Customer Success Analyst

2 semanas atrás


Curitiba Paraná, Paraná, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro

*Customer Success Analyst - Presencial*


Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PR


Local de trabalho: Curitiba-PR (presencial)


Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.


Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success (ou Customer Experience), preferencialmente, em empresas de tecnologias e/ou telecomunicações.

Será responsável por fornecer suporte aos usuários finais, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões relacionadas ao funcionamento dos serviços da Alhambra It.

O relacionamento com o cliente será tanto remoto, quanto presencial.


Responsabilidades:

• Ser o ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos fortes e de confiança;

• Acompanhar o cliente desde a aquisição até a retenção, orientando-o em cada etapa do processo;

• Criar planos de sucesso personalizados, oferecendo suporte proativo;

• Garantir que os clientes entendam como utilizar efetivamente os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;

• Trabalhar em colaboração com diferentes equipes internas, para garantir uma experiência adequada;

• Oferecer suporte na implementação inicial do produto ou serviço, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma transição suave para os clientes;

• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente, coletar feedbacks e realizar entrevistas para entender as necessidades dos clientes, suas percepções sobre os produtos/serviços e identificar oportunidades de melhoria;

• Ter um amplo conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo recursos, benefícios e possíveis complementaridades;

• Ter capacidade e já ter atuado com metas de vendas em base de cliente;


É IMPRESCINDÍVEL TER:

• Experiência comprovada como Customer Success/Relacionamento com a carteira de clientes;

• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes;

• Forte compreensão de produtos/serviços e capacidade de articular valor e benefícios para os clientes.

• Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;

• Pacote Office

• Transitar com facilidade entre times técnicos e de negócio, assegurando as entregas;


Perfil:

• Capacidade analítica e senso crítico;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas;

• Ser proativo e ter iniciativa;

• Orientação para resultados, com a capacidade de atingir metas e conduzir a retenção de clientes;

• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar medidas proativas;

• Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas e alinhar esforços em direção ao sucesso do cliente;

• Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;

• Perfil autodidata e com autogestão;

• Boa capacidade de organização;


Diferencial

• Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações;


Modelo de contratação: PJ - 100% presencial



  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    With a global mission to “make the healthcare experience more human”, Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector . We are part of the international DocPlanner Group, the largest healthcare platform serving patients and healthcare ecosystems across 13 countries in Europe and LATAM. We position ourselves in the DocPlanner ecosystem as the...

  • Costumer Success

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Odoo Tempo inteiro

    Especialista de UpsellA vaga é 100% presencial em Curitiba. (Remuneração paga em Reais)Odoo é o principal software SaaS de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) de código aberto (open source) do planeta com mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo! A Odoo fornece tecnologia que ajuda milhares de empresas no mundo inteiro a se tornarem mais...


  • Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aldeia.cc Tempo inteiro

    Carga horária: 2º à 6º feira, 6 horas por dia;Formato de trabalho - Remoto.Benefícios: Bolsa estágio nível 1, no valor de R$800,00;Gympass após 3 meses de estágio; Dias de Folga em Aniversário Pessoal, Aniversário de tempo de Empresa e Feriados Nacionais/Municipais;RH oferece desafios de bem estar mensalmente, que são convertidos em vale crédito...


  • Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Infra & DevOps Analyst

    1 semana atrás


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  • Inside Sales

    Há 21 horas


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil WMBR Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Vendedor Interno para trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Habilidade para realizar atendimento e qualificação de leads inbound, de acordo com o padrão exigido e procedimento estabelecido até o fechamento da venda; Realizar contato...

  • Service Desk Analyst

    Há 21 horas


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  • Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Stock Room Manager

    Há 21 horas


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  • Stock Room Manager

    Há 21 horas


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  • Audiovisual Engineer

    Há 21 horas


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  • Gen AI Developer

    1 semana atrás


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  • Field Support Engineer

    Há 21 horas


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  • Curitiba, Paraná, Brasil HUB International Tempo inteiro

    Hi, we're HUBWe are a leading North American insurance brokerage that provides employee benefits, business, and personal insurance products and services. Throughout our network we have more than 530+offices and proudly ranked 5thamong the world's largest insurance brokers with offices in USA, Canada, and Puerto Rico. We offer a competitive, exciting, and...

  • JAVA Developer

    Há 21 horas


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  • Network Operation Data

    Há 21 horas


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  • Curitiba, Paraná, Brasil ExxonMobil Tempo inteiro

    About us At ExxonMobil, our vision is to lead in energy innovations that advance modern living and a net-zero future. As one of the world's largest publicly traded energy and chemical companies, we are powered by a unique and diverse workforce fueled by the pride in what we do and what we stand for. The success of our Upstream, Product Solutions and Low...


  • Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Operations Analyst (Junior)** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Operations Analyst mission is to drive the effectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will be responsible for defining customer success goals, strategies, and tactics...


  • Curitiba, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Curitiba-Presencial Estamos em busca de um Analista de Customer Success. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Mercado Radar. - Customer Success- CS- ComercialAdministrativo Comercial - Pleno - Analista de Customer Success- QUERO PARTICIPAR-...

