Customer Support Analyst

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vagas Tempo inteiro

Visão Geral da Posição:


Estamos em busca de um profissional com espanhol em nível nativo, que busca conhecer profundamente as tendências do mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera completamente com base em dados e experimentação.

Queremos pessoas que queiram crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos

Quais São Seus Desafios:

  • Manter relacionamentos com clientes por meio de chat em espanhol, oferecendo suporte e assistência de qualidade
  • Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente fornecendo sugestões ativamente
  • Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma
  • Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos dentro da empresa, enquanto incorpora nossos valores em todas as interações e transmite pontos de melhoria para outras áreas internas
  • Realizar pesquisas, reunir sugestões e coletar feedback
  • Auxiliar os clientes a utilizar o produto de forma mais eficaz
  • Estimular clientes de alto desempenho, reter clientes e reenvolver clientes desinteressados
  • Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferência
  • Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto

O Que Você Deve Ter:

  • Espanhol em nível NATIVO
  • Fluência em Português
  • Ensino Médio completo
  • Boas habilidades de comunicação e apresentação

Trabalho em equipe:
Capacidade de colaborar com equipes, trabalhar em um ambiente acelerado e contribuir efetivamente para projetos em grupo

Adaptabilidade:
Capacidade de se adaptar a prioridades e requisitos em constante mudança em um ambiente financeiro dinâmico

Atenção aos detalhes:
Forte atenção aos detalhes é crucial na análise financeira para garantir precisão em relatórios e previsões

  • Habilidades avançadas em operações de computador, incluindo conhecimentos básicos de planilhas
  • Boas habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Comprometimento com a obtenção de resultados
  • Mentalidade focada no cliente
  • Orientação para resolução de problemas
  • Fluência em Português

Seria Bom se Você Tivesse:

  • Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online
  • Habilidades avançadas de comunicação em inglês
  • Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack

Benefícios:

Ambiente de startup:

desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades.


Autonomia:
liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos.

  • Cultura de 1-1s e loops de feedback.
  • Plano de saúde e odontológico do Bradesco (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento).
  • Seguro de vida do grupo Centauro, com cobertura para acidentes e funerais.

Cartão Caju:

Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes.


  • Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios.
  • Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados.
#J-18808-Ljbffr

  • Technical Support Consultant

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...

  • L2 Technical Support Engineer

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as L2 Technical Support Engineer today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • L2 Technical Support Engineer

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as L2 Technical Support Engineer today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging...

  • Customer Support

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vagaEstamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Customer Support

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Technical Support Associate

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Fortive Tempo inteiro

    Job Description - Technical Support Associate (IND Job Description Technical Support Associate - IND001810 About Us : The people at Industrial Scientific are committed to ending death on the job by the year 2050, and we need more help. We hire smart, motivated people, give them world-class tools in a supportive environment, and we let them do their job....

  • Data Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Street Diligence is seeking a Data Analyst who will be responsible for helping to build out and streamline our due diligence and negotiation platform. You will partner with cross-functional teams, including product management and strategy, by providing data collection and analytical work. You will also collaborate closely with client success to respond to...

  • Senior QA Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    We are in search of a Quality Assurance Analyst to join our fantastic team. If you have a knack for testing, enjoy problem-solving, and have a passion for ecommerce, then we have an exciting opportunity waiting for you. And yes, you get to work 100% remotely!Responsibilities:Review and analyze requirements (User Stories).Identify and document test scenarios...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Leadd Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Success Manager (CSM), que tem como papel maximizar os resultados de nossos clientes através da utilização do Bitrix24, identificando oportunidades de melhoria e atuando como um facilitador do sucesso da empresa.Desafios da vaga: Realizar reuniões online com os clientes para Onboarding e/ou Ongoing na plataforma Bitrix24,...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil payfy Tempo inteiro

    Há 1 dia Seja um dos 25 primeiros a se candidatar A payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro.Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vagaEstamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Customer Success Analyst Jr

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vagaEstamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Customer Success Analyst Jr

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Hotel Chatbot Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um " Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a...

  • Customer Success Analyst Portuguese

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Se você ama estar em contato com clientes, quer aprender sobre inteligência artificial, é um "Jedi" na resolução de problemas, negociação e, principalmente, gosta de contribuir para o sucesso do cliente através de sua atuação, então dá uma olhada nessa vaga Estamos buscando por um profissional focado em CS que atuará para melhorar a experiência...

  • Senior QA Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil McFadyen Solutions, Inc. Tempo inteiro

    McFadyen Digital is the leading advisor and implementer ofeCommercemarketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV.We're honored to have served 10% of the Fortune 500.Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO, Albertsons, American Red Cross,...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Job DescriptionAre you a strategic thinker? Does business process optimization excite you? Do you love ecommerce? Do you enjoy creating Features and Epics and breaking them down into stories that define how users will interact with these features? If you answered yes to these questions, McFadyen has an opportunity for you This individual will interact with a...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Mcfadyen Solutions, Inc. Tempo inteiro

    McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of gross merchandise value (GMV). We're honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital marketplace initiatives. Over 250...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil McFadyen Solutions, Inc. Tempo inteiro

    McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we've built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of gross merchandise value (GMV). We're honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital marketplace initiatives. Over 250...

  • Senior Tax Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Caterpillar Financial Services Corporation Tempo inteiro

    Career Area:Finance Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you'rejoining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don'tjust talk about...