Account Manager

Estamos em busca de um(a) Account Manager para integrar o time de Reviews Intelligence , área responsável por potencializar o crescimento de aplicativos líderes nas lojas Google Play e Apple App Store .
Aqui, você será o ponto estratégico de relacionamento com clientes enterprise, guiando-os em decisões que impactam diretamente retenção, experiência do usuário e expansão de receita.
Se você curte dados, marketing mobile e quer trabalhar lado a lado com clientes de grande porte para criar impacto real, essa oportunidade é pra você.
Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, com foco em relacionamento e crescimento de receita (upsell e cross-sell);
• Estabelecer e manter relacionamento sólido com decisores e stakeholders estratégicos;
• Realizar reuniões periódicas (remotas e presenciais) para apresentar resultados, insights e planos de ação;
• Ser o elo entre o cliente e as áreas internas, garantindo entregas de qualidade e dentro dos prazos;
• Analisar métricas de performance (LTV, churn, health score, NPS) e propor melhorias que impulsionem satisfação e retenção;
• Conduzir negociações com visão de longo prazo, buscando sempre gerar valor para o cliente;
• Liderar iniciativas para aprimorar a jornada do cliente com base em feedbacks e indicadores;
• Colaborar com outras equipes internas para evolução de processos e geração de novas oportunidades.
  

• Residir em São Paulo ou proximidades (para reuniões presenciais e eventos pontuais);
• Experiência prévia (+ de 2 anos) com contas B2B Enterprise, relacionamento e expansão de receita (mínimo 1 ano);
• Vivência com estratégias de retenção de clientes e redução de churn;
• Forte capacidade analítica e domínio avançado de Google Sheets e Google Presentation;
• Familiaridade com métricas de satisfação e performance de clientes (NPS, CSAT, LTV, health score);
• Atuação com feedbacks de clientes via lojas de apps, Reclame Aqui ou canais similares;
• Perfil prático, organizado e com senso de urgência, capaz de gerar valor desde o primeiro contato;
• Disponibilidade para atuar em horário comercial e conduzir reuniões remotas com objetividade e foco em resultados.
  

• Espanhol e/ou inglês intermediário;
• Conhecimento em métricas de marketing digital e mobile marketing.
• Autonomia real para criar, testar e implementar ideias;
• Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado contínuo e crescimento;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa que respira inovação e dados;
• Espanhol e/ou inglês intermediário;
• Conhecimento de métricas de marketing digital e mobile marketing.
  

• Somos uma empresa Remote First
• Vale refeição
• Auxílio home office
• Enviamos o equipamento necessário para seu trabalho
• Descanso remunerado, após (1) um ano de atuação (mesmo sendo PJ)
• Décimo terceiro (mesmo sendo PJ)
• Plano de saúde (30% de coparticipação)
• Plano dental (sem coparticipação)
• Auxílio creche/Babá contratada (para dependentes de 0 a 5 anos)
• 4 meses de licença maternidade
• Subsídio de até R$ 200,00 para medicamentos
• Seguro de vida
• Plano de Carreira

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