Gerente De Customer Service Sr

2 semanas atrás


Caieiras, Brasil Softys Tempo inteiro

Na Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores.

Temos um compromisso real com a sustentabilidade, cuidando que todas as nossas ações se enquadrem dentro do marco de respeito no entorno social, das comunidades e do meio ambiente.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz, gosta de colaborar ativamente e possui protagonismo, curiosidade, senso de dono, respeito às diferenças e bom relacionamento interpessoal.

Esta vaga é para você
Estamos buscando um profissional para integrar o nosso time de Customer Service
Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística, armazém/depósito, transporte e
atendimento ao cliente.
Gerenciar a carteira de pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega no cliente atuando de
maneira pró-ativa ao longo do processo, fazendo interface com diversas áreas da empresa de acordo
com as especificidades de clientes.
Coordenar os projetos colaborativos com os clientes, identificando oportunidades para melhorar o
Acompanhar os indicadores de serviço (OTIF, Fill Rate, Ruptura, Devolução) buscando sempre o
atingimento das metas estipuladas pela empresa.
Fomentar o bom relacionamento com todas as áreas internas (Comercial, Marketing, Compras,
Produção, S&OP, Trade, Contratos e Logística) executando ações para elevar o nível de serviço.
Relacionar-se e negociar com clientes internos, fornecedores, fabricantes, varejistas e consumidores.
Monitorar qualidade, quantidade, níveis de estoque, prazos de entrega, custos de transporte e eficiência.
Experiência comprovada como Gerente de Atendimento ao cliente (Logística).
Proficiência em softwares de logística e CRM.
Conhecimento em S&OP e S&OE.
Excelentes habilidades analíticas, organizacionais e de solução de problemas.
Bacharelado em Administração de Empresas, Logística ou Cadeia de Suprimentos.
Acesso a planta de Caieiras/ SP (Melhoramentos)

Local de Trabalho:
CAIEIRAS/ SPHorário de Trabalho: seg. a sex.

08:00 ás 17:00 (Hibrido sendo 3 dias no escritório e 2 home office);Bônus anual conforme nossa política de remuneração variável;Vale Alimentação;Assistência médica;Auxílio Creche;Auxílio por Filho Excepcional;Licença Maternidade;Licença Paternidade;Assistência odontológica;Convênio Farmácia;Kit Escolar para filhos e dependentes que estejam cursando de 1a série a 9a série;Dia Feliz, no seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada;Dias Personales:
Você terá direito há 2 dias de folga no ano, sendo 1 dia no primeiro semestre e 1 dia no segundo semestre, sem descontos para resolver coisas que o impossibilitaria de resolver em um dia de trabalho;

Loja Softys:

compra de produtos com 30% de desconto em nossa loja on-line;Brinquedo para os filhos(as) no final do Ano;Carro elegível para o cargo;Auxilio combustível;Programa de cuidado social para nossos colaboradores(as) e seus dependentes: Consultoria especializada formada por profissionais focados em serviço social, com assistentes sociais que dão suporte aos funcionários e dependentes em diversas situações.

O programa oferece alternativas e encaminhamento para problemas de ordem social e pessoal como por exemplo orientação jurídica, saúde financeira e despesas pessoais, atendimento psicológico etc.

Somos a Softys, uma empresa global com mais de 40 anos de experiência no mercado, líder na América Latina no desenvolvimento de produtos e soluções para cuidados pessoais, com diferentes marcas de higiene e limpeza pessoal.

Na Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores.

Somos parte do grupo CMPC uma empresa com mais de 100 anos de experiência no fornecimento de soluções sustentáveis e estamos presente em 8 países da América Latina.

São 27 fábricas espalhadas pelo continente que contemplam 25 marcas com as quais atendemos às necessidades de mais de 500 milhões de pessoas.

#J-18808-Ljbffr

  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Na Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores. Temos um compromisso real com a sustentabilidade, cuidando que todas as nossas ações se enquadrem dentro do marco de respeito no entorno social, das...

  • Analista Customer Service JR

    3 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Industria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata: Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades: Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...

  • Assistente Customer Service

    3 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Atendimento de demanda recebidas, dentro do SLA proposto; - Fazer a gestão das atividades solicitadas pelo cliente, relacionadas a vendas, Finanças, Logísticas e Customer Service.; - Identificar processos e atuar na resolução e necessidade do cliente. **O que precisa ter?** - Desejável superior completo ou...


  • Caieiras, Brasil WCA Brasil Tempo inteiro

    Assistente de Customer ServiceEnsino Superior em Administração, Logistica ou áreas correlatas.Experiência em tratativas e lançamentos de ocorrências, acompanhamento e controle de entrega, follow Up de notas fiscais - posição de entega / Comprovante e entre outras atividades.Conhecimento sistema SAP.Empresa localizada em Caieiras SP.Tipo de vaga:...

  • Analista Customer Service JR

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Industria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...


  • Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Industria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...

  • Analista Customer Service JR

    4 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Industria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...

  • Assistente Customer Service

    1 semana atrás


    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Atendimento de demanda recebidas, dentro do SLA proposto; Fazer a gestão das atividades solicitadas pelo cliente, relacionadas a vendas, Finanças, Logísticas e Customer Service.; Identificar processos e atuar na resolução e necessidade do cliente.O que precisa ter? Desejável superior completo ou cursando; Vivência no...

  • Analista Customer Service Sr

    4 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo,...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo,...

  • Analista Customer Service Sr

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.Responsabilidades e atribuições Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.Responsabilidades e atribuições Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuições Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; Atuação direta junto as áreas de vendas,...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiro

    AdeccoCaieiras - Brasil***2176.7 Temporário Adecco Híbrido JúniorDescrição:Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiro

    -Adecco Caieiras - Brasil *** **2176.7** - Temporário Adecco- Híbrido- Júnior**Descrição**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500...


  • Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    O que buscamos:Uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuições Será responsável por liderar de forma inspiradora o time de analistas; Mapear, estruturar e implementar nova área de atendimento...


  • Caieiras, Brasil Athenas Industria e Terceirização De Cosméticos Tempo inteiro

    Gerenciar operadores de máquinas, supervisores e outros profissionais diretamente ligados à área de Produção. - Empregar estratégias de Gestão da Qualidade para melhorar a qualidade dos produtos. - Coordenar o departamento de Materiais para programar a produção diária, fazer previsões de necessidades de produção. - Planejar e supervisionar a...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás


    Caieiras, Brasil Paybe Tempo inteiro

    A Paybe busca Gerente de Vendas B2B, preferencialmente no setor de embalagens ou em indústrias correlatas. O nosso cliente busca um talento comercial com foco em expansão de mercado e captação de novos clientes corporativos, perfil hunter.Habilidades e Competências: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com...