Analista Customer Service Sr
1 semana atrás
Buscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre outros).
- Análise e implementação de ações voltadas à otimização do ciclo total do pedido (OTC).
- Análise e implementação de ações voltadas à melhoria do nível de serviço aos clientes e redução do custo de servir.
- Participação direta e acompanhamento dos planos colaborativos/JBPs com os clientes (indicadores, planos de ação, reuniões periódicas, garantir governança).
- Construir/garantir networking com as áreas diretamente relacionadas a melhoria do nível de serviço aos nossos clientes, com menor custo de servir
Requisitos e qualificações
- Superior completo com MBA e/ou pós/especialização.
- SAP; Excel e BI
- Intermediário/Avançado
- Experiência anterior na área;
Informações adicionais
- Horário de Trabalho: seg. a sex.
- PPR: Programa de Participação nos Resultados, conforme acordo coletivo anual;
- Refeitório no Local;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Auxílio Creche;
- Auxílio por Filho Excepcional;
- Licença Maternidade;
- Licença Paternidade;
- Convênio Farmácia;
- Kit Escolar para filhos e dependentes que estejam cursando de 1a série a 9a série;
- Dia Feliz, no seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada;
- Dias Personales: Você terá direito há 2 dias de folga no ano, sendo 1 dia no primeiro semestre e 1 dia no segundo semestre, sem descontos para resolver coisas que o impossibilitaria de resolver em um dia de trabalho;
- Loja Softys: compra de produtos com 30% de desconto em nossa loja online;
- Kit Natalino;
- Brinquedo para os filhos(as) no final do Ano;
Somos líder no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com as nossas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.
Temos mais de 40 anos de experiência no mercado de saúde e higiene América Latina.
Atualmente, estamos presentes em 20 mercados na América Latina com 19 fábricas de tissue e de higiene pessoal em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai.
2o maior produtor de Tissue da América Latina e 8o a nível mundial.
Entre os 5 maiores produtores de tissue e produtos de higiene pessoal em todos os maiores mercados da América Latina.
Acreditamos que, através do cuidado, abrem-se novas oportunidades de inovação, crescimento e aprendizagem e que o cuidado pode transformar vidas.
Somos movidos pela realização e pela excelência.-
Analista Customer Service JR
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata: Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades: Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...
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Analista Customer Service JR
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...
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Analista Customer Service JR
Há 1 mês
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...
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Analista Customer Service JR
4 semanas atrás
Caieiras, Brasil Gi Group Tempo inteiroIndustria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service Júnior Principais Responsabilidades/Atividades:Gestão de Pedidos: Tratar pedidos via sistema, atendendo a área comercial e garantindo a precisão e eficiência no processamento.Atendimento ao Cliente: Responder rapidamente às dúvidas e...
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Analista Customer Service Sr
4 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroBuscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo,...
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Analista Customer Service Sr
Há 3 dias
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroBuscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo,...
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Analista de Customer Service Pleno
4 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...
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Analista Customer Service Sr
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroBuscamos um analista sênior com forte relacionamento interpessoal, capacidade analítica e técnica, e com mindset voltado para oportunidades de melhora no nível de serviço aos clientes e no custo de servir.Responsabilidades e atribuições Gestão e governança dos indicadores de nível de serviço (OTIF, Árvore de Perdas, Tempo de Ciclo, Ruptura, entre...
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Analista de Customer Service Pleno
1 semana atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuições Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; Atuação direta junto as áreas de vendas,...
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Gerente de Customer Service Sr
4 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroNa Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores. Temos um compromisso real com a sustentabilidade, cuidando que todas as nossas ações se enquadrem dentro do marco de respeito no entorno social, das...
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Gerente De Customer Service Sr
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Tempo inteiroNa Softys estamos comprometidos com a inovação na qualidade, inovando em processos e estratégias, priorizando a melhoria contínua no aspecto tecnológico, pessoal e necessidades dos consumidores. Temos um compromisso real com a sustentabilidade, cuidando que todas as nossas ações se enquadrem dentro do marco de respeito no entorno social, das...
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Assistente Customer Service
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro**Principais responsabilidades**: - Atendimento de demanda recebidas, dentro do SLA proposto; - Fazer a gestão das atividades solicitadas pelo cliente, relacionadas a vendas, Finanças, Logísticas e Customer Service.; - Identificar processos e atuar na resolução e necessidade do cliente. **O que precisa ter?** - Desejável superior completo ou...
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Assistente de Customer Service
1 semana atrás
Caieiras, Brasil WCA Brasil Tempo inteiroAssistente de Customer ServiceEnsino Superior em Administração, Logistica ou áreas correlatas.Experiência em tratativas e lançamentos de ocorrências, acompanhamento e controle de entrega, follow Up de notas fiscais - posição de entega / Comprovante e entre outras atividades.Conhecimento sistema SAP.Empresa localizada em Caieiras SP.Tipo de vaga:...
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Assistente Customer Service
1 semana atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Atendimento de demanda recebidas, dentro do SLA proposto; Fazer a gestão das atividades solicitadas pelo cliente, relacionadas a vendas, Finanças, Logísticas e Customer Service.; Identificar processos e atuar na resolução e necessidade do cliente.O que precisa ter? Desejável superior completo ou cursando; Vivência no...
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Analista Customer Service
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiroAdeccoCaieiras - Brasil***2176.7 Temporário Adecco Híbrido JúniorDescrição:Sobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na...
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Analista Customer Service
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiro**Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...
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Analista Customer Service
2 semanas atrás
Caieiras, Brasil Adecco Tempo inteiro-Adecco Caieiras - Brasil *** **2176.7** - Temporário Adecco- Híbrido- Júnior**Descrição**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500...
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Gestor (a) de Customer Service
1 semana atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroO que buscamos:Uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.Responsabilidades e atribuições Será responsável por liderar de forma inspiradora o time de analistas; Mapear, estruturar e implementar nova área de atendimento...
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Analista Pcp Sr
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroEstamos buscando um analista altamente motivado e experiente em Supply Planning. Profissional com conhecimento no processo S&OP, habilidades analíticas avançadas para avaliar dados de vendas, previsões de demanda e capacidade de produção. Conhecimento em gestão de estoques, cadeia de suprimentos e familiaridade com capaz de pensar estrategicamente...
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Analista de Suprimentos Sr
3 semanas atrás
Caieiras, Brasil Softys Brasil Tempo inteiroUma pessoa responsável por realizar as negociações e aquisições de materiais (diretos e indiretos) e contratações de serviços SPOT, de fornecedores locais ou não e buscar a melhoria contínua do processo de compras, através do monitoramento do mercado, avaliando tendências, oportunidades e riscos. Através de um plano de gestão do fornecimento,...