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Líder de Suporte e Atendimento
2 semanas atrás
Sobre nós:
Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta.
Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade.
Responsabilidades:
- Liderar o atendimento ao cliente da empresa, abrangendo suporte, negociações e vendas.
- Apoiar a diretoria da empresa na elaboração e implementação de estratégias e acompanhar os resultados.
- Realizar monitoramento, classificação e medição dos chamados junto à equipe com foco nas metas traçadas.
- Coordenar pesquisa de satisfação com o cliente.
- Coordenar treinamentos quanto ao uso dos sistemas da empresa para novos colaboradores.
- Elaborar relatórios de indicadores com foco na gestão de atendimento ao cliente e divulgar os indicadores de gestão para a diretoria.
- Administrar chamados e backlog de chamados no sistema de gestão de atendimento e suporte da empresa.
- Desenhar processos, integrações e interfaces com outros sistemas e áreas da empresa para melhorar o fluxo de atendimento.
- Elaborar escala de trabalho dos colaboradores.
- Aplicar feedback e realizar avaliação periódica da equipe.
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada no cargo ou em posições similares.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente.
Diferenciais:
- Experiência com indicadores de performance (SLA, TMA, NPS e CSAT).
- Experiência em gestão de equipes de atendimento.
- Foco no engajamento da equipe.
- Perfil analítico e orientado para resultados.
Oferecemos:
- VR ou VA.
- Plano de saúde.
- Vale transporte.
Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional.
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
Experiência:
- Liderança (preferencial)
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede de Supermercados Tempo inteiroRede de Supermercados admite Líder de Atendimento em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Das 09:00 às 18:00.. Gerenciar a equipe de atendentes para oferta de produtose serviços financeiro para os clientes da loja. Realizar a gestão diária dos indicadores de resultado dos produtos e serviços financeiros comercializados....
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Líder de Suporte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ROSSO CONSULTORIA Tempo inteiroLíder de SuporteSOBRE A EMPRESAEmpresa atuante no mercado de soluções tecnológicas para mineração, petroquímicas e indústrias em geral, fundada há mais de 25 anos, atendendo a grandes companhias no Brasil.SOBRE A VAGALiderar a equipe de sustentação dos sistemas que atuam diretamente no atendimento aos clientes e usuários por telefone, plataforma...
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Líder de Suporte ao Usuário
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coodesh Tempo inteiroDescrição:A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...
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Líder de Monitoria
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUPORTE Tempo inteiroLiderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos; Aplicar treinamentos e acompanhar os novos colaboradores Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nos procedimentos e ferramentas de apoio. Gerir e analisar relatórios de solicitações referente ao atendimento; Aplicar treinamentos para as equipes de...
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suporte ao atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VNOVARH Vida Nova Tempo inteiroResponsabilidades ; Atender clientes via telefone, e-mail e chat. ; Identificar e solucionar problemas técnicos dos clientes. ; Registrar as interações no sistema de suporte. ; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Gestão de plataforma (KIWIFY) ; Suporte aos cursos ministrados Upload de Lives Requisitos ; Experiência...
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Lider De Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino Médio CompletoDesejável Formação SuperiorMínimo de 1 ano de experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares.Se identificar com o mercado de VarejoPró-atividade;Comunicação;Flexibilidade;Capacidade de estabelecer e manter bom relacionamento interpessoal;Foco no...
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Técnico de Suporte e Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GNA Telecom Tempo inteiroSobre nós:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante,...
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Suporte Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Br4Bet Tempo inteiroO atendente de suporte ao cliente na BR4Bet é responsável por interagir com os usuários por meio de diversos canais de comunicação.Requisitos:Ensino Médio CompletoConhecimento em InformáticaDisponibilidade para trabalhar em turnosDesejável:Experiência com atendimento ao público.
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Líder De Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAcompanhar e consultar informações relacionadas aos atendimentos como fila de espera e tempo de pausa prestados através dos sistemas internos.Analisar condições do veículo após pane ou colisão para liberação do atendimento.Analisar e liberar a necessidade de utilização de equipamentos especiais para atendimento de Assistência 24 horas.Analisar...
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Suporte de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VIARH Tempo inteiroO trabalho será realizado de forma presencial em Belo Horizonte;_ Horário Comercial;_ Faixa salarial: R$2.200,00;_ Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde e Plano Odontológico._- Atividades a serem realizadas:_Suporte ao usuário, instalação de software, suporte de atendimento e atividades relacionadas a infraestrutura.Tipo de...
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiroRede de Supermercados admite Líder de Atendimento em Belo HorizontePrincipais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendentes para oferta de produtose serviços financeiro para os clientes da loja.Realizar a gestão diária dos indicadores de resultado dos produtos e serviços financeiros comercializados.Garantir o atingimento dos indicadores de...
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Suporte de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tecnology Tempo inteiroSuporte de atendimentoDescrição da Vaga:Se você é jovem, criativo e apaixonado por tecnologia, esta é a sua chance de se destacar em uma empolgante seguradora.Estamos em busca de um Assistente de Suporte de Vendas para se juntar à nossa equipe. Procuramos um indivíduo altamente motivado e entusiasta, disposto a fornecer informações sobre nossos...
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Líder De Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiroRede de Supermercados admite Líder de Atendimento em Belo Horizonte.Principais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendentes para oferta de produtose serviços financeiro para os clientes da loja.Realizar a gestão diária dos indicadores de resultado dos produtos e serviços financeiros comercializados.Garantir o atingimento dos indicadores de...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroA Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...
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Lider de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA:LOCALIZASomos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa...
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Líder de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Tempo inteiroA Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.Nosso lema é Evoluir, Valorizar e OtimizarA área de Suporte ao Ciente, lida com...
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Suporte de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ITA INSTALADORA TECNOLOGIA EM ALARMES Tempo inteiroEmpresa que atua com sistemas de segurança patriminial, alarmes, câmeras, monitoramento 24 horas e rastreamento veicular.Os currículos deverão ser enviado no zap da empresa Vaga: Suporte de atendimentoAtuação: Apoio ao setor de monitoramento 24 horas, clientes e parceiros.Treinamento todo fornecido pela empresa.Boa comunicação, digitação,...
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Suporte e Atendimento em Telecom
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiroOportunidade para primeiro empregoEmpresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um profissional pontual, comprometido, ágil, com boa comunicação coletiva, que goste de conversar com o público, mas saiba ouvir antes de falar, que consiga...
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Técnico de Suporte e Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GNA Telecom Tempo inteiroSobre nós:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante,...
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Atendimento e Suporte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Logro Soft Máquinas e Produtos para Sorvete Expresso. Tempo inteiroAtendimento ao consumidor (telefone e/ou presencialmente), abertura de ordem de serviço, análise de notas fiscais e aparelhos, recebimento, envio e conferência de peças, orientação de uso, esclarecimento de dúvidas, abertura de chamados, verificar as necessidades de agendar visitas para vistorias e assistência técnica, identificar qual serviço...