Analista Jornada do Cliente

Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Straumann Tempo inteiro

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

 

Vaga para cidade de Curitiba/PR.


O que você pode esperar de seu dia com a gente?

  • Identificar, analisar e documentar os processos existentes relacionados à jornada do cliente, suporte, vendas e treinamento de produto;
  • Colaborar com as partes interessadas internas para entender os requisitos e os objetivos dos processos;
  • Desenvolver e manter diagramas de fluxo de processos claros e concisos, incluindo instruções de trabalho;
  • Propor e implementar melhorias nos processos existentes para aumentar a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente;
  • Projetar novos processos alinhados com as melhores práticas e os objetivos organizacionais, garantindo conformidade com regulamentos e padrões relevantes;
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento de produto para criar uma experiência em todas as etapas da jornada do cliente;
  • Identificar pontos de contato críticos e oportunidades de melhoria na região;
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a satisfação e retenção do cliente;
  • Desenvolver materiais de treinamento para clientes e equipe;
  • Realizar sessões de treinamento presenciais e virtuais para garantir a compreensão e uso eficaz dos processos;
  • Apoiar no mapeamento de Speaker e embaixadores para região;
  • Apoiar na implementação de novas ferramentas de atendimento global.

O que você precisa ter ou saber?

  • Ensino superior completo em TI, Odontologia, Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou Técnico em Prótese Dentária ou saúde bucal;
  • Experiência na área comercial e atendimento a cliente;
  • Pacote Office, Power BI e SAP (Diferencial);
  • Experiência em Gerenciamento de Produtos e Projetos;
  • Inglês Intermediário será um diferencial;
  • Espanhol Avançado;
  • Experiência comprovada em mapeamento e desenho de processos, preferencialmente em suporte ao cliente ou vendas;
  • Conhecimento prático de ferramentas de mapeamento de processos e fluxogramas;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Batel.

 

O que você vai encontrar aqui?

  • Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
  • Plano Odontológico;
  • Desconto em nossas soluções;
  • Gympass;
  • Vale-alimentação;
  • Previdência Privada;
  • Bolsa de Estudos para Graduação e Pós Graduação;
  • Idioma in Company;
  • PPR;
  • Vale-refeição ou refeitório nas Fábricas;
  • Vale-transporte ou subsídio estacionamento.

 

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista Jornada do Cliente

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Straumann Tempo inteiro

    Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma...

  • Líder de Equipe

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...

  • Especialista de Processos

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Especialista de Processos - Jornada do cliente CLT, Curitiba Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar...

  • Especialista de Processos

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Especialista de Processos - Jornada do cliente CLT, Curitiba Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar...

  • Analista Atendimento e Gestão de Clientes

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Workers - Retail Branding Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Marketing,Publicidade e propaganda,administração,Áreas correlatas **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00 **Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em busca...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Stone Tempo inteiro

    **Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o Cliente**: Durante sua jornada você será avaliado(a) em diversos critérios de qualidade, pois acompanhamos diariamente nossos indicadores e metas e desenvolvemos plataformas que nos permitem mais agilidade e assertividade para que possamos ir além das expectativas. Nosso objetivo não é simplesmente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil GP CORP BR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8:00 as 18:00. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Onboarding de Clientes**: - Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes. - Orientar os...

  • Analista Contábil Jr. Jornada Híbrida

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Agil Recrutamento Tempo inteiro

    A AGIL Recrutamento está em busca de uma pessoa para o cargo de **Analista Contábil Jr.**, que atuará em empresa do setor de produção de embalagens. A empresa é notória por fornecer soluções inovadoras para diversas áreas, assegurando embalagens que protegem produtos e atendem precisamente às necessidades individuais dos clientes. Esse...

  • Analista de Marketing

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: Assistência médica, Convênio farmácia, Estacionamento, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Apoiar setor de e-commerce, atender demandas internas de marketing,...

  • Analista de Atendimento ao Clientes Jr

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.Função: Analista Atendimento ao Cliente JR.Atividades: Será responsável...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS - SEGUNDA A SEXTA **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA CONTÁBIL **Atividades**: Conhecimento da rotina contábil p/ empresas de lucro Real. - Lançamentos contábeis -...

  • Analista Fiscal Jr. Jornada Híbrida

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Agil Recrutamento Tempo inteiro

    A AGIL Recrutamento está em busca de uma pessoa para o cargo de **Analista Fiscal Jr.**, que atuará em empresa do setor de produção de embalagens. A empresa é notória por fornecer soluções inovadoras para diversas áreas, assegurando embalagens que protegem produtos e atendem precisamente às necessidades individuais dos clientes. Esse profissional...

  • Analista de Atendimento ao cliente Jr.

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Oportunidade: analista de atendimento ao cliente jrContrato Temporário - 270 diasFormato: Híbrido - Região: B.Cajuru |...

  • Analista de Dcm Jornada Presencial

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Agil Recrutamento Tempo inteiro

    A AGIL Recrutamento está em busca de uma pessoa para o cargo de Analista de DCM para atuar em empresa especializada em estruturação de fundos financeiros (FIDCs). A principal atividade será construir modelos financeiros, materiais de divulgação e documentos regulatórios para estruturação de FIDCs e ofertas públicas.- Boa...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil STONE Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Gente e Gestao Jr.

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Cargolift Tempo inteiro

    Nosso time é formado por pessoas engajadas em inovar no setor de transporte, e que fazem a diferença todos os dias. Nosso propósito é transformar soluções logísticas em resultados importantes em termos de otimização, tecnologia e redução de emissões de CO2. Como **Analista de Gente & Gestão Jr.** você irá g_arantir o controle efetivo da...

  • Analista de atendimento ao cliente Jr

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Será responsável por aceitar, validar e acompanhar a performance de volume do cliente da carteira, tendo um viés comercial no relacionamento no dia a dia com o cliente.Elaboração de planilhas e controles via Excel, compartilhamento e monitoramento de e-mails respeitando os SLA’s.Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de...

  • Analista Contábil Pleno Jornada Híbrida

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Agil Recrutamento Tempo inteiro

    A AGIL Recrutamento está em busca de uma pessoa para o cargo de **Analista Contábil**, que atuará em empresa do setor de produção de embalagens. A empresa é notória por fornecer soluções inovadoras para diversas áreas, assegurando embalagens que protegem produtos e atendem precisamente às necessidades individuais dos clientes.- Boa...

  • Atendimento ao Cliente

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos.Função: Analista Atendimento ao Cliente JR.Atividades: Será responsável...