Head of Test Delivery

2 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Voidr Tempo inteiro

O desafio

O Head of Test Delivery será responsável por garantir que todos os clientes da Voidr recebam entregas de alta qualidade, dentro do prazo e com excelência técnica.

Essa posição é dona da operação de delivery, liderando os times de FDEs (Field Delivery Engineers), TAMs (Technical Account Managers) e Assistants, além de estruturar processos para escalar a operação sem perda de qualidade.

Trabalhará em contato direto com o C-level e a execução do time. É uma posição indicada para profissionais com forte base técnica em QA/Testes e experiência real em liderança e operação.

Atribuições

Gestão de pessoas

  • Liderar diretamente os times de FDEs, TAMs e Assistants.
  • Conduzir 1:1s, feedbacks estruturados e ciclos de avaliação.
  • Desenvolver competências técnicas e comportamentais do time.
  • Participar de contratações, incluindo definição de perfil e entrevistas.
  • Criar planos de carreira e sucessão para posições críticas.

Gestão da Operação

  • Garantir alocação eficiente do time entre clientes e projetos.
  • Monitorar capacidade do time em relação à demanda comercial.
  • Definir e otimizar processos de implantação e operação contínua.
  • Acompanhar SLAs de entrega e tempos de resposta a incidentes.
  • Criar dashboards e rituais de acompanhamento operacional.

Qualidade, Escala e Processos

  • Definir padrões de qualidade para testes, documentação e comunicação.
  • Revisar entregas críticas e garantir consistência entre clientes.
  • Identificar e resolver gargalos técnicos recorrentes.
  • Trabalhar com Product e CTO em melhorias da plataforma.
  • Criar playbooks, documentações e padronizações para escalar a operação.
  • Identificar oportunidades de automação para reduzir trabalho manual.

Requisitos

Obrigatórios

  • 5+ anos de experiência em QA, Test Engineering ou Delivery técnico.
  • 2+ anos de experiência liderando times técnicos (gestão direta).
  • Experiência prática com automação de testes E2E (Playwright, Cypress ou Selenium).
  • Conhecimento sólido de CI/CD, pipelines e práticas DevOps.
  • Experiência em empresas B2B SaaS ou serviços técnicos.
  • Capacidade de transitar entre estratégia e execução (hands-on quando necessário).
  • Excelente comunicação, traduzindo contexto técnico para negócio.
  • Histórico de construção de processos e escala operacional.

Diferenciais

  • Experiência em QA-as-a-Service ou managed services.
  • Conhecimento de IA/ML aplicado a testes ou automação.
  • Experiência com clientes enterprise.
  • Background em consultoria ou serviços profissionais.
  • Inglês avançado.
  • Certificações técnicas (ISTQB, AWS ou similares).

O que oferecemos

  • Salário competitivo para posição de liderança em tecnologia.
  • Bônus atrelado a métricas de delivery e performance do time.
  • Participação acionária (stock options).
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Vale refeição/alimentação flexível.
  • Auxílio home office.
  • Budget para educação e desenvolvimento.
  • TotalPass.
  • Day off no aniversário e férias flexíveis.

Informações Adicionais:

  • Área: Delivery & Operations
  • Senioridade: Sênior
  • Local de trabalho: São Paulo (região Paraíso)
  • Modelo de trabalho: Duas semanas presenciais por mês

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