Help desk

Há 2 dias

Campina Campo Largo PR, Brasil Webmania Tempo inteiro

Oi, somos a WEBMANIA Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema é responsável por processar milhões de documentos fiscais por ano para mais de 50 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes. Quer embarcar nessa jornada transformadora? Buscamos um(a) Help desk para trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido. Responsabilidades e Atribuições: Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e garantindo o total entendimento do funcionamento do sistema; Acompanhar o processo de onboarding técnico durante o período de teste, auxiliando os leads nas primeiras experiências com o sistema; Realizar demonstrações da solução, traduzindo conceitos técnicos complexos para uma linguagem de negócios simples e focada na resolução das dores do cliente; Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para elaborar pareceres técnicos e sugerir a arquitetura ou fluxo de uso mais eficiente da nossa solução; Identificar proativamente barreiras técnicas ou de usabilidade que estejam impedindo o cliente de utilizar o sistema e buscar soluções rápidas; Atuar como interface técnica entre o cliente e as equipes internas (Desenvolvimento e Contabilidade), traduzindo demandas complexas para agilizar negociações e correções; Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no sistema de gestão de clientes e assegurar o cumprimento rigoroso dos prazos de atendimento (SLA). Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins. Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação; Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática; Gostar de investigar e resolver problemas. Capacidade de trabalhar bem em equipe. O que mais gostaríamos de ver: Ter trabalhado anteriormente em empresas de tecnologia (SaaS); Conhecimento básico sobre emissão de Notas Fiscais ou contabilidade; Familiaridade com termos técnicos como API, JSON, entre outros. Familiaridade com CRM (pipedrive) Inglês técnico. O que a WEBMANIA oferece: Ambiente informal e descontraído; 40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço); Vaga presencial Modalidade CLT; Auxílio alimentação de R$ 28,00/dia; Auxílio transporte; Plano de Saúde Unimed coparticipativo, após a experiência; Gympass; Zenklub; Seguro de vida; PLR; Plano de Desenvolvimento Individual.

  • Help Desk Specialist

    Há 3 dias

    Londrina, PR, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro

    Looking for a new career challenge? Our company is seeking an experienced Service Desk professional to join our team. About the Role This exciting opportunity will see you providing top-notch customer service, resolving technical issues and collaborating with our resolution groups to deliver exceptional results. Serving as the first point of contact for...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil WORK4 Tempo inteiro

    **Descrição**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Help Desk em Campo Grande (Centro). **Responsabilidades**: Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria. Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine). Receber e organizar demandas, gerenciar prazos e classificar...

  • Analista De Help Desk

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Help Desk em Campo Grande (Centro).Responsabilidades:Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria.Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine).Receber e organizar demandas, gerenciar prazos e classificar chamados e prioridades.Acompanhar chamados...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Seiza Tempo inteiro R$3.880.872 - R$4.569.696 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Help Desk em Campo Grande.Responsabilidades:Atuará na Empresa Ei Soluções Inteligentes realizando as seguintes funções: Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria. Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine). Receber e...

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$32.341 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Help Desk em Campo Grande (Centro).Responsabilidades:Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria. Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine). Receber e organizar demandas, gerenciar prazos e classificar chamados e prioridades. Acompanhar...

  • Técnico de Suporte Help Desk

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil WORK4 Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de consultoria e recursos Humanos admite Técnico de Suporte Help Desk em Campo Grande. **Principais Responsabilidades**: Atendimento ao cliente por telefone, via web e acesso remoto. Diagnosticar origem do problema (ambiente do cliente ou sistema) e prestar orientações para solução. Atualização de sistemas e...

  • Analista de Help Desk

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil WORK4 Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Help Desk em Campo Grande. **Responsabilidades**: Atuará na Empresa Ei Soluções Inteligentes realizando as seguintes funções: Prestar suporte em agenda e atividades administrativas e operacionais da Diretoria. Atender e acompanhar solicitações de clientes, via telefone e sistema (Redmine). Receber e...

  • Analista de Help Desk para Software House em Campo

    Há 2 dias

    Campo Grande, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    **Emprego: Analista de Help Desk para Software house em Campo Grande MS**: - Código da vaga- 3966- Estado- Mato Grosso Do Sul- Cidade- Campo Grande- Tipo de Contrato- CLT Efetivo- Empresa Contratante- - Salário inicial- R$ 1600,00 com potencial de crescimento de acordo com desempenho- Benefícios- VA- Requisitos necessários- Ensino Médio...

  • Técnico de Suporte a Usuários

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Assistente de Suporte Help Desk Junior

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **What success looks like in this role**: **Como será seu dia a dia**: Suporte de contato telefônico e chat; Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos; Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas; Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato; Documentar...