Analista de Customer Success

3 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CosmoBots Tempo inteiro

Você é uma pessoa apaixonada pela área de atendimento ao cliente e busca desenvolver sua carreira em uma empresa de tecnologia? Junte-se a nós.


Sobre nós:

Aqui na CosmoBots, tudo começou com o Big Bang.. ☄️


E hoje somos uma Startup que acredita num mundo cada vez mais tecnológico e com cada vez mais automatização no atendimento aos clientes


Somos pioneiros no desenvolvimento de Inteligência Artificial para chatbot.


Impactamos mais de 100 clientes pelo Brasil.


Referência na qualidade de atendimento e tecnologia própria.


Como será o seu dia?

O nosso dia a dia é pautado pela nossa cultura.


Temos uma cultura que preza pelos 5 pilares abaixo:

  • Praticamos uma comunicação transparente e aberta;
  • Valorizamos a integração de esforços;
  • Priorizamos a satisfação dos nossos clientes como principal objetivo;
  • Somos merecedores da nossa liberdade e temos senso de propósito;
  • Nos tornamos mais resilientes à medida que continuamos a evoluir.


Buscamos Profissionais que sejam:

Comunicativo, Proativo, Empático, Organizado, Colaborativo, Trabalho em Equipe, Resoluções de Problemas, Senso Analítico e Priorize a Satisfação do Cliente.


Como Cosmonauta, você terá o desafio de:

  • Responsável pela retenção dos clientes;
  • Responsável pela gestão da renovação, upsell / cross sell;
  • Acompanhar onboarding e treinamento da plataforma para novos clientes;
  • Responsável por uma carteira de clientes para gestão de contas;
  • Ponto Focal de contato para dúvidas ou problemas ao cliente;
  • Analisar dados de uso do produto, feedback dos clientes e métricas de -desempenho para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria;
  • Colaborar com equipes internas, incluindo comercial, suporte técnico financeiro e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.

Para isso, será importante você ter experiência e conhecimento em:

  • Atendimento ao cliente;
  • Monitoramento de indicadores de resultados;
  • Pacote Office intermediário;
  • Vivência com empresas de tecnologia Saas.

Você irá se diferenciar se tiver:

  • Conhecimentos em Ferramentas de Organização.


*Ter disponibilidade para atuar no escritório Google For Startup - Paraíso/SP presencialmente por pelo menos 2x por semana.


Salário: A combinar.


Regime de Contratação: PJ


Nossos benefícios:

  • Caju - R$ 175,00 mensais;
  • Caju - R$ 350,00 mensais - destinados á saúde (após o 3º mês);
  • Gympass;
  • Conexa - Consulta ao clínico geral;
  • Psicologia Viva - Consulta ao psicólogo;
  • Descanso remunerado (férias sem desconto);
  • Day-off ou R$ 100,00 no Caju no seu aniversário;
  • Acesso ao plano de saúde para pets da Guapeco;


Não sabemos dizer onde estaremos daqui a 5 anos-luz, mas sabemos que novas galáxias nos esperam. Que tal fazer parte dessa história? ‍


  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


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    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr Desafios da Posição:Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final. Interação com times globais e latina. Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de pedidos...

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    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion!By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career...


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