Customer Fund Operator

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

Company Overview:

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos nas pessoas que transformam seus caminhos através da tecnologia.

Tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são.

A nossa jornada está no sorriso de cada talento que entrega a revolução para o mundo a partir do Brasil - seja com transporte por aplicativo (99), entrega de refeições (99Food) ou pagamentos digitais (99Pay).


Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, sentamos no banco da frente ao fazer parte da DiDi Chuxing, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo.

E assim podemos dizer, com muito orgulho, que somos pioneiros na criação de soluções que começam no Brasil para ganhar escala e gerar impacto positivo em diversos países.


Seja para construir projetos do zero ou aprimorar continuamente nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga e é por isso que trabalhamos com intensidade, num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e parceria.

Nessa jornada, também geramos aprendizado e nos fortalecemos na diversidade das pessoas como aspecto fundamental que nos diferencia e fortalece nosso crescimento dia após dia.


Team Overview:
A equipe de Customer Fund é responsável pela operação dos fundos dos clientes.

Trabalhamos em em estreita colaboração com a equipe HQ Customer Fund Management, a equipe de Finanças e a equipe de Tesouraria.

Somos responsáveis por garantir a segurança do fundo do cliente realizando a reconciliação de fundos e lidando com a diferença encontrada, pela gestão de liquidez e planejamento de caixa para recursos de clientes e facilitamos a transferência de fundos dentro do Brasil.

Trabalhamos em estreita colaboração com o produto e a equipe técnica para criar o sistema de plataforma automática de gerenciamento de fundos e obter um procedimento de gerenciamento de fundos altamente eficiente e seguro.


Role Responsibilities:

  • Realizar operações diárias de fundos de clientes, mantendo sistemas e procedimentos operacionais diários
  • Garantir a segurança do fundo do cliente.
  • Realizar a reconciliação diária das transações dos canais de pagamento, lidando com as transações de pagamento anormais em tempo hábil.
  • Reduzir efetivamente as reclamações relacionadas ao fundo do cliente do lado do atendimento ao cliente.
  • Gerenciar a posição do fundo e executar a alocação de fundos de acordo, garantindo a liquidez suficiente dos negócios de Fintech.
  • Lidar com os tickets de atendimento ao cliente relacionados aos problemas de fundos do cliente, garantindo o alto nível na experiência do cliente.
  • Melhorar a capacidade de gerenciamento de fundos do cliente para fornecer ao cliente um produto Fintech mais seguro e uma melhor experiência de uso do cliente.
  • Configurar o SOP interno e o SLA com trabalhos de gerenciamento de fundos do cliente.

Role Qualifications:

  • Idiomas falados: Fluente em Português (obrigatório)/ Inglês e Mandarim (preferencial).
  • Anos de experiência: 35 anos de experiência em gestão de fundos e tesouraria
  • Graduação/Pós Graduação: Bacharelado
  • Soft Skills: Pró ativo(a) com uma visão sensível aos números, tendo raciocínio lógico.
  • Senso de liderança
  • Habilidades: Bons conhecimento do

Microsoft Office:
Excel (tabela dinâmica e fórmulas), Outlook, PowerPoint;

  • Experiência em setores preferenciais: Fintech, banco, ecommerce.

EEO Statement:

Você vai adorar trabalhar na DiDi porque:
Criamos valor para o cliente:Nos esforçamos para sempre criar experiências valiosas para nossos usuários em tudo o que fazemos. Nosso foco é sempre inovar novas experiências que sejam seguras, agradáveis e eficientes.

Somos orientados por dados:

Acreditamos fortemente na tomada de decisões informadas, é por isso que somos orientados por dados. Podemos navegar melhor no cenário de negócios estrategicamente analisando métricas valiosas.
Acreditamos na colaboração ganha-ganha:O sucesso é um esporte de equipe. Quando trabalhamos para ajudar nossos parceiros e colegas a vencer, nós também vencemos.

Mantendo o melhor interesse de todos no coração, nos comunicamos com franqueza e executamos com excelência tudo o que fazemos.


Acreditamos na integridade:

A integridade está no cerne do nosso negócio. Somos pessoas que sempre querem fazer a coisa certa. Nossas intenções são sinceras, falamos o que pensamos e ouvimos uns aos outros.

Nós sempre nos esforçamos para fazer melhor:

Isso significa aventurar-se além de nossas zonas de conforto, aprendendo com nossos erros e ajudando uns aos outros a crescer.


Acreditamos na Diversidade e Inclusão:

Diversidade é um dos nossos maiores pontos fortes. Nossas diferenças são o que nos torna distintos.

  • Customer Fund Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview: If you see technology as there to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in people who transform their paths through technology. Technology that connects people who are good at what they do and which practices diversity to create and share those paths that we (as yet) do not even know about. Our...

