Estágio de Customer Experience Intern

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Awari Tempo inteiro
A Awari é uma edtech focada em up-skilling para tecnologia.

Oferecemos trilhas de ensino em áreas como UX Design e Data Science, e somos apoiados por investidores como a YCombinator e fundadores do VivaReal e GuiaBolso.

Como Estagiário(a) de Customer Experience Intern você será responsável, majoritariamente, por manter nossos clientes encantados.

Independente do tipo de solicitação ou da situação, o papel será sempre entender a melhor solução aplicável em determinado cenário, considerando todos os envolvidos, os recursos da empresa, os processos internos e, sobretudo, a relação e expectativas de cada um de nossos alunos, mentores e consultores.

Além disso, será responsável pela construção e gerenciamento da comunidade on-line, mantendo relacionamento e integração com nossos usuários.

Responsabilidades e atribuições:

  • Suporte aos alunos e parceiros na Comunidade Awari;
  • Elaboração do calendário, plano de engajamento e ações na Comunidade Awari;
  • Organização de eventos para alunos e parceiros;
  • Respostas, de acordo com o tom de voz da Awari, à toda e qualquer solicitação de clientes, garantindo uma experiência encantadora em cada ponto de contato.
  • Análise de chamados, com classificações coerentes de causas raízes;
  • Participação no processo de mapeamento de processos de melhoria contínua, sejam eles em relação às ferramentas e plataformas utilizadas ou à fluxos estabelecidos com áreas internas.

Requisitos:

  • Cursando curso superior no segundo ou terceiro ano nos cursos de Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
  • Carisma e paixão por ajudar quem está aprendendo, bem como proatividade na resolução de problemas;
  • Excelente capacidade analítica e visão processual;
  • Trabalho em equipe.

Desejável:

  • Experiência com Community Management
  • Experiência prévia em startups com rápida expansão.

Benefícios:

  • Cartão benefícios com orçamento livre para Netflix, Spotify e outros;
  • Gympass;
  • Company offsites em dois destinos diferentes por ano;
  • Trabalho totalmente remoto, com horário flexível;
  • Assinatura anual da Awari você vai poder participar de cursos e também receber mentorias;

Tipo de vaga:
Estágio / Trainee

Salário:
R$1.500,00 por mês

Benefícios:

  • Trabalho remoto
  • Valealimentação

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Horário flexível

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    Área de atuação:Hotelaria Localização:São Paulo-SP Atribuições: Customers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related...


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    Company DescriptionThe AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...


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    Principais responsabilidades:Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria;Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico;Participar do comitê de Customer Experience;Fazer a interface com os times internos...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás


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    About Mozper: Mozper is a debit card and app designed for kids and parents in Latin America. Parents can give their kids an allowance and set spending rules so they don't blow it all on video games. Parents can also assign chores, and track savings goals. In this way, children get a hands-on, real-world financial education appropriate for the digital era. ...


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    Employment Type Full TimeLocation Country BrazilLocation Sao PauloJob Details JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and uptodate databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives information, sales and registrations...

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  • Customer Experience

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro

    At Lalamove, we believe in the power of community. Millions of drivers and customers use our technology every day to connect with one another and move things that matter. Delivery is our specialty, and we always strive to make it fast and simple. Since 2013, we have been at the forefront of the logistics industry, finding innovative solutions to meet the...