Coordenador(A) De Crm E Loyalty

2 semanas atrás

Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga:Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas, atendimento ao cooperado, analytics e operações de CRM.Deve garantir estratégias orientadas a dados, contribuindo para aquisição, engajamento, retenção e satisfação dos clientes.Principais atribuições:• Desenvolver estratégias de CRM e garantir alinhamento entre dados, atendimento e campanhas;• Planejar, segmentar e executar campanhas (e-mail, SMS, push, WhatsApp);• Gerenciar demandas, priorizações e testes A/B;• Definir ciclo de vida, clusters e segmentos estratégicos;• Liderar o time de Analytics e gerar dashboards, análises e insights;• Monitorar KPIs de CRM (ROI, conversão, retenção, engajamento, churn);• Garantir governança e qualidade da base de dados;• Coordenar fluxos de atendimento e evolução da jornada do cooperado;• Conduzir pesquisas como NPS e estruturar planos de ação;• Liderar o time de CRM (campanhas, analytics, atendimento e loyalty);• Atuar com áreas internas, parceiros externos e gerir o orçamento;• Propor melhorias, automações e inovações da área.Requisitos obrigatórios:• Experiência em CRM, Loyalty, Customer Experience;• Gestão de times multidisciplinares;• Planejamento e execução de campanhas multicanal;• Conhecimento em métricas de CRM;• Experiência com análise de dados e dashboards;• Conhecimento em jornada e ciclo de vida do cliente;• Boa comunicação, visão estratégica e liderança.Requisitos desejáveis:• Ferramentas de automação de marketing;• Metodologias ágeis;• Experiência com programas de fidelidade;• Conhecimento em NPS e pesquisas;• Gestão de parceiros externos.Benefícios:Convênio médico e odontológico, 5% de desconto no supermercado, 50% em drogarias (com receita), TotalPass, VT, refeição no local, seguro de vida, cesta de natal e PPR.Jornada:08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta.Local:Santo André/SP – Presencial.

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga:Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga: Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    Há 2 dias

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de CRM e Loyalty role at Coop - Consumer Cooperative.A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Principais...

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD). Sobre a vaga: Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    Há 2 dias

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de CRM e Loyalty role at Coop - Consumer Cooperative.A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Principais...

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de CRM e Loyalty role at Coop - Consumer Cooperative. A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD). Principais...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador(a) de CRM e Loyalty role at Coop - Consumer Cooperative. A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD). Principais...

  • Coordenador(A) De Crm E Loyalty

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Coop - Cooperativa De Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe.Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a vaga:Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    2 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Coop - Cooperativa de Consumo Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Coordenador(a) de CRM e Loyalty para integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD). Sobre a vaga: Responsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com...

  • Coordenador(a) de CRM e Loyalty

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Coop - Consumer Cooperative Tempo inteiro

    A Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a)Coordenador(a) de CRM e Loyaltypara integrar nossa equipe. Valorizamos diversidade, inclusão e a excelência no atendimento, oferecendo oportunidades também para pessoas com deficiência (PCD).Sobre a VagaResponsável por coordenar um time multidisciplinar de CRM e Loyalty, atuando com campanhas,...