Assistente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Actual RH Tempo inteiro

Empresa:
Empresa do seguimento de comercio e varejo em atacado.

Atribuições:

Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.

Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte; Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções; Colher feedbacks dos canais atendidos.


Requisitos:
Ensino Médio Completo.

Experiência em atendimento de forma digital e Familiaridade com ferramentas digitais; Pacote Office; Diferencial conhecimento sistemas Zendesk; Possuir Habilidade de escrita.

Habilidade oral e escrita - facilidade com plataformas digitais.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.650,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Valealimentação
  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

Pergunta(s) de seleção:

  • Onde você reside?
  • Possui experiência em rotina de Experiência do Cliente?
  • O salário informado atende a sua pretensão salarial?
  • Possui disponibilidade para inicio imediato?

Escolaridade:

  • Ensino Médio completo (obrigatório)


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    DESCRIÇÃO DO CARGO: Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da...


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    DESCRIÇÃO DA VAGA:Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e acima tudo respeito pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então VAMOS CRESCER JUNTOS?A função de Assistente da Experiência do Cliente...


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    DESCRIÇÃO DA VAGA:Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e respeito pelo próximo.Estamos em pleno crescimento e expansão, então VAMOS CRESCER JUNTOS?A função de Assistente da Experiência do Cliente Interno tem como...


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