Customer Success Pleno

3 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil PitchYes Tempo inteiro

Vaga: Customer Success Pleno - Plataforma de IA de Voz - (Goiânia - Goiás)


Responsabilidades:

  • Atender clientes via WhatsApp, e-mail e outras plataformas, fornecendo suporte técnico e auxiliando no sucesso de uso da plataforma.
  • Ajudar clientes a configurar, ajustar e melhorar seus agentes de voz baseados em Inteligência Artificial (edições de prompts, parametrizações e fluxos de atendimento).
  • Diagnosticar, registrar e priorizar problemas técnicos, colaborando diretamente com o time de desenvolvimento.
  • Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial fluida e produtiva.
  • Criar e manter materiais de apoio (FAQs, tutoriais rápidos, guias internos).
  • Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e operação para otimizar a experiência dos clientes.

Qualificações Necessárias:

  • Experiência prática no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (ex.: ChatGPT, automações com IA, plataformas de no-code/low-code aplicadas a IA).
  • Conhecimento sobre fluxos de automação (ex.: CRMs, integrações WhatsApp API, automações comerciais).
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
  • Organização e disciplina para lidar com múltiplas conversas, tickets e tarefas simultaneamente.
  • Capacidade de trabalhar bem sob múltiplas demandas ao mesmo tempo, mantendo qualidade e eficiência no atendimento.
  • Interesse genuíno em aprender e se desenvolver em Inteligência Artificial, automação e tecnologia.

Diferenciais (não obrigatórios):

  • Estar cursando ou ter formação em áreas relacionadas à Tecnologia, Inteligência Artificial, Engenharia, Computação, Sistemas de Informação ou similares.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente em SaaS, plataformas de tecnologia ou startups.
  • Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente (HubSpot, Intercom, Freshdesk ou equivalentes).
  • Conhecimento básico sobre APIs, integrações de sistemas e automações de processos.

Formação Acadêmica:

  • Ensino Superior em andamento ou concluído em cursos de tecnologia, engenharia, comunicação ou áreas relacionadas é considerado um diferencial.

Modelo de Contratação:

  • Pessoa Jurídica (PJ).

Localização:

  • Presencial, Goiânia.

Horário de Trabalho:

  • Tempo integral.

Processo de Candidatura:

  • Currículos somente pelo LinkedIn.

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ROI Digital Marketing USA Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Customer Success(Marketing Digital)PRESENCIALEmpresa: ROI Marketing Digital LTDALocalidade: Goiânia - GORegime de Contratação: CLTPeríodo: IntegralModelo de Trabalho:PresencialNível de Experiência: PlenoNúmero de Vagas: 01 (Um)________________________________________Descrição da VagaEste cargo é para um profissional apaixonado por...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Atomic HR Tempo inteiro

    Your Skills, Your Career, Your Way:Do you enjoy working with customers, organizing projects, and turning ideas into reality? Are you looking for a role that values your creativity and gives you the flexibility to work from anywhere? If so, we want to hear from youWe believe the best roles are the ones that fit your skills and goals. That's why we're looking...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    Descrição da vagaVocê é movido(a) por resolver problemas complexos e garantir que o cliente tenha uma experiência incrível? Então o seu lugar é aqui no nosso time Estamos em busca de um(a)Analista de CSpara atuar emGoiâniae ser o guardião do sucesso dos nossos clientes na jornada com as soluções TOTVS. Sua missão vai muito além do suporte:...

  • Customer Success e Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil PitchYes Tempo inteiro

    Vaga:Customer Success e Suporte Técnico - Plataforma de IA de Voz - (Goiânia - Goiás)Responsabilidades:Atender clientes via WhatsApp, e-mail e outras plataformas, fornecendo suporte técnico e auxiliando no sucesso de uso da plataforma.Ajudar clientes a configurar, ajustar e melhorar seus agentes de voz baseados em Inteligência Artificial (edições de...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Poli Digital Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas.#VemSerPoliComo PoliLover você irá:Construir um relacionamento de confiança e fidelidade com o...

  • Analista de C.S e C.X, Goiânia

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil RHESULTAÍ Tempo inteiro

    Empresa: Uma holding de soluções integradas.Modalidade: PJLocal de trabalho: PresencialCarga horária: Horário ComercialRemuneração:Pretensão salarialAtribuições:Responsável pela gestão da experiência do cliente (Customer Experience - CX) e sucesso do cliente (Customer Success - CS);Desenvolver estratégias para otimizar a jornada do cliente,...

  • analista de customer success

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TOTVS Brasil Central Tempo inteiro

    DescriçãoVocê é movido(a) por resolver problemas complexos e garantir que o cliente tenha uma experiência incrível? Então o seu lugar é aqui no nosso timeEstamos em busca de um(a)Analista de CSpara atuar emGoiâniae ser o guardião do sucesso dos nossos clientes na jornada com as soluções TOTVS. Sua missão vai muito além do suporte: você será...

  • analista de customer success ii

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoVocê é movido(a) por resolver problemas complexos e garantir que o cliente tenha uma experiência incrível? Então o seu lugar é aqui no nosso timeEstamos em busca de um(a) Analista de CS para atuar em Goiânia e ser o guardião do sucesso dos nossos clientes na jornada com as soluções TOTVS. Sua missão vai muito além do suporte: você...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Stint Edu Tempo inteiro

    SintSobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar o time da Stint.Essa função é essencial para garantir que os clientes tenham direção, estejam evoluindo dentro dos nossos programas e se sintam acompanhados durante a jornada.O(a) CS será responsável por acompanhar o progresso dos alunos e clientes, identificar...

  • Analista de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Vantage Energia Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos em busca de um profissional apaixonado por experiência do cliente para atuar como parceiro estratégico na jornada dos nossos clientes. Se você acredita que retenção acontece através de relacionamento genuíno, solução de problemas e entrega de valor, essa vaga é para vocêMissão da função: Garantir a satisfação, engajamento...