Customer Success
Há 3 dias
Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos. Responsabilidades: Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo. Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis. Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente. Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira. Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional. Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva. Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário. Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações. Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento. Requisitos Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia. Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs). Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial. Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Insight instituto integração homem-trabalho
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DJ)
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Customer Success Coordinator
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPosition: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...
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Customer Success
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Customer Success
Há 5 dias
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Customer Success
1 dia atrás
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Customer Success
1 dia atrás
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAbout Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...
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Customer Success
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...
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Customer Success Specialist
Há 4 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por anoWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: US Time Zones (ET, CT, MT, or PT)Locations: Remote (US time zone alignment required)About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and...
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CUSTOMER SUCCESS
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiroProfissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel...
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CUSTOMER SUCCESS
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiroProfissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel...
