Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Sênior

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Neoway Tempo inteiro

#Nosso jeito de fazer história Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. Missão do cargo : Garantir e potencializar as estratégias dos clientes, conectando seus objetivos de negócio às soluções tecnológicas da Neoway. Responsabilidades: Tornar-se especialista nos produtos Neoway e utilizar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados; Gerenciar um portfólio de clientes, monitorando resultados, mapeando riscos, antecipando necessidades e direcionando estratégias de retenção; Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas estratégicas; Realizar o planejamento de contas (Account Planning), identificando, desenvolvendo e aplicando estratégias de upsell e cross-sell; Conduzir rotinas de atendimento e acompanhamento, incluindo elaboração de QBRs, apresentações executivas, análises consultivas e estudos de mercado. Monitorar métricas de sucesso do cliente e garantir a visibilidade dos resultados alcançados; Mapear e desenvolver cases de sucesso, além de avaliar e evidenciar o retorno sobre o investimento (ROI) dos projetos; Elaborar e apresentar estudos estratégicos para os clientes; Atuar de forma integrada com as áreas internas da companhia para garantir atendimento eficiente à solicitações dos clientes; Você fará a diferença se apresentar: Experiência prévia em empresas SaaS. Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos. Forte capacidade analítica para elaborar e apresentar estudos estratégicos aos clientes. Excelente comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal. Experiência no desenvolvimento e implementação de estratégias de upsell e cross-sell. Elevada capacidade de engajar clientes, demonstrar valor e acompanhar resultados de negócio. Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de ROI de projetos. Mentalidade proativa e colaborativa, com ótima gestão do tempo e capacidade de atuar com múltiplas contas e demandas simultaneamente. Autonomia, proatividade e accountability. #NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição;

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    12 minutos atrás

    São Paulo, SP -, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | SêniorTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaGarantir que os nossos clientes tenham uma jornada de implementação fluida e percebam valor desde o primeiro contato com a TOTVS. Sua missão é atuar como elo consultivo entre o cliente e o time de serviços, mitigando riscos de atraso e pavimentando o...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | Sênior TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido Descrição da vaga Garantir que os nossos clientes tenham uma jornada de implementação fluida e percebam valor desde o primeiro contato com a TOTVS. Sua missão é atuar como elo consultivo entre o cliente e o time de serviços, mitigando riscos de atraso e pavimentando o...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³ Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente (Pleno/Sênior), com vivência em Pós-Vendas, Engajamento,...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing | Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing | Sênior Sua missão é atuar de forma proativa para evitar o churn, utilizando criatividade e visão de negócio para extrair insights valiosos, identificar sinais de insatisfação e mapear oportunidades de expansão (cross‑sell), mantendo a proximidade necessária para que o cliente se sinta sempre...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing

    16 minutos atrás

    São Paulo, SP -, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing | SêniorTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaSua missão é atuar de forma proativa para evitar o churn, utilizando criatividade e visão de negócio para extrair insights valiosos, identificar sinais de insatisfação e mapear oportunidades de expansão (cross-sell), mantendo a proximidade...

  • analista de sucesso do cliente sr

    Há 3 dias

    São José do Rio Preto, SP, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    A CEOPAG está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Sênior para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, garantindo uma jornada de excelência, retenção e geração de valor contínuo. Responsabilidades Gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes da carteira, atuando de forma próxima e estratégica; Atuar de...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing | Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ongoing | Sênior TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido Descrição da vaga Sua missão é atuar de forma proativa para evitar o churn, utilizando criatividade e visão de negócio para extrair insights valiosos, identificar sinais de insatisfação e mapear oportunidades de expansão (cross-sell), mantendo a proximidade...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Key Account

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Key Account #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway,...