Atento - Gestor de Clientes - Bilíngue

2 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro
Gestão de operação no segmento de comercio eletrônico.

Buscamos Gestores

desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre

as melhores alternativas de alcançá-los.

Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e

avaliação dos resultados) execução das interações com os clientes em todos os

pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
  • Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
  • Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
  • Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
  • Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
  • Atuar em comitê de resultados;
  • Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Completo;
  • Ser Team Leader ou Gestor de Clientes a pelo menos 1 ano na Atento;
  • Nota da última avaliação Time To Talk Igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Tempo de Empresa e cargo: Consultar NI002 (Normativa de Remuneração Fixa e Estrutura);
  • Necessário Inglês avançado/fluente;
  • Domínio do Pacote Office;
  • Saber trabalhar em equipe;
  • Ser inovador;
  • Saber planejar e organizar;
  • Ter determinação;
  • Saber negociar/persuadir;
  • Ter fácil acesso à Cabula

Informações adicionais
Inscrições até 13/03

Salário
A combinar

Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x- Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho:
Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brazil,

OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários


Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.


Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

-
Não ser estagiário ou aprendiz;:


  • Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:
-
Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

Escalada:
o que mudou?

Como participar e escolher a melhor vaga para você?

Como me preparar para uma entrevista?

Como trocar de área dentro da Atento?

Como me preparar para alcançar cargos de gestão?

Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas

Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?

  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêO profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...


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    Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêComo será seu dia a dia? Gestor Central de Atendimento Receptivo por voz. Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta,...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gerenciar operações, com perfil analítico e consultivo.O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.No dia a dia o Gestor vai interagir com clientes...

  • Atento Gestor de Qualidade

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoasO objetivo é...

  • Recepcionista Bilíngue

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Casa Di Vina Tempo inteiro

    Hotel admite Recepcionista Bilíngue em Salvador Itapuã para atuar em Tempo integral, Escala 6×1.. Realizam check in e check out.Verificam, conferem e realizam reservas.Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros.Prestam atendimento telefônico e fornecem informações, averiguam suas necessidades e dirigem ao...

  • Analista Bilíngue

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Manpower Group Tempo inteiro

    Receber clientes para esclarecer dúvidas sobre solicitação de vistos para Canadá, Portugal, Reino Unido e Austrália;. Analisar documentos;. Ajuda no preenchimento de formulários;. Verifique a validade do documento. Analista Bilíngue Temporário2001Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológico; Vale...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão e desenvolvimento dos...


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  • Recepcionista Bilíngue

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Casa Di Vina Tempo inteiro

    Hotel admite Recepcionista Bilíngue em Salvador (Itapuã). Principais Responsabilidades: Realizam check in e check out.Verificam, conferem e realizam reservas.Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros.Prestam atendimento telefônico e fornecem informações, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empáticoSeu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

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  • Salvador, Bahia, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Necessito um serviço de Aulas de inglês para empresas com as seguintes características:Para qual área empresarial serão as aulas de inglês? Vendas, atenção ao cliente, logísticaPara quantos alunos serão as aulas? Mais de 4Nível atual de inglês do aluno(s) InicianteHoras de aulas totais por semana 4 horas semanaisÉ preciso de um professor nativo...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você***Como será seu dia a dia? Realizar treinamentos em sala/online; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Gestão da equipe; Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando...


  • Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

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  • Atento Auditor de Vendas I

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Aproveite essa Oportunidade de CrescimentoBuscamos pessoas para atuar como Auditor de vendas que irá realizar análises das ligações de vendas e atualizar dashboads.Se você se considera uma pessoa comprometida, possui foco no cliente e gosta de trabalhar em equipe, o que acha desse desafio?Aproveite a oportunidade, inscreva-se e seja...


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