  • Customer Success Intern

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Customer Success Intern** **Job Overview** Our customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team. The Customer Success Intern will be focused on taking care of our customers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects, and ensuring the best experience during their journey with our company. Main responsibilities and...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...


  • Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...

  • Customer Success Executive

    1 semana atrás


    Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Vidya Technology Tempo inteiro

    A Vidya Technology está na vanguarda da transformação digital global, comprometida em levar a gestão de integridade de ativos da indústria a novos patamares. Estamos em crescimento global e buscamos um profissional qualificado para o time de Customer Success.Se você é apaixonado por desafios, inovação e deseja fazer a diferença, seu lugar é...

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    Há 7 dias


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Caunutro está selecionando interessados no cargo de Customer Success, se você quer fazer parte de uma empresa Startup com o ambiente totalmente descontraído e dinâmico e que tem como o propósito de ajudar milhares de pessoas no processo de emagrecimento, no qual a missão é diminuir a obesidade e aumentar a saúde da população Brasileira através...


  • Curitiba, Brasil Lucia Pires Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Seu papel como Analista de Customer Success na Mercado Radar será atuar para trazer a melhor experiência de atendimento de pós-venda aos nossos clientes. Você será responsável pelo atendimento direto, respondendo dúvidas no pós-vendas e tendo ações que favoreçam a boa experiência, como acompanhamento mensal através de...

  • Custumer Success Analyst

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil K8 Fintech Tempo inteiro

    A sua missão será garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível, pensando em soluções inovadoras e personalizadas para evitar cancelamentos, fornecendo orientação sobre como usar nossos produtos e serviços, bem como ajudar os clientes a aproveitar ao máximo suas ferramentas. Além disso, você será responsável por manter um...

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    Há 23 horas


    Curitiba, Brasil SulLaser locação de equipamentos médicos Tempo inteiro

    Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos. Sendo a ponte entre a nossa empresa e nossos clientes será de sua...

  • Customer Success Sênior

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    **SOBRE A VAGA**: **Cargo**:Customer Success / Development PL/SR **Tipo de Contrato**:Cooperado **Área profissional**:Sucesso do Cliente **Número de vagas**:1 **Salário**:R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00 **Benefícios**:Pacote adicional de R$ 814,00 **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: - Gerenciar a carteira de clientes, apoiando, atendendo e promovendo o engajamento...

  • Consultor Csr

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil ALLSTRATEGY SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR** ** PRESENCIAL** **A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco!** Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time. Estamos em busca de um Consultor de...


  • Curitiba, Brasil 041 Contábil Tempo inteiro

    A **041 Contábil** é especialista no segmento de transportes. Ajudamos outras empresas a dobrarem seus lucros através da logística tributária. Somos um grupo empresarial que nasceu na era digital para facilitar a jornada do empreendedor. **Estagiário Customer Success** - **041 Contabilidade** Bairro: Hauer/Curitiba/PR **Atribuições**: Agendar...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Curitiba, Brasil Academia Mobi Dick Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Como **Customer Success **aqui na Mobi Dick, sua principal atividade é fazer o atendimento ao cliente, fechamento de vendas e preenchimento de planilhas e relatórios. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** - Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlacionadas, marketing ou comunicação; - Experiência com...


  • Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação superior completa;Excel intermediário;Pacote office básico;Desejável: Conhecimento de ferramentas de comunicação com cliente e CRM, ex: Hubspot, take blip, WhatsApp Business.Conhecimento de elaboração de Copywriting e mensagens persuasivas;No mínimo um ano de experiência na área de Customer Success no segmento de Startups;Conhecimento...

  • Consultor csr

    Há 7 dias


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR*** PRESENCIAL*** A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco! Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time.  Estamos em busca de um Consultor de Customer...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Curitiba, Brasil Jurisoft Tempo inteiro

    Somos a Jurisoft, uma startup de marketing jurídico e estamos buscando para compor nosso time um Costumer Success. Essa pessoa será responsável por: Garantir a melhor experiência e satisfação total do cliente através do atendimento. Implantar o sistema e fazer o onboarding do cliente na plataforma. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Empatia...

  • Analista de Cs

    Há 1 mês


    Curitiba, Brasil Eox Tecnologia Tempo inteiro

    Requisitos da vaga* Conhecimento em Pacote Office; Graduação concluida ou em andamento Comunicação clara e com concisão; Conhecimento em metodologia de Customer success; Planejamento e Organização; Gestão do tempo; Conhecimento em CRM; Vivência em empresas de SAAS; Ter experiências na área comercial mais de 1 ano. - Atividades* ⦁ Acompanhar...


  • Curitiba, Brasil RANDSTAD - Filial Curitiba PR Tempo inteiro

    Faça parte da plataforma que oferece Terapia Online acessível e sem complicações. A empresa oferece atendimento humanizado e psicólogos em todo o Brasil, um time pronto para realizar atendimento as mais diversas demandas. A missão é levar atendimento psicológico profissional a quem mais precisa, independente de condição financeira e...