Analista de Help Desk Junior

3 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

Analista de Help Desk Junior

Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)

Escala 5x2


Responsabilidades e atribuições:

  • Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;
  • Monitoramento de alertas;
  • Ciclo de vida dos tickets;
  • Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;
  • Gestão de tickets e escalação;
  • Troubleshooting e atendimento com acesso remoto;
  • Suporte e gestão do problema garantindo os indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
  • Gestão e criação de solicitações de serviço como atividade de backlog;
  • Reação e comunicação em casos de escalação ou problemas em larga escala no ambiente do cliente;
  • Suporte a tecnologias de mercado em linhas de serviço de Segurança da Informação e demais;
  • Trabalho em equipe e independência para suporte ao usuário;
  • Habilidades de comunicação para ambiente interno e externo.


  • Brazil, BR Magalu Cloud Tempo inteiro

    A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza. Nascemos em 2020, com o propósito claro: Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás


    Greater São Paulo Area, BR RD ADS Tempo inteiro

    RD Ads é a frente de Retail Media da RD. Nossa missão é ajudar os anunciantes a se conectarem com seu público-alvo de forma inteligente.Por meio de um planejamento aprofundado, entendemos os hábitos de compra dos clientes, utilizamos de diferentes canais de mídia para impactá-los e, então, mensuramos toda a jornada para entender se retornaram à loja...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...


  • São Paulo, Brazil, BR Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Licitações JúniorO analista de licitações na Iron Mountain será um profissional que carrega algumas funções, dentre elas, ele é encarregado de fazer a pesquisa e a análise de editais abertos recentemente pelo o governo para a licitação de bens, produtos ou serviços.O que esperamos que você saiba:Será responsável pela leitura de...


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  • São Paulo, Brazil, BR Ctg Brasil Tempo inteiro

    Trabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo. Estamos buscando um Analista de Remuneração Júnior que atuará em nosso escritório localizado em São Paulo/SP, na região da Vila Olímpia. O profissional...

  • Analista de Compras Junior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Mecanizou Tempo inteiro

    Sobre nós!Ⓜ️ A Mecanizou é uma startup que busca ser o "acelerador" das oficinas mecânicas através da tecnologia. Queremos conectar o Mecânico com o Mundo! Através da nossa tecnologia as oficinas mecânicas e a indústria automotiva se conectam para fazer a compra de peças ser mais fácil, inteligente, econômica e produtiva. Para dar suporte ao...


  • São Paulo, Brazil, BR Freitas, Leite e Avvad Advogados Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Realizar suporte técnico aos usuários, de forma presencial ou remota, na resolução de dúvidas e problemas relacionados à infraestrutura de informática;Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares; Apoiar na execução de...

  • Banco de Currículos

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras junto com a gente? Analistas de Suporte: Junior / Pleno / Sênior.Regiões: São Paulo & Rio de Janeiro.Formação: Superior completo na área de TI.Aqui na Rede D'Or procuramos conhecer as pessoas e entender o momento delas e a experiência profissional que...


  • São Paulo, Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.O QUE VOCÊ...


  • São Paulo, Brazil, BR Grupo Travelex Confidence Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADESEscutar atentamente as demandas dos clientes e encontrar soluções para ajudá-los.Identificar e resolver reclamações, buscando equilíbrio na tomada de decisão.Encaminhar problemas através do sistema Help Desk para correções necessárias.Oferecer suporte aos departamentos envolvidos nas operações.Intermediar situações que...

  • Analista de Projetos Júnior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Gi Group Holding Tempo inteiro

    CARGO: Analista de Projetos Júnior (Bilíngue)Perfil: AnalistaLocal: Rio de Janeiro – RJ (Botafogo)Foco Principal:Fornecer suporte comercial e tem a responsabilidade de ponta a ponta para atender de maneira ideal às necessidades globais de contratação de negócios do cliente, em relação a mudanças de nome de entidade e transferência de...


  • São Paulo, Brazil, BR Vigor Tempo inteiro

    Você será responsável por:e Implementação de Estratégias: Colaborar com a equipe de liderança para desenvolver estratégias de longo prazo e planos operacionais que estejam alinhados com os objetivos da empresa.de Dados e Tendências: Coletar, analisar e interpretar dados para identificar tendências, oportunidades e desafios relevantes para o...


  • São Paulo, Brazil, BR Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo de desenvolvimento de software da nossa empresa. Tendo como missão transformar o backlog de requisitos em produtos e serviços de alta qualidade, prontos para serem utilizados por nossos clientes internos...


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  • Analista de Dados Sênior

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Bimbo Brasil Tempo inteiro

    Aqui prezamos pela igualdade de oportunidade e inclusão da diversidade. Para nós, isso se iguala em gênero e identidade de gênero, religião, PCDs, LGBTQIA+, raça/etnia, idade e o fortalecimento do papel da Mulher. Acreditamos que é muito valioso para nossa Cultura compartilhar ideias e pontos de vista diferentes. Venha fazer parte para continuarmos...


  • Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Segurança da Informação Júnior – SOC, que terá a missão de manter a segurança cibernética da empresa através da vigilância constante da infraestrutura e sistemas da Light.A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.Traga a sua...


  • São Paulo, Brazil, BR Limine DTVM Tempo inteiro

    Quem Somos Somos uma DTVM, constituída por profissionais experientes, que atuam há mais de 15 anos no mercado financeiro e de capitais. Com expertise em produtos financeiros, fidúcia e controles, focamos em serviços para o mercado financeiro e de capitais, tendo como diferenciais, qualidade, segurança e atendimento personalizado.ResponsabilidadesO...


  • Greater São Paulo Area, BR Pernambucanas Tempo inteiro

    Temos valores que permeiam nossa história há mais de 115 anos e um de nossos propósitos é evoluir com as famílias brasileiras. Essa evolução começa aqui dentro, pois somos uma empresa feita de gente.Ser Pernambucanas é fazer parte de uma varejista centenária, 100% nacional, que evolui com a família brasileira. É pertencer a uma companhia com...