Supervisor de Command Center Sênior Bilíngue

3 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Conhecimento em meios de pagamentos. Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas. Conhecimentos em ITIL. Pacote Office. Conhecimento em redes, infraestrutura, sistemas operacionais (desejável). Principais atividades: Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional. Realizar a monitoração de eventos via Grafana. Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações. Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências. Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet). Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes. Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução. Realizar acionamento para times de 2 e 3 nivel interno e parceiros. Realizar o escalonamento interno e de parceiros. Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível. Realizar a gestão do time. Participar de reuniões com a diretoria para acompanhamento de SLAs. Ser o ponto focal para alinhamento das atividades diárias. Perfil: Dinamismo, Agilidade, Senso de urgência e dono. Boas habilidades de comunicação verbal e escrita. Atitude protagonista. Facilidade de relacionamento e trabalho em grupo. Raciocínio lógico. Flexibilidade e adaptação para mudanças. Gostar de lidar com pessoas. Inglês avançado (primordial, será testado). Espanhol (desejável). Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda a sexta-feira.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Chefe ou supervisor de desenvolvimento sistemas


Empresa:

Ewave do Brasil


Desenvolvimento de softwares.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FB)

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Command Center Sênior – Bilíngue na Ewave do Brasil. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes e gestão de incidentes, além de fluência em inglês e espanhol.ResponsabilidadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Command Center Sênior – Bilíngue na Ewave do Brasil. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes críticos e habilidades em inglês e espanhol.ResponsabilidadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;Realizar a monitoração...


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    Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Conhecimento em meios de pagamentos. Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas. Conhecimentos em ITIL....


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    Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Conhecimento em meios de pagamentos. Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas. Conhecimentos em ITIL....


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    Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Conhecimento em meios de pagamentos. Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas. Conhecimentos em ITIL....


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers. Inglês fluente (primordial ter nível de conversação, será testado), espanhol fluente. (desejável). Certificados desejáveis: ITIL v3 ou v4. Desejável: conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers. Inglês fluente (primordial ter nível de conversação, será testado), espanhol fluente. (desejável). Certificados desejáveis: ITIL v3 ou v4. Desejável: conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers. Inglês fluente (primordial ter nível de conversação, será testado), espanhol fluente. (desejável). Certificados desejáveis: ITIL v3 ou v4. Desejável: conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers. Inglês fluente (primordial ter nível de conversação, será testado), espanhol fluente. (desejável). Certificados desejáveis: ITIL v3 ou v4. Desejável: conhecimentos em Gestão de Incidentes, monitoração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ewave Do Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação é fundamental para o cargo de Supervisor de Centro de Comando Sênior Bilíngue na Ewave do Brasil. Além disso, é necessário ter experiência em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, e ser interessado em empresas de tecnologia ou...


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    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoração Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes críticos e gerenciamento de incidentes e crises.ResponsabilidadesMonitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados de incidentes e a infraestrutura;Experiência nas...


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    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoração Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes críticos, condução de incidentes e crises, e comunicação eficaz com times gerenciais e técnicos.ResponsabilidadesMonitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados...


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    Descrição do CargoO Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue da Base Consultoria é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma área de alta competitividade. A pessoa certa para este cargo é aquela que busca desafios e está disposta a trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.ResponsabilidadesLiderança e Desempenho: O...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Centro de Comando Sênior – Bilíngue na Ewave do Brasil. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ambientes críticos e habilidades em inglês e espanhol.ResponsabilidadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;Realizar a...

  • Supervisor de Call Center

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Alert Brasil Teleatendimento Tempo inteiro

    Principais atividades: · Analisar indicadores de produtividade, qualidade e absenteísmo;· Desenvolver e capacitar a equipe para obter os resultados de vendas;· Supervisionar e organizar as atividades realizadas, verificando se estão em conformidade;· Fazer gestão de equipe, identificando possibilidades de melhoria no...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Alert Brasil Teleatendimento Tempo inteiro

    Principais atividades: · Analisar indicadores de produtividade, qualidade e absenteísmo;· Desenvolver e capacitar a equipe para obter os resultados de vendas;· Supervisionar e organizar as atividades realizadas, verificando se estão em conformidade;· Fazer gestão de equipe, identificando possibilidades de melhoria no...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Supervisor de Centro de Comando Sênior Bilíngue é responsável por liderar a equipe de monitoramento de sistemas e garantir a estabilidade e a eficiência das operações de tecnologia da empresa Ewave do Brasil.Responsabilidades:Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;Realizar a monitoração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoração Sênior. O candidato deve ter habilidades em monitoramento de ambiente e experiência em NOC/Command Centers.ResponsabilidadesMonitorar o negócio e a infraestrutura;Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação);Acionar solucionadores,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Supervisor de Centro de Comando Sênior Bilíngue é responsável por liderar a equipe de monitoramento de sistemas e garantir a estabilidade e eficiência do ambiente transacional. Além disso, é necessário ter conhecimento em meios de pagamentos, boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas, e conhecimentos em...


  • Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhadar RH Tempo inteiro

    Empresa localizada em Jundiaí, contrata: Cargo: Assistente/ Supervisor de Call Center Salário: R$1800 à 2100 Benefícios: Vale transporte + vale refeição + PLR + convênio médico e odontológico + Bônus por resultado + day off. Horário: Segunda à sexta das 09h às 18h Requisitos: Experiência na área Pacote office (Word, Excel, Power point)...