CUSTOMER SUCCESS

1 dia atrás

Brasília Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiro

Profissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)

Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.

Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes, mapeiem a jornada, identifiquem oportunidades, e desenvolvam novos produtos e programas. Será também responsável por construir uma comunidade engajada de clientes, promovendo interações que fortaleçam o vínculo com o escritório.

Responsabilidades:

Gestão da Experiência do Cliente:

  1. Mapear e analisar toda a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações estratégicas.

  2. Criar e implementar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes.

Desenvolvimento de Produtos e Soluções:

  1. Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.

  2. Desenvolver soluções que antecipem desafios e agreguem valor à experiência dos clientes.

Construção de Comunidade:

  1. Criar e gerenciar uma comunidade de clientes, promovendo interações e conteúdos relevantes.

  2. Engajar clientes para que eles se tornem multiplicadores dos serviços do escritório.

Análise de Dados e Feedbacks:

  1. Coletar, analisar e aplicar insights de feedbacks de clientes para melhorias contínuas.

  2. Acompanhar métricas de experiência, como NPS, CSAT e retenção, para medir o impacto das ações. Perfil e Requisitos Ideai

Experiência

  1. Experiência prática em mapeamento de jornada do cliente e desenvolvimento de programas de engajamento.

  2. Nível pleno em ascensão para sênior, com histórico em CX, Sucesso do Cliente (CS), ou áreas correlatas.

Habilidades Técnicas:

  1. Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.

  2. Certificações em CX, Design Thinking ou Design de Serviços serão diferenciais.

Remuneração :

  1. Perfil compatível com a transição entre pleno e sênior, permitindo investimento financeiro sustentável e oportunidade de crescimento no escritório.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Guedes associados


Atua com serviços advocatícios.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(DF)

  • Customer Success Coordinator

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Executive Language Training - elt Language Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Position: Customer Success CoordinatorCompany Overview:elt is a leading provider of language learning solutions for individuals and organizations. We are dedicated to helping our customers achieve their language learning goals through our innovative and personalized approach.Position Overview:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

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  • Customer Success

    1 dia atrás

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  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund. They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiro

    Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil PEARL Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000 por ano

    Work Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: US Time Zones (ET, CT, MT, or PT)Locations: Remote (US time zone alignment required)About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU. Our clients have raised over $5B in aggregate and...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Guedes associados Tempo inteiro

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