Coordenador(a) de CRM e Loyalty

1 semana atrás

Santo André SP, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD). Sobre a vaga: Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas, atendimento ao cooperado, analytics e operações de CRM. Deve garantir estratégias orientadas a dados, contribuindo para aquisição, engajamento, retenção e satisfação dos clientes. Principais atribuições: • Desenvolver estratégias de CRM e garantir alinhamento entre dados, atendimento e campanhas; • Planejar, segmentar e executar campanhas (e-mail, SMS, push, WhatsApp); • Gerenciar demandas, priorizações e testes A/B; • Definir ciclo de vida, clusters e segmentos estratégicos; • Liderar o time de Analytics e gerar dashboards, análises e insights; • Monitorar KPIs de CRM (ROI, conversão, retenção, engajamento, churn); • Garantir governança e qualidade da base de dados; • Coordenar fluxos de atendimento e evolução da jornada do cooperado; • Conduzir pesquisas como NPS e estruturar planos de ação; • Liderar o time de CRM (campanhas, analytics, atendimento e loyalty); • Atuar com áreas internas, parceiros externos e gerir o orçamento; • Propor melhorias, automações e inovações da área. Requisitos obrigatórios: • Experiência em CRM, Loyalty, Customer Experience; • Gestão de times multidisciplinares; • Planejamento e execução de campanhas multicanal; • Conhecimento em métricas de CRM; • Experiência com análise de dados e dashboards; • Conhecimento em jornada e ciclo de vida do cliente; • Boa comunicação, visão estratégica e liderança. Requisitos desejáveis: • Ferramentas de automação de marketing; • Metodologias ágeis; • Experiência com programas de fidelidade; • Conhecimento em NPS e pesquisas; • Gestão de parceiros externos. Benefícios: Convênio médico e odontológico, 5% de desconto no supermercado, 50% em drogarias (com receita), TotalPass, VT, refeição no local, seguro de vida, cesta de natal e PPR. Jornada: 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta. Local: Santo André/SP – Presencial.

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

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  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

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  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    Há 12 horas

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

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  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga:Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga:Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

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    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a VagaResponsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

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  • Coordenador(a) de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil ZAMP Tempo inteiro

    Ei, que bom te ver por aqui Você já conhece a ZAMP? Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway. E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias. Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor...