.00 1 day ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil $3,000.00-$3,500.00 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil $5,000.00-$6,000.00 3 weeks ago Greater Rio de Janeiro $4,500.00-$5,500.00 2 months ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $5,000.00-$6,000.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil $2,700.00-$4,000.00 1 month ago São Paulo, São Paulo, Brazil $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$4,000.00 1 month ago #J-18808-Ljbffr