Gerente de Customer Care

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lucca Consultoria & Gestão Tempo inteiro

Estamos buscando experiente Gerente de Customer Care para uma empresa líder no setor de geração de energia limpa, comprometida em fornecer soluções sustentáveis e inovadoras para atender às necessidades energéticas do mundo atual.


Responsabilidades:

  • Supervisionar e liderar a equipe de Customer Care, garantindo um atendimento ao cliente excepcional e orientado para soluções.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente alinhados aos valores e objetivos da empresa.
  • Treinar, orientar e motivar a equipe para alcançar metas de desempenho e qualidade de serviço.
  • Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua.
  • Resolver problemas complexos e gerenciar reclamações de clientes de forma eficiente e eficaz.
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
  • Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar a satisfação do cliente e identificar áreas de oportunidade.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em liderança de equipe e gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor de energia limpa ou sustentável.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir efetivamente com uma variedade de stakeholders.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.
  • Orientado para resultados, com capacidade comprovada de atingir e superar metas de desempenho.
  • Conhecimento profundo dos princípios de atendimento ao cliente e melhores práticas do setor.
  • Formação superior em Administração de Empresas, Gestão de Serviços ou área relacionada.

Benefícios:

  • Remuneração competitiva
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
  • Contribuição para um futuro sustentável

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$15.000,00 - R$20.000,00 por mês

Benefícios:

  • Valealimentação
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

  • Estágio Em Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Realizar o disparo de pesquisas de satisfação (NPS, NPStar, etc), analisar os resultados, criar relatórios no PowerBI; Criar, analisar e reportar as métricas de Customer Care (Portal do Cliente, CX Full View) através de PowerBI Contribuir na organização do portfolio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se...

  • Customer Care Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Barry Callebaut Manufacturing Iberica Sa. Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Customer Care Supervisor - Tactical & Forecast, LATAM Location: São Paulo, BR, At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality...

  • Customer Care Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Barry Callebaut Tempo inteiro

    Key responsibilities: Lead the tactical activities for customer care operations and ensure a strong focus on delivering customer value. Lead in the origination, shaping and execution of the Next Level transformation strategy in customer service with a view to improve and sustain customer satisfaction via regular customer feedback (NPS) and structural...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Customer Care Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omega, Inc. Tempo inteiro

    Customer Care Intern - Sales page is loaded Customer Care Intern - Sales Apply remote type Hybrid Working locations São Paulo, BR time type Part time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 11482 This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world...

  • Customer Care Outstations Officer

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qatar Duty Free Tempo inteiro

    We are pleased to announce an incredibly exciting opportunity to join our Customer Care Team based in Sao Paolo, Brazil. As the Customer Care Outstations Officer, you will be responsible for the management of Customer Care in the assigned region, delivering the highest level of customer service to customers who have experienced a service failure....

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Estagiária em Dados de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de customer care e atividades do portal do cliente latam.Criar, analisar e reportar as métricas de customer care através de powerbi.Contribuir na organização do portfólio de projetos e iniciativas originadas através das pesquisas de satisfação se relacionando com cada líder de...

  • Customer Care Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OMEGA, Inc. Tempo inteiro

    Customer Care Intern - Sales page is loadedCustomer Care Intern - SalesApply remote type Hybrid Working locations São Paulo, BR time type Part time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 11482This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in...

  • Customer Care Outstations Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Istituto Marangoni Tempo inteiro

    We are pleased to announce an incredibly exciting opportunity to join our Customer Care Team based in Sao Paolo, Brazil. As the Customer Care Outstations Officer, you will be responsible for the management of Customer Care in the assigned region, delivering the highest level of customer service to customers who have experienced a service failure. Coordinates...

  • Sr. Customer Care Operations Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiro

    Sr. Customer Care Operations Analyst page is loaded Sr. Customer Care Operations Analyst Apply locations Brazil - Sao Paulo time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 37992-JOB What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to...

  • Gerente de Customer Care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Matera Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO TIME DE CUSTOMER CARE:O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?Você deve ser apaixonado por liderar pessoas, atuando em todo o processo de gestão da sua equipe, com foco no desenvolvimento e evolução profissional, formando um time de alta performance, sempre estimulando a criatividade e contínua transformação.Protagonismo nas iniciativas e resultados,...

  • Customer Care Coordinator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ef Education First Gruppe Tempo inteiro

    EF International Language Centers is looking for a dedicated and highly organized Customer Care Coordinator to provide exceptional customer service to our students and support in administration , as part of a dynamic, fast - paced environment, joining a team of international and multicultural professionals.The role: As a Customer Care Coordinator...

  • Customer Care Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    Sobre nós ASwile é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Gerente de Customer Care Sustentação Como gerente dessa área de Customer Care o seu desafio será trabalhar suporte aos nossos clientes, garantindo a continuidade do serviço e a governança dos assuntos que transitam entre os times de suporte e tecnologia. Você deve ser apaixonado por liderar pessoas, atuando em todo o processo de gestão da sua equipe,...