Líder Especialista de CX e Negócios
Há 5 dias
- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio; - Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Atendimento, Nível de Serviço, Qualidade e Reclamações) através dos relatórios disponíveis; - Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento de ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras; - Acompanhar monitorias de qualidade a fim de identificar e orientar oportunidades de melhorias nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe; - Realizar feedbacks com os colaboradores sobre as respectivas monitorias, produtividade e questões comportamentais, contribuindo para o seu desenvolvimento e evolução na área; - Reportar aos responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com equipes das áreas responsáveis; - Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviços & Produtos e, quando necessário, prestar o suporte ao cliente a fim de direcionar prioridades.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Supervisor de Negócios
Empresa:
CUP Boutique de Recursos Humanos
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(IF)
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Líder de Desenvolvimento de Negócios e CX
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoO Líder de Desenvolvimento de Negócios e CX será responsável por gerenciar equipes de alto desempenho, desenvolvendo estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Será necessário ter habilidades de liderança, comunicação e análise de dados para alcançar os objetivos da...
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Especialista CX e Negócios
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Piracicaba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar realizando o atendimento de solicitações aos clientes através...
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Especialista de CX e Negócios
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Sx Negócios Tempo inteiroÁrea e Especialização Profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível Hierárquico: OperacionalLugar de Trabalho: Piracicaba, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das...
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Especialista em Treinamento e Desenvolvimento
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroOportunidade de Desenvolvimento em Treinamento e DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por treinamento e desenvolvimento para atuar como Analista de Aprendizagem e Desenvolvimento na nossa equipe de Recursos Humanos.Responsabilidades:Desenvolvimento de Conteúdo: Criar e implementar programas de treinamento para novos...
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Líder de Equipe de Atendimento
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Cup Boutique De Recursos Humanos Tempo inteiro**Função:** Líder Especialista de CX e Negócios**Descrição da Função:**Como Líder Especialista de CX e Negócios na Cup Boutique De Recursos Humanos, você será responsável por:Gerenciar as equipes de especialistas de atendimento, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e metas propostas para a área e...
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Especialista em Treinamento e Desenvolvimento
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroOportunidade de Desenvolvimento em Treinamento e DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por treinamento e desenvolvimento para atuar como Analista de Aprendizagem em nossa equipe de Desenvolvimento de Talentos.ResponsabilidadesAtuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de...
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Especialista em Treinamento e Desenvolvimento
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Treinamento e Desenvolvimento na nossa equipe de Aprendizagem da SX Negócios. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá aplicar suas habilidades e conhecimentos para ajudar a desenvolver os nossos...
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Analista de Desenvolvimento de Talentos
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Treinamento e Desenvolvimento na nossa equipe de Aprendizagem da SX Negócios. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá aplicar suas habilidades e conhecimentos para ajudar a desenvolver os nossos...
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Líder de Equipe de Negócios e Atendimento
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoO Líder de Equipe de Negócios e Atendimento será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.ResponsabilidadesRealizar...
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Líder Especialista de CX e Negócios
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio; - Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de...
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Líder Especialista de CX e Negócios
Há 2 dias
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio; - Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de...
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Gerente de Atendimento de Negócios
Há 19 horas
Piracicaba, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para assumir o cargo de Líder Especialista de CX e Negócios na nossa equipe de Recursos Humanos. Nesta função, você será responsável por gerenciar as equipes de especialistas de atendimento, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e metas propostas para...
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Líder de Equipe de Atendimento e Negócios
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoO Líder de Equipe de Atendimento e Negócios da SX Negócios será responsável por liderar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do...
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Analista de Aprendizagem
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Sx Negócios Tempo inteiroOportunidade de Desenvolvimento ProfissionalNesta oportunidade, você terá a chance de atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios da Sx Negócios. Você será responsável por aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e...
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Líder Especialista de CX e Negócios
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro- Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental para atingimento de resultados e de metas propostas para a área e negócio; - Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área/equipe (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de...
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Líder de Equipe de Negócios e Experiência do Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoNesta oportunidade de Líder de Equipe de Negócios e Experiência do Cliente, você será responsável por liderar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência...
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Líder de Equipe de Negócios e Atendimento
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Sx Negócios Tempo inteiroDescrição do CargoÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda InternaResumo do CargoO Líder de Equipe de Negócios e Atendimento será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa,...
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Especialista de Parcerias e CX: Desenvolvimento de Negócios
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Especialista de Parcerias e CX da Vagas Confidenciais será responsável por estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas para o aluguel e rentabilização de espaços nas áreas disponíveis da universidade.Ele/ela buscará sinergias e oportunidades de modificação de espaços para oferecer a melhor experiência para os...
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Gestor Sênior de Experiência do Cliente e Negócios
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroDescrição da Vaga:Como Gestor Sênior de Experiência do Cliente e Negócios, sua principal responsabilidade será liderar e otimizar a performance da equipe, focando no crescimento e desenvolvimento dos colaboradores (Líderes e Especialistas de Atendimento). Você será responsável por analisar e implementar melhorias contínuas nos indicadores...
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Gestor Sênior de Experiência do Cliente e Negócios
3 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiroResumo da Posição:Como Gestor Sênior de Experiência do Cliente e Negócios, sua principal responsabilidade será supervisionar e otimizar a performance da equipe, focando no desenvolvimento contínuo dos colaboradores (Líderes e Especialistas de Atendimento). Você deverá analisar e implementar melhorias nos indicadores operacionais e estratégicos da...