Supervisor de Retenção e prevenção a Churn

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn

A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.

Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós venda.

Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente

Aqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso

Como será seu dia a dia:

Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção; Gestão e desenvolvimento do time; Gestão de indicadores do time/individuais; Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números; Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado;

Essa posição faz sentido para você ter/ser:

Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável); Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão) ; Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência; Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes; Comunicação efetiva (verbal e escrita); Boa habilidade com matemática básica; Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado) Excelente habilidade de argumentação e negociação; Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.; Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos; Residir em São Paulo (trabalho % presencial)

Por que você deve se tornar um SumUpper:

Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2. pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes; Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas; Ter autonomia (pra valer); Assistência médica (SulAmérica); Assistência odontológica; Programa de previdência privada; Vale-refeição/alimentação; Auxílio-Transporte; Gympass; Seguro de vida; Day off no aniversário;

Sobre SumUp

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2. SumUppers em todo o mundo e mais de só no Brasil.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet % of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don't tick every box, it's ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.


  • Team Leader de Retenção

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro

    Team Leader de retenção e prevenção a ChurnA missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o...

  • Supervisor de Retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • Coordenador de Retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • CVC Viagens

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...

  • Atendente - Retenção

    2 semanas atrás


    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

    Descrição da área Área responsável pelo atendimento de retenção dos assinantes que solicitam o cancelamento do plano de assinatura de viagens. ; ; Responsabilidades e atribuições ; Atender os assinantes pelos canais: Telefone, E-mail e WhatsApp no formato ativo e receptivo; Fazer a retenção de assinantes que solicitam o cancelamento ofertando...

  • Operador de Loja/prevenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Prevenção de Perdas Tempo inteiro

    Horário: 14:30 as 22:50Benefícios: Assistência médica; Assistência Odontológica; Refeição no local de Trabalho; Extensão da Licença Maternidade; Enxoval do Bebê; Cartão Mamãe; Vale Transporte; Cartão Multicheque; Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras, desconto para compra de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing Tempo inteiro

    Responsabilidades: Analisar, examinar e interpretar os dados extraídos da análise de dados e trabalhar em parceria com outros departamentos, para apoiar a Diretoria a melhor decisão; Analisa os dados do mercado, elaborando painéis e reportes a fim de trazer informações apoiando ações com objetivo de mitigar a evasão de alunos (Graduação e...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Responsável por supervisor e controlar as rotinas da equipe de prevenção de perdas, visando o cumprimento das normas operacionais do setor, bem como dos procedimentos estabelecidos, a fim de diminuir os desvios e quebras da unidade e da bandeira e regional em que atua.Período Noturno das 22:00 às 05:28Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Não informado A combinar Superior completo; experiência na área de prevenção e prevenção; Segurança Patrimonial, Auditoria de Processos e Investigações Internas, conhecimento de processos de inventário.Sistema de Monitoramento (CFTV).Carga Horária:A combinar


  • São Paulo, São Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Atendente de Retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de rastreamento por satélite Tempo inteiro

    Empresa de rastreamento por satélite admite Atendente de Retenção em São Paulo Vila Cruzeiro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.Sábado. Das 09:00 às 13:00.. Realizar atendimento aos clientes que desejam cancelar o serviço de rastreamento por satélite.Identificar os motivos do cancelamento e tentar reter o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    O que você fará no seu dia a dia:Atividades gerais de pós-venda; Atendimento via WhatsApp/Telefone; Cobrança de atrasos e inadimplência; Retenção.Informações sobre a vaga: Contratação CLT remuneração + benefícios; Formato de trabalho: segunda a sexta; Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em constante crescimento;...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BFC CRED Tempo inteiro

    DescriçãoO Supervisor de Atendimento ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) desempenha um papel crucial na gestão e coordenação das operações de atendimento ao cliente em uma organizaçãoSuas principais responsabilidades envolvem:Gestão da Equipe: O supervisor é responsável por liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente. Isso...

  • Supervisor De Vendas

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Phb Refrigeração Tempo inteiro

    We are on the lookout for an experienced Supervisor de vendas to join our productive team at PHB Refrigeração in Presidente Prudente, SP.Growing your career as a Full Time Supervisor de vendas is an incredible opportunity to develop competitive skills.If you are strong in decision-making, communication and have the right experience for the job, then apply...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell)Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bv Tempo inteiro

    Dá uma olhada nos desafios que te esperam: Gestão dos fornecedores de atendimento através de indicadores (Nível de Serviço, Retenção, Churn, FCR, NPS, Rechamada, Short Call, TMO, Reclamações...);Gestão Operações Retenção/Churn/Rentabilização Planejar, implantar e coordenar indicadores dos parceiros e operação interna a evolução dos KPI...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Ativo de Retenção para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética.Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz e preferencialmente no segmento de Cartões de Benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para vocêComo Consultor Ativo...

  • Auxiliar De Retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃORequisitos:*Vaga feminina;*Residir em Ribeirão Preto;*Ens.Médio completo ou Superior cursando;*Possuir boa comunicação verbal e escrita;*Conhecimento pacote office,*Será um diferencial intermédio em Excel;*Noções em rotinas administrativas;*Experiência na área;Benefícios:*Salário;*Comissão (caso atinja...

  • Auxiliar de Retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Vaga para AUXILIAR DE COBRANÇA/RETENÇÃORequisitos:*Vaga feminina;*Residir em Ribeirão Preto;*Ens. Médio completo ou Superior cursando;*Possuir boa comunicação verbal e escrita;*Conhecimento pacote office,*Será um diferencial intermédio em Excel;*Noções em rotinas administrativas;*Experiência na área;Benefícios:*Salário;*Comissão (caso atinja...