Analista de Customer Success

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Welucci Tempo inteiro

Descrição da Área:

A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.

Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e sendo parceiros estratégicos em cada etapa.

Descrição da vaga:

  • Apoiar o cliente: Garantir que os clientes recebam o apoio necessário para o sucesso com nossos produtos ou serviços;
  • Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que a transição seja tranquila e eficiente. Gerenciando a agendas e monitorando os prazos entre etapas;
  • Relacionamento contínuo: Manter contato regular com os clientes via WhatsApp para garantir que suas necessidades sejam atendidas e que as expectativas sejam superadas;
  • Identificação de oportunidades de vendas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes;
  • Resolução de problemas: Atuar como ponto de contato para resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficiente e com empatia;
  • Feedback ao produto: Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as equipes internas para melhorias no produto ou serviço;
  • Relatórios: Elaborar relatórios sobre o evento do cliente que irão nortear a execução final do evento.

O que buscamos:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que seja apaixonado(a) por entregar valor ao cliente e contribuir diretamente para a retenção, engajamento e expansão da nossa base.

Requisitos:

  • Familiaridade com ferramentas de CRM e outras plataformas de suporte ao cliente.
  • Experiência de pelo menos 2 anos como analista de CS ou atendimento ao cliente
  • Vivência com gestão de carteira de clientes (B2B ou B2C).
  • Experiência com onboarding, retenção e expansão de contas.
  • Ter conhecimento no mercado de eventos (diferencial).

Formação

  • Graduação em administração, marketing, comunicação, tecnologia da informação, engenharia ou áreas correlatas;

O que você precisa saber?

Modelo de contratação: PJ

Horário: 10h às 20h

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    São Luís, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma. O que você vai fazer Atuar diretamente com...