Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?
Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
EncontreMaisDoQueVocêBusca
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários
- NI00 disponível na Intranet Atento);
- Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Disponibilidade de horário;
- Fazer parte da Unidade Atento Feira de Santana;
Fazer parte das Operações da VIVO FIXA SAC B2C;
- Perfil de liderança.
Informações adicionais
Prazo para inscrição até dia 05/05/2024
Salário
R$1.650,00
Horário de trabalho
- 11:00 as 19:20
- 13:00 as 21:20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1
Local de Trabalho:
Presencial na Unidade Praça Carlos Bahia, 1- Centro, Feira de Santana - BA, , Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:
-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:
-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
#01:
Chegou o Carreira 10
:
#02:
Como me preparar para uma entrevista?:
#03:
Como trocar de área dentro da Atento?:
#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):
#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:
#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:
#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):
#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:
#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:
#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:
#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:
#12:
Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
-
Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
-
Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
-
Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
-
Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
-
Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
-
Atento - Team Leader I (Ouvidoria)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroLiderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e...
-
Atento - Team Leader I (Banco Digital)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...
-
Atento - Team Leader I (Banco Digital)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...
-
Assistente De Sac I
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.NecessárioDomínio da língua portuguesa - verbal e escrita;Conhecimento em negociações;Conhecimento em Salesforce;Conhecimento em Ferramentas Google.Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de...
-
Team Leader II
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
-
Team Leader II
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
-
Team Leader II
Há 5 dias
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
-
Operador de Logística 3
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroO Operador de Logística 3 é analista de operação, sendo ponto focal do Team Leader (Supervisor).Irá cuidar de áreas específicas tendo sua responsabilidade voltada para:Suporte na Execução da Operação; Suporte na Divergência na contagem de pacotes; Suporte em dúvidas/capacitação de motoristas; Organização de entrada/trânsito de motoristas;...
-
vendedor externo comissionado i telefonia i feira de santana
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiroBENEFÍCIOS: Comissões Salário Família; Auxílio Educação; Auxílio Creche; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida. Gympass Realizar vendas de chips pré pagos, abordando clientes, realizando sondagem, apresentando benefícios,. Preenchimento de proposta e positivação de material de merchandising. É necessário ter...
-
Team Leader
Há 4 dias
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroNo Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, dinheiro e pagamentos na América Latina.No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos a nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente produtos adquiridos através...
-
Assistente de Vendas
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Grupo Ramiro Campelo Tempo inteiroFazer o acompanhamento dos clientes no pós-venda, dando todo o auxílio necessário e contribuindo para a experiência positiva do cliente.Conferir mudanças de preçoFazer troca de cartelas de preçosResponsabilidades e atribuiçõesReceber clientes e encaminhar aos vendedores;Auxiliar o vendedor e o cliente no fechamento da vendaRequisitos e...
-
Preceptor - Enfermagem - de Feira de
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Estácio Tempo inteiroAQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM PRECEPTOR NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já...
-
Consultor De Vendas
2 semanas atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino médio completoExperiência com vendas;Experiência com metas;Disponibilidade para trabalhar no Parque Shopping;Conhecimento em Informática e habilidades de atendimento ao cliente;Capacidade de planejamento e organização;Experiência com telefonia, telecomunicações e tecnologia, será um diferencial.Realizar o processo de vendas dos produtos e...
-
Operador de Empilhadeira
2 semanas atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroImagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Operar as empilhadeiras nos processos de Put Away e Picking de forma segura;Seguir os procedimentos operacionais das áreas de Inbound e Outbound;Realizar a troca e colocar as baterias para recarregar diariamente;Realizar o Check List das Empilhadeiras no...
-
Consultor De Vendas
2 semanas atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Facell Tempo inteiroCriado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais.Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores.E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho...