Empregos atuais relacionados a Ticket Manager - Belo Horizonte, Minas Gerais - EstrelaBet
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Desenvolvedor de Soluções de Alta Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro**Sobre a Edenred Brasil** A Edenred Brasil é uma empresa líder em soluções de benefícios e serviços para empresas e profissionais. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.**Sobre o Cargo** Estamos procurando por um profissional...
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Analista de Suporte Jr.
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 4Yousee Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por atender aos clientes da 4YouSee, propondo soluções para problemas e dúvidas encontradas e garantindo a melhor utilização dos sistemas da empresa.ResponsabilidadesRealizar o atendimento aos clientes através dos canais de suporte da empresa.Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando...
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Logistics Operations Director
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Shein Tempo inteiroJob Title: Logistics Control Tower Senior ManagerJob Summary:We are seeking a highly experienced Logistics Control Tower Senior Manager to lead our logistics operations in South America. As a key member of our team, you will be responsible for overseeing and leading multiple teams to ensure efficient, cost-effective, and aligned logistics processes with our...
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Senior Support Engineer
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HMB TECH Tempo inteiroHMB TECH is a family-owned and operated computer services provider dedicated to serving the Washington DC metropolitan area since 2004. Our team consists of Microsoft certified technicians who adhere to the highest standards of service and integrity.We focus on comprehensive IT management for small and mid-sized enterprises.Position Overview:Job Title:...
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ERP Implementation Expert
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Orica Tempo inteiroAbout OricaOrica is a global technology leader specialising in real-time solutions for measuring and monitoring geohazards. We create state-of-the-art technologies and software that help our customers better manage risk, maintain operations, and keep people and communities safe. We are the brand most trusted in the market and widely recognised as an...
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Ticket Manager
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiroQuer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos. A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a...
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Ticket Manager
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Atuar com autonomia para avaliar o ambiente e direcionar o time para prioridades no atendimento Apoio à gerencia e coordenação Auditoria de chamados objetivando a identificação de melhoria no preenchimento e qualidade das informações Triagem dos tickets, classificação e prioridade Identificar e solicitar...
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Account Manager
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil V4 Company Lisboa & Co Tempo inteiro**Venha se juntar com a gente na Unidade Lisboa & Co.** Como Account Manager, sua principal meta é garantir que o cliente esteja satisfeito com o produto ou serviço, fazendo com que os contratos com tais empresas sempre aumentem e sejam mantidos, garantindo fidelização e satisfação dos clientes. É imprescindível que você seja um profissional hands...
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Account Manager
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro**Sobre o QuintoAndar**: O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca...
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Analista de Performance
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil CONSTANCE CALÇADOS E BOLSAS Tempo inteiroMeu nome é Fernanda, trabalho na área de RH da Constance Calçados Estou trabalhando uma vaga de perfomace - MKT para cidade de BH/Savassi. Se você é heavy user das redes sociais, se interessa por moda, tem vontade de aprender e quer se desenvolver profissionalmente, a Constance tem uma vaga para você! Necessário ter: - Graduação ou cursando...
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Analista de Suporte Jr
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiroRealizar o atendimentos aos clientes propondo soluções aos problemas e dúvidas encontradas e garantir a melhor utilização dos sistemas 4YouSee, com foco na satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone). *Atuar de forma...
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Grupo QuintoAndar | Key Account Manager
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiroSobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...
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Quintoandar I Analista de Qualidade Operacional I
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiroSobre o QuintoAndar: O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e...
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Analista de Suporte Jr
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil 4yousee Tempo inteiroRealizar o atendimentos aos clientes propondo soluções aos problemas e dúvidas encontradas e garantir a melhor utilização dos sistemas 4YouSee, com foco na satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone). *Atuar de forma...
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Associado de Comunidade
4 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Regus Tempo inteiro**Community Associate** **BELO HORIZONTE, Renaissance Work Center** The world of work is changing short commutes, flexibility, and convenience are the minimum standards employees want when it comes to how they want to work! At IWG, we are leading the way. We’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work from wherever,...
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Grupo Quintoandar Especialista de Operações
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiro**Sobre o Grupo QuintoAndar** Grupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário,...
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Grupo QuintoAndar | Account Executive
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiroSobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...
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Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiroSobre o Grupo QuintoAndarGrupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo...
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Grupo QuintoAndar | Account Executive
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiroSobre o Grupo QuintoAndar:O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário...
Ticket Manager
3 meses atrás
Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos.
A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do BrasilTemos como propósito:
emoção possível a qualquer instante
O que oferecemos além do comum?
No universo do gambling, somos a disrupção que desbloqueia níveis audaciosos do jogo. Não tememos o novo, abraçamos. Cada jogada que fazemos transforma o setor, desafia o status quo e promove uma vida emocionante para nossos clientes. Aqui, você não é apenas parte da corrida estelar, é um multiplayer que comanda o próprio game.
O DNA dos nossos colaboradores:
Somos uma constelação de talentos que vive intensamente. Buscamos multiplayers versáteis, ágeis e inteligentes, prontos para revolucionar nosso universo. Na EstrelaBet, cada dia é uma jornada de aprendizado em um ambiente sem precedentes. Você terá a oportunidade de assumir grandes responsabilidades, participar de um ciclo contínuo de desenvolvimento e aprimorar seus talentos.
A leveza nas interações e a dinamicidade do nosso business são elementos-chave para quem quer viver, jogar e brilhar, continuamente.
Estamos buscando uma pessoa para o papel de: Ticket ManagerComo vai ser o seu dia a dia como Ticket Manager por aqui
- Receber, revisar e atribuir tickets do time técnico aos membros da equipe de suporte.
- Priorizar e gerenciar o fluxo de tickets para garantir que os prazos de resposta e resolução sejam cumpridos.
- Colaborar com outras equipes, incluindo Desenvolvimento de Produto e Qualidade, para resolver problemas complexos e garantir uma experiência do cliente excepcional.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho de suporte para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
- Desenvolver e manter procedimentos operacionais padrão (SOPs) para garantir consistência e eficiência no processo de gerenciamento de tickets.
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do time técnico e fazer recomendações para otimização.
- Garantir atendimento das demandas dentro do prazo com os fornecedores
O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Técnico:
- Inglês avançado ou fluente
- Experiência comprovada em gerenciamento de tickets ou suporte técnico em um ambiente de TI.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar sob pressão.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas.
- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de tickets (por exemplo, Jira, Zendesk,GLPI) é preferível.
- Diploma de graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
Será legal se tiver:
- Certificação ITIL 4 ou COBIT
- Experiência em métricas de Engenharia (Cycle time e Lead time)
Regime de Contratação
:
PJ ou CLT
Regime de Trabalho
:
Híbrido - Belo Horizonte
Na EstrelaBet, não apenas jogamos. Nós vivemos, jogamos e brilhamos juntos. Sua jornada estelar começa aqui #EstrelaBet #JogueComEstilo #BrilheComEstrela
Na EstrelaBet, queremos ter a certeza de que estamos escalando um time cada vez mais diverso e inclusivo, um time que jogue junto e que esteja conectado com os nossos clientes.
Venha fazer parte da nossa constelação
