Analista de Sucesso do Cliente Pleno

2 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Vsoft Tempo inteiro
Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no time de
Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços


Se você atende aos requisitos para atuar como
Analista de Sucesso do Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.

Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.


A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.

Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.

Responsabilidades e atribuições

  • Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, sendo ponte entre cliente e demais áreas da empresa;
  • Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
  • Levantar dados e feedbacks de clientes, transformandoos em relatórios e indicadores;
  • Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;
  • Manter os clientes por perto e trabalhar com eles coprodução, de forma a contribuir para a expansão dos negócios no cliente e, por outro lado, incentivandoo ao crosssell, upsell, aumento da taxa de conversão de vendas e da taxa de retenção deles;
  • Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
  • Aprender com insights do cliente e desenvolver junto com a área de produtos recomendações para que os produtos e serviços deem certo e não tragam "arranhões" para o cliente;
  • Desenvolver ferramentas para centralizar informações, dicas e experiências, como uma base de conhecimento, por exemplo.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em metodologias ágeis;
  • Conhecimentos mercadológicos;
  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
  • Conhecimento de práticas de atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Mínimo de 02 anos de experiência na área;
  • Experiência com análise de dados;
  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • CNH Categoria B;
  • Disponibilidade para viagem.
Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você


Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos.

Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.


Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work.

Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

Nosso pacote de benefícios possui:

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
  • Valetransporte;
  • Possibilidade de homeoffice;
  • Auxílio homeoffice (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
  • Day Off de Aniversário;
  • Bônus por indicação de profissional;


Programa viver bem
  • Incentivo à prática de exercício físico;


Universidade Corporativa
  • UNIVSOFT;
  • Desconto na plataforma de educação ALURA;
  • Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
  • Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;
Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação

  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Bauru empregos Tempo inteiro

    remuneraÇÃo: r$ carga horÁria; 44 horas semanais responsabilidades: o coordenador do sucesso do cliente é responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso, por meio do acompanhamento da carteira que cada analista faz a gestão. seu papel é garantir que os analistas possibilitem que o cliente alcance o resultado desejado através das...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Guedes Associados Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Responsável por acolher e direcionar os clientes, após a contratação.Responsável por orientar sobre documentação e possíveis pendências para o andamento processual.Responsável por apresentar nosso guia de sucesso do cliente.Elaboração de estratégias para alavancagem de fechamento de contratosControle e supervisão da...

  • Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição: Segmento da empresa contratante: mentoria de marketing digital (infoproduto); Compor a equipe de Sucesso do Cliente, fornecendo orientação e suporte; Seguir e aprimorar os processos da jornada do cliente; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente, engajamento e a retenção; Trabalhar em estreita...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte PlenoEstamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade em nossos ambientes tecnológicos. Se você possui habilidades técnicas sólidas e experiência em administração, manutenção e operação de infraestrutura lógica em ambientes Microsoft e/ou Linux, esta pode ser...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil MTec (Microtécnica) Tempo inteiro

    Descrição:SOBRE A MTEC:A Mtec conta com 38 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5.000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos.Se você tem o desejo de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição: Segmento da empresa contratante: infoprodutos na área da saúde; Ser responsável por agendamentos de reuniões, emissão de passagens e reserva; Realizar o apoio administrativo para os sócios e especialistas da empresa; Dar todo o suporte aos alunos, sanando dúvidas e gerando engajamento; Emitir certificados de conclusão de curso;...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Protect4 Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Cibersegurança PlenoResponsabilidades: O Analista de Cibersegurança Pleno terá como atividades principais o desenvolvimento de testes de penetração em sistemas, redes e aplicações para identificar possíveis vulnerabilidades e brechas de segurança. Ele será responsável por realizar análises detalhadas das vulnerabilidades...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;Serão considerados diferenciais:Experiência na área de Customer Success;Experiência na área de Vendas / Pós-Vendas, Atendimento ou Suporte;Conhecimento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.E a nossa missão é transformar vidas por meio de negócios digitais . Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.Queremos melhorar o futuro do nosso país.Para isso, contamos com um time de colaboradores encantadores , íntegros , cooperativos e que lutam pelo nosso propósito...

  • Analista de BI Pleno

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores./n/nAnalista de BI Pleno, necessário conhecimento básico Azure Dados, Power BI.


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Agência Cause Tempo inteiro

    Sobre a Agência Cause: Somos especializados em impulsionar negócios através da internet. Utilizamos estratégias de tráfego pago e inteligência de marketing para direcionar clientes qualificados e aumentar as vendas de nossos mais de 40 clientes; em sua grande maioria negócios locais focados em serviços e lojas físicas. Estamos em busca de um...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao clienteRemuneração: R$ 3.000,00Beneficios: Assistência Médica Restaurante na empresa, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: segunda a sextaBrasilia Dados da vagaÉ o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao sucesso...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso time é essencial entender de Marketing Digital.Buscamos uma pessoa que será responsável por cuidar da jornada do nosso cliente acompanhando e auxiliando no seu crescimento e evolução.O projeto é dinâmico e exige comprometimento com a geração de resultados.Quer saber mais sobre esse desafio? Então dá um confere nas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Personare Tempo inteiro

    : Já pensou em trabalhar em uma empresa onde você tem a possibilidade de ser quem você é? Acredita na possibilidade de transformar positivamente a vida de alguém? Nós também. E é isso que procuramos fazer todos os dias no Personare. Seja a nossa Pessoa Estagiária(o) de Sucesso do Cliente e venha trabalhar no maior Portal de qualidade de vida no...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rêve Tempo inteiro

    Descrição: Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva desde o início; Manter contato frequente com os clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções para seus problemas; Identificar oportunidades de upsell e crosssell, apresentando novos produtos e serviços aos clientes; Monitorar a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiro

    Sobre a vagaA Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE FACILITIES - PLENO/SÊNIOR Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa organizada, atenta a detalhes, que consiga se expressar com clareza e seja capaz de solucionar problemas.Essa pessoa será responsável por cuidar da organização dos nossos processos operacionais em sucesso do cliente.Responsabilidades e atribuições Gerenciar agendas e marcações de análises de lançamento; Garantir a atualização...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil J3Flex Tempo inteiro

    OLÁ, SOMOS A J3FLEX Somos a transportadora líder no segmento de entregas flex, fundada no ano de 2010 por três grandes amigos que tinham em comum o desejo de mudar a forma como se entregavam as encomendas em São Paulo. Todo o dia, entregamos milhares de pacotes de vendedores de todos os cantos da cidade. Depois de tantos anos em atividade, conseguimos...

  • Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil CUREM - Centro de Treinamento em Urgência e Emergência Tempo inteiro

    TAREFAS PRINCIPAIS:Realização de atendimento digital e telefônico de forma eficiente e cortês aos clientesGerenciamento de grupos de WhatsApp para comunicação com os clientesCadastro de clientes e atividades no CRMAcompanhamento de NPS para identificar padrões e áreas de melhoriaPosicionamento sobre novos lançamentos para aumentar a adoção dos...