Regional Driver Experience Specialist

Há 12 horas

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

Vamos falar sobre a Keeta


A Keeta é a subsidiária internacional da Meituan, um gigante global no setor de entregas, com uma missão ambiciosa: revolucionar a entrega de alimentos e produtos de consumo no mundo todo. Nosso lema é simples e poderoso: “Ajudamos as pessoas a comer melhor e viver melhor.”

Com base nisso, levamos inovação e tecnologia para o cenário global e estamos nos preparando para lançar nosso App no Brasil — por isso, estamos em expansão acelerada Que tal fazer parte do nosso time extraordinário?


Sobre a vaga


Estamos em busca de um(a) Regional Driver Experience para se juntar ao nosso time de operações. Essa pessoa será os olhos e ouvidos da Keeta nas ruas, ajudando a entender o comportamento, necessidades e experiências dos nossos entregadores. Você terá papel fundamental na coleta de informações estratégicas que vão influenciar decisões importantes da empresa.

Se você gosta de estar em campo, falar com pessoas, descobrir tendências e apoiar o crescimento de uma operação em ritmo acelerado, essa vaga é pra você


Responsabilidades:

  • Realizar análises semanais da performance dos entregadores, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
  • Conduzir iniciativas para aprimorar a experiência dos motoristas com base em dados e feedbacks.
  • Gerar insights e compartilhá-los com o responsável regional e o time de Pricing, apoiando ajustes de taxas e estratégias.
  • Apoiar a expansão para novas cidades: mapear riscos, compreender barreiras culturais e identificar zonas de maior demanda.
  • Monitorar métricas-chave: satisfação dos entregadores, cancelamentos, comportamento online e indicadores de fraude.
  • Construir e manter um banco de dados centralizado de inteligência sobre entregadores e benchmarks de concorrentes.
  • Garantir que os treinamentos sejam concluídos e efetivamente compreendidos.
  • Conduzir testes em campo de novas funcionalidades e fornecer feedback estruturado.
  • Manter grupos de WhatsApp de entregadores com alta qualidade, estimulando engajamento e removendo membros inativos ou infiltrados.
  • Elaborar relatórios mensais sobre comportamento, performance e recomendações operacionais.


Requisitos:

  • Experiência prévia em operações de campo, logística, atendimento ao cliente ou em análise de dados.
  • Estar atualmente matriculado no ensino superior (qualquer área).
  • Disponibilidade para viagens frequentes e adaptação a diferentes dinâmicas regionais.
  • Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e pensamento analítico.
  • Organização, proatividade e autonomia.


Destaques da Posição:

  • Atuação em múltiplas cidades, entendendo diferentes dinâmicas de mercado.
  • Ambiente de aprendizado acelerado, com forte exposição a operações, estratégia e análise de dados.
  • Autonomia e ownership desde o primeiro dia.
  • Posição de alta visibilidade e impacto direto nas decisões da empresa.
  • Oportunidades de crescimento em Operações, Estratégia ou Gestão de Cidades.
  • Colaboração próxima com equipes multifuncionais em diferentes regiões.


Benefícios


  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição e alimentação (Cartão Caju);
  • Seguro de vida;
  • Plano médico e odontológico;
  • Auxílio-creche.


Se interessou?


Então não perca tempo Candidate-se aqui pelo LinkedIn, anexe seu currículo atualizado em inglês e aguarde o contato do nosso time de Talentos.


Ah, aproveita e confere outras vagas abertas na página da Keeta


Ao se candidatar, suas informações serão armazenadas de forma segura e poderão ser compartilhadas com a Keeta e suas afiliadas ao redor do mundo.


Esperamos ver você em breve


#Keeta #EatBetterLiveBetter

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