Atento - Team Leader I (Telefonia)

2 semanas atrás


Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui

Como será seu dia a dia?


Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

OneAtento

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Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários
  • NI00 disponível na Intranet Atento);
  • Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Disponibilidade de horário;
  • Fazer parte da Unidade Atento Feira de Santana;
-
Fazer parte das Operações da VIVO FIXA SAC B2C;

  • Perfil de liderança.

Informações adicionais
Prazo para inscrição até dia 05/05/2024

Salário
R$1.650,00

Horário de trabalho

  • 11:00 as 19:20
  • 13:00 as 21:20

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1

Local de Trabalho:

Presencial na Unidade Praça Carlos Bahia, 1- Centro, Feira de Santana - BA, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
-
Não ser estagiário ou aprendiz;:

-
Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

:

#02:

Como me preparar para uma entrevista?:


#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:


#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
:

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?
:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
:

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:

#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?
:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...

  • Assistente De Sac I

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    EscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.NecessárioDomínio da língua portuguesa - verbal e escrita;Conhecimento em negociações;Conhecimento em Salesforce;Conhecimento em Ferramentas Google.Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de...

  • Team Leader II

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...

  • Team Leader II

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...

  • Team Leader II

    Há 5 dias


    Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiro

    Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...

  • Operador de Logística 3

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    O Operador de Logística 3 é analista de operação, sendo ponto focal do Team Leader (Supervisor).Irá cuidar de áreas específicas tendo sua responsabilidade voltada para:Suporte na Execução da Operação; Suporte na Divergência na contagem de pacotes; Suporte em dúvidas/capacitação de motoristas; Organização de entrada/trânsito de motoristas;...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro

    BENEFÍCIOS: Comissões Salário Família; Auxílio Educação; Auxílio Creche; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida. Gympass Realizar vendas de chips pré pagos, abordando clientes, realizando sondagem, apresentando benefícios,. Preenchimento de proposta e positivação de material de merchandising. É necessário ter...

  • Team Leader

    Há 4 dias


    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, dinheiro e pagamentos na América Latina.No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos a nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente produtos adquiridos através...

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás


    Feira de Santana, Bahia, Brasil Grupo Ramiro Campelo Tempo inteiro

    Fazer o acompanhamento dos clientes no pós-venda, dando todo o auxílio necessário e contribuindo para a experiência positiva do cliente.Conferir mudanças de preçoFazer troca de cartelas de preçosResponsabilidades e atribuiçõesReceber clientes e encaminhar aos vendedores;Auxiliar o vendedor e o cliente no fechamento da vendaRequisitos e...


  • Feira de Santana, Bahia, Brasil Estácio Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM PRECEPTOR NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás


    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino médio completoExperiência com vendas;Experiência com metas;Disponibilidade para trabalhar no Parque Shopping;Conhecimento em Informática e habilidades de atendimento ao cliente;Capacidade de planejamento e organização;Experiência com telefonia, telecomunicações e tecnologia, será um diferencial.Realizar o processo de vendas dos produtos e...

  • Operador de Empilhadeira

    2 semanas atrás


    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Operar as empilhadeiras nos processos de Put Away e Picking de forma segura;Seguir os procedimentos operacionais das áreas de Inbound e Outbound;Realizar a troca e colocar as baterias para recarregar diariamente;Realizar o Check List das Empilhadeiras no...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás


    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Facell Tempo inteiro

    Criado no ano de 2003 de um projeto ousado de seus fundadores, o grupo Facell se tornou uma das grandes parceiras da Tim, hoje reconhecida no mercado nacional pela qualidade do serviço prestado e performance de seus profissionais.Aqui, os desafios são transformados em oportunidades para nossos colaboradores.E para quem acredita no nosso objetivo, o caminho...