  • General Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Axalta Coating Systems Tempo inteiro

    Job Description:Production Operator - CB- M Job DescriptionPreparar, diluir, catalisar e aditivar tintas e vernizes.Acompanhar o check-list geral dos sistemas na sala de tintas.Operar paleteira elétrica para movimentação de containers.Medir a viscosidade e temperatura dos materiais e registrar em formulário.Realizar a limpeza e organização das áreas,...

  • Field Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

    Your position:Field OperatorYour location:100% remote in BrazilYour team:Trimble AgricultureWhat You Will DoYou will work closely with users of our systems (growers, service partners and agronomists) and be the conduit to the Product/Applications Manager in developing and validating new algorithms, ensuring that we respond on time to development...

  • Production Operator Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oerlikon Tempo inteiro

    Production operator JRNessa posição você será responsável por operações diversas na produçãoSuas responsabilidades Inputar as informações das ferramentas no Sistema Efetuar a aprovação técnica da carga de peçasSeu perfil Experiência em produção e operação de máquinas Ensino médio completo ou técnico equivalente SENAI desejável...

  • BR Customer Success Associate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiro

    As the Customer Success Associate you will be responsible for providing client-centric and customer-focused support with a specific focus on providing world-class support services to a leading betting operator with a commitment to improving the customer-service experience. As a Customer Success Agent you may also be requested to reach out to customers based...

  • Tav Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Continental Tempo inteiro

    Your tasksResponsible for tire consulting work, operating geometry and balancing equipment. Support Truck Tires Sales Specialists, making customer orientation reports, with the aim of leveraging truck tire sales within the operating region.Guidance to the customer, through measurements and data collection with alignment, balancing and TMS system equipment...

  • Telephone Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company Description "Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Analista De Customer Service Sr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Sobre a vaga de Coordenador de Customer Service na Empresa Vigor:Trabalhar em colaboração com o cliente, acompanhando o processo do pedido até a entrega (projetos CPFR);Gestão de indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout);Acompanhamento do abastecimento dos clientes com base no abastecimento perfeito...

  • Supply Chain Operator

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil corbion Tempo inteiro

    At Corbion, we exist to champion preservation in all its forms, preserving food and food production, health, and our planet. For Corbion, we are seeking a Supply Operator who embodies our behaviors of Set Direction, Make the Difference, Focus on Customers and Deliver Through Teamwork. For the successful candidate, these behaviors will be critical to the...

  • Telephone Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Company Description"Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Coda Payments Tempo inteiro

    What We DoAt Coda, we break down barriers between publishers and their audiences by thinking outside of the app. Coda is trusted by 300+ top digital content publishers - including industry giants Activision Blizzard, Bigo, Electronic Arts, Riot Games, and Zynga - to grow revenue, profit margins, and customer engagement in 60+ markets with ease. For...

  • Customer Support

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TAM Aviação Executiva Tempo inteiro

    Já imaginou trabalhar em uma empresa pioneira do mercado?Então junte-se à equipe da TAM Aviação ExecutivaEstamos em busca de um estagiário para atuar como Customer Support, em nossa unidade localizada no Aeroporto de Jundiaí.Ficou interessado? Cadastre seu currículo agora mesmo, e venha fazer parte desse time de sucessoResponsabilidades e...

  • Analista Customer Success PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Sinqia Bancos, Sinqia Fundos, Sinqia Previdência e Sinqia Consórcios) e serviços (Sinqia Outsourcing e Sinqia Consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das...

  • Air and Insurance Operator

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSC Cruises Tempo inteiro

    The Air and Insurance Operator serves agencies, direct customers and contact with airlines. Search for the best air options for cost optimization, issuing air tickets, controlling air groups and reservations within MSC Cruises' reservation systems. Reservation of accommodation and cars on consolidator portals. Assistance with insurance issues in reservations...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Belvo Tempo inteiro

    A little bit about us:We are Belvo, an open finance API platform with the bold vision of democratizing access to financial services in Latin America. We enable any financial innovator to access and interpret financial data - as well as initiate payments from their end-users accounts. We're turning the messy complexities of the Latin American financial...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

    TransUnion's Job Applicant Privacy NoticeWhat We'll Bring:Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas...

  • Analista de Customer Service Sr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiro

    Você será responsável por:Trabalhar no formato colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR dos principais KA's);Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout);Acompanhamento e sugestão de abastecimento dos...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCO A Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...

  • Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Games Global Tempo inteiro

    The Role:We have an exciting opportunity for a Technical Account Manager who can embrace a customer-centric ethos, dedicated to cultivating a market-leading technical and operational partnership centered on seamless engagement, swift issue resolution, and impeccable project delivery.Champion every product and feature, leaving no technical opportunity...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa e elaborando relatórios sobre o uso do sistema no mesmo, venha fazer parte no nosso time #vempraGEOResponsabilidades e atribuições Entender a fundo...