Analista de Sucesso do Cliente Junior

3 semanas atrás


Greater Brasilia, BR Instabuy Tempo inteiro

A Instabuy tem a missão de transformar vidas, revolucionamos a forma de vender e comprar. Para isso acontecer precisamos ter o melhor time de tecnologia, ser o líder no quesito de e-commerce. Topa fazer parte dessa revolução?

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.

Atribuições:

  • Onboarding de clientes;
  • Ongoing de clientes;
  • Renovações;
  • Upsell de produtos;
  • Gestão de Churn;
  • Garantir aumento de LTV dos clientes;
  • Relacionamento constante com clientes, apresentando funcionalidades que podem ajudar;
  • Cadastro de produtos na plataforma;
  • Suporte ao cliente em relação a funcionalidades da plataforma;
  • Elaborar, gerir e implementar réguas de relacionamento com o cliente, envolvendo setores que fazem parte da experiência do cliente.


Requisitos:

  • Experiência mínima de 1 ano na área;
  • Previa experiência com setor supermercadista será diferencial;
  • Capacidade de persuasão;
  • Ótima comunicação oral e escrita;
  • Alta capacidade de organização, orientação a números;
  • Proatividade;
  • Facilidade em trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
  • Gostar de testar coisas novas, aprender e evoluir constantemente;
  • Por fim, não menos importante, uma incansável vontade de vencer qualquer obstáculo.


Benefícios:

  • Alimentação R$28,69/dia com o Ifood Benefícios;
  • Confraternizações divertidas no final do mês;
  • Premiação de engajamento;
  • Bolsa de estudo no valor de R$1.000,00/ ano para cursos na área de atuação;
  • Convênio com a OpenEnglish;
  • Férias coletivas e individuais;
  • Comemoração de datas festivas;
  • Universidade corporativa Sólides;
  • DayOff no aniversário.


Contratação: CLT - Presencial.

Horário: Integral.

Local de atuação: CDT, Unb - Brasília.

Residir em Brasília ou entorno.

Interessados enviar currículo realizar candidatura simplificado no LinkedIn.



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