Atento - Team Leader I (Ouvidoria)
2 semanas atrás
Liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
Alcançar metas e fazer com que seus liderados alcancem também.- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center,
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
- Analise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;
- Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
- Diferencial ter experiência com liderança;
- Nota ABS do último mês deve ser menor de 15%;
Necessário pertencer as Operações Ouvidora Vivo B2C (PF)**;
- Boa comunicação e extinto de liderança;
- Disponibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Feira de Santana.
Informações adicionais Inscrições até 15/05/2024**
Salário
R$1.725,00 (mais variável conforme atingimento dos indicadores, até R$ 1.200,00).
Horário de Trabalho
- Das 08:00 às 17:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 folga Sábado e Domingo
Local de Trabalho:
Praça Padre Ovídio, 1- Centro, Feira de Santana - BA,
Analista Responsável:
Michele de Assis Teixeira
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:
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Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:
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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente
#01:
Chegou o Carreira 10
:
#02:
Como me preparar para uma entrevista?:
#03:
Como trocar de área dentro da Atento?:
#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):
#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:
#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:
#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):
#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:
#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
:
#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:
#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:
#12:
Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios,...
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Atento - Team Leader I (Banco Digital)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...
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Atento - Team Leader I (Banco Digital)
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Banco Digital), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...
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Team Leader II
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
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Team Leader II
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
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Team Leader II
Há 5 dias
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação; Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega; Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação; Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e...
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Operador de Logística 3
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroO Operador de Logística 3 é analista de operação, sendo ponto focal do Team Leader (Supervisor).Irá cuidar de áreas específicas tendo sua responsabilidade voltada para:Suporte na Execução da Operação; Suporte na Divergência na contagem de pacotes; Suporte em dúvidas/capacitação de motoristas; Organização de entrada/trânsito de motoristas;...
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Team Leader
Há 4 dias
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroNo Mercado Livre, estamos democratizando o comércio, dinheiro e pagamentos na América Latina.No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos a nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade de entregar rapidamente produtos adquiridos através...
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Especialista Relacionamento Cliente I SAC com Vendas
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroO operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Realizar resolutividade e...
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Especialista Relacionamento Cliente I SAC com Vendas
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Bahia, Brasil Rekruta já Tempo inteiroO operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Realizar resolutividade e...
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Preceptor - Enfermagem - de Feira de
2 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil Estácio Tempo inteiroAQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM PRECEPTOR NA ESTÁCIO.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já...
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Operador de Empilhadeira
2 semanas atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroImagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:Operar as empilhadeiras nos processos de Put Away e Picking de forma segura;Seguir os procedimentos operacionais das áreas de Inbound e Outbound;Realizar a troca e colocar as baterias para recarregar diariamente;Realizar o Check List das Empilhadeiras no...
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Digital Marketing Manager Brazil Job
2 semanas atrás
Lauro de Freitas, Bahia, Brasil SmartRecruitment Tempo inteiroLocation: São Paulo, Río de Janeiro, BrazilOverviewA Marketing Manager is responsible for developing and executing marketing strategies topromote a company's products or services. You will oversee strategic planning, budgetmanagement, and campaign development, ensuring alignment with the company's goals.In addition, lead and manage marketing teams,...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroLiderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de...
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Atento Escalada
3 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Como será seu dia a dia? Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de...
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Atento Escalada
Há 3 dias
Feira de Santana, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil Escalada Tempo inteiroLar Empregos para Atento Escalada Team Leader I Te... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Professor de geometria - Ensino Superior - Chapecó Chapecó Superprof 15/05/2024 Empresa Em 7 anos, Superprof tornou-se líder no mercado de aulas particulares na...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia e com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo...
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Atento - Team Leader Ii - Unidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia e com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Naturgy) - Unidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Atento - Team Leader I (Telefonia)
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...
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Team Leader
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Webhelp Tempo inteiro**Customer Service/Support** **Location** - Rio de Janeiro*** Job Title: Team Leader **Job Description**: **Principais Responsabilidades**: - Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; - Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; - Análise de relatórios de indicadores; - Desenvolver ações para...
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Team Leader
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Webhelp Tempo inteiro**Customer Service/Support** **Location** - Rio de Janeiro*** Job Title: Team Leader **Job Description**: **Principais Responsabilidades**: - Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço; - Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas; - Análise de relatórios de indicadores; - Desenvolver ações para...
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Atento Escalada
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; - Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Análise e atualização de relatórios; - Administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos...