Customer Success

Há 3 dias

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Bloxs Tempo inteiro

Sobre a Bloxs: Somos um ecossistema de acesso ao mercado de capitais com um modelo de negócio de Capital Market as a Service além de termos um marketplace de produtos estruturados em crédito privado, como CRIs, CRAs, Debêntures, entre outros, voltados para casas buy-side e sell-side.


Atualmente, nosso grupo conta com além da nossa frente de tecnologia e desenvolvimento de software uma securitizadora e uma gestora, que fazem parte das nossas business units e reforçam nossa principal métrica de sucesso: ser um one-stop-shop para agentes que desejam emitir, estruturar e distribuir suas operações conosco.


Sobre a Vaga:

Como Customer Success na Bloxs, você será a ponte entre nossos clientes e o sucesso deles em nossa plataforma. Seu papel é garantir que nossos clientes maximizem o valor de nossos serviços, apoiando-os em todas as etapas da jornada de investimentos. Procuramos alguém que seja proativo, comunicativo e orientado a resultados, com habilidade para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.


Responsabilidades:

  • Realizar onboardings detalhados para novos usuários, guiando-os para uma integração bem-sucedida e alinhada com o ecossistema da Bloxs.
  • Manter o CRM atualizado com informações precisas e relevantes sobre clientes e gestoras, garantindo a integridade e acessibilidade dos dados.
  • Focar em métricas-chave de sucesso no relacionamento com o cliente, promovendo uma experiência de excelência e assegurando o engajamento contínuo dos principais usuários.
  • Colaborar de forma estreita com as equipes de Vendas e Customer Success para alinhar estratégias e maximizar a satisfação e a retenção de clientes.
  • Conduzir checkpoints regulares com as principais contas, monitorando o progresso e garantindo o alinhamento com os objetivos dos clientes.
  • Elaborar relatórios detalhados sobre o andamento dos deals, fornecendo insights valiosos para os clientes e a equipe interna.
  • Desenvolver e implementar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction), avaliando continuamente a satisfação e lealdade dos clientes.
  • Atuar proativamente na prevenção do churn, identificando sinais de risco e implementando ações corretivas para garantir a retenção de clientes.


Requisitos:

  • Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas.
  • Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Orientação para resultados, com capacidade de resolver problemas de forma criativa.
  • Conhecimento do mercado de capitais é um diferencial.
  • Graduação em Administração, Marketing, ou áreas correlatas.
  • Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Familiaridade com o pacote Office e ferramentas de CRM (Hubspot é um diferencial).


O que Oferecemos:

  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco em inovação.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Remuneração competitiva. + Bônus variável.
  • A chance de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento que está revolucionando o mercado de investimentos.



Se você busca fazer parte de uma equipe inovadora, em um ambiente dinâmico e que valoriza o relacionamento com o cliente, a Bloxs é o lugar certo para você Venha contribuir para a construção de um mercado de capitais mais acessível e eficiente.



  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Customer Success-Pleno Responsabilidades e atribuições: Gerenciar a relação com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Auxiliar na implementação e configuração da plataforma para os clientes. Analisar métricas e indicadores de desempenho para identificar melhorias....

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    About Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our customer success efforts and drive business growth. As the...

  • Customer Success Strategist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Appnext Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Appnext.Key Responsibilities:Develop and execute customer success strategies to drive business growth and retention.Collaborate with cross-functional teams to identify and address customer needs and pain points.Provide exceptional customer support and ensure timely...

  • Customer Success Director

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    About Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in international law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.Our MissionWe strive to deliver exceptional legal services, tailored to our clients' unique needs, and provide expert guidance on international...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    O que estamos buscando? Estamos procurando um(a) Customer Success para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável pelo gerenciamento diário, atendimento aos clientes e pela operação uniforme dos projetos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de sistemasEmpresa:EmpreggaAtua como plataforma que conecta...

  • Customer Success

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

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  • Customer Success Director

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and strategic Customer Success Director to lead our Enterprise Customer Success team. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and executing a customer success strategy that drives engagement, adoption, and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDevelop...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

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  • Customer Success Director

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Customer Success Director to join our team at Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive Customer Success strategy that drives engagement and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDefine and implement...

  • Customer Success Director

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Director to lead our Enterprise CSM team and drive engagement of our Enterprise customers with Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for defining and implementing the Customer Success strategy, leading and developing the CSM team, and collaborating with...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpaca Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Manager at Alpaca, you will be the primary point of contact for our B2B/enterprise customers, responsible for driving healthy and long-lasting relationships with key contacts throughout the customer lifecycle. This includes ensuring customer satisfaction, retention, and success, as well as managing escalations and...

  • Customer Success Director

    Há 5 dias

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    About the RoleAt Genesys, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Customer Success Team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive engagement and strategic planning.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    {"h3":{"text":"Unlock Your Potential in Customer Success"}},At Wellhub, we're on a mission to revolutionize corporate wellness. As our Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in driving engagement and retention for our Enterprise customers. Your expertise will help us deliver exceptional experiences, fostering a culture of trust and loyalty.Key...

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    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    About the RoleWe're seeking a seasoned Customer Success Director to lead our Enterprise CSM team and drive engagement with our Wellhub platform. As a key member of our leadership team, you'll be responsible for developing and implementing a customer success strategy that increases adoption and retention.Key ResponsibilitiesDefine and execute a customer...

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    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alpaca Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Manager at Alpaca, you will be the primary point of contact for our B2B/enterprise customers, responsible for driving healthy and constant relationships with key contacts throughout the customer lifecycle.Key ResponsibilitiesEnsure customer satisfaction, retention, and success by managing escalations, internally and...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sporty Group Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Success Associate at Sporty Group, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth. This is an exciting opportunity to join a dynamic team and contribute to the success of our customers.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers through various...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amorim Tempo inteiro

    Customer Success Role at Amorim Law FirmAmorim Law Firm is a boutique law office and consultancy specializing in International Law, providing international solutions for individuals and businesses who believe in a world without borders.We are seeking a skilled Customer Success professional to join our team and help us deliver exceptional results for our...