Analista Help Desk JR

4 semanas atrás

Pinhais Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

Analista Help Desk JR Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Regime de Contratação: CLT Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 ás 18h00 Regime 100% presencial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e serviços de Segurança Digital, Soluções de Nuvem, Colaboração Corporativa, Criatividade e Engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio. Atuar na área de tecnologia, executando o acompanhamento de serviços de manutenção dos equipamentos de informática, instalações de softwares e aplicativos, prestando suporte e atendimentos aos usuários da utilização de hardwares, softwares, aplicativos e segurança das informações, Garantir o atendimento dos colaboradores internos, auxiliando na continuidade do negócio, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo. Principais Atividades: Atendimento chamados internos. Preparação de máquinas (formatação e padronização) e gestão de ativos. Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos. Prestar suporte técnico de hardware e software aos usuários internos. Servir como ponto de contato para suporte. Monitorar o andamento das resoluções. Avaliar o desempenho do setor por meio de indicadores. Receber e registrar chamados de suporte técnico dos usuários, por telefone, e-mail ou sistema de tickets. Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes. Fornecer orientação e suporte aos usuários, ajudando-os a resolver problemas e responder a perguntas. Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e outros dispositivos. Configurar e instalar softwares e aplicativos nos computadores dos usuários. Monitorar e solucionar problemas relacionados à rede, como conectividade e acesso à internet. Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos. Documentar e manter registros de todas as solicitações de suporte técnico e suas resoluções. Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de hardware e software. Habilidades e Qualificações: Capacidade de solucionar problemas Conhecer os sistemas e aplicações utilizados pela empresa. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico. Capacidade de lidar com situações de estresse e pressão. Paciência e empatia para lidar com usuários que possam estar frustrados ou irritados. Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e compreensível para usuários não técnicos. Escolaridade: Superior Cursando TI, Redes de Computação, Proc. Gerencias, Ciência da Computação, Eng. Software, An. e Desen. de Sistemas, áreas afins, correlatas ou certificações Requisitos: Mínimo 06 meses experiência em atividades Suporte/Help Desk. Conhecimentos específicos: Azure, Microsoft 365, Redes Benefícios Premiação trimestral (mediante resultados) Assistência médica 100% subsidiada pela Solo e 50% para os seus dependentes Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição Auxílio funeral Seguro de vida Auxílio transporte ou combustível Day off de aniversário TotalPass Apoio em Cursos e Certificações Possibilidade de crescimento profissional


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de Help Desk


Empresa:

Solo Network


Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(DB)

  • Analista Help Desk JR

    Há 1 mês

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  • Analista Help Desk JR

    4 semanas atrás

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  • Analista Help Desk JR

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 5 dias

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  • Analista Help Desk PL

    Há 1 mês

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista Help Desk PL

    Há 5 dias

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Jr. de Alta Qualidade

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Técnico de Suporte Jr. para atuar em nossa equipe de TI em São José dos Pinhais, PR. O candidato deve ter experiência em atendimento via Service Desk/Help Desk e conhecimentos em ferramentas de ITSM, como o Service Now.Responsabilidades:- Atender aos usuários por meio de chamados e suporte remoto;- Conhecer...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Help Desk Jr é responsável por atender aos usuários internos, prestar suporte técnico e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Além disso, é necessário diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.ResponsabilidadesAtender aos usuários internos e prestar...

  • Técnico de Suporte Jr.

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Técnico de Suporte Jr. para integrar nossa equipe de TI em São José dos Pinhais, PR. O candidato deve ter experiência em atendimento via Service Desk/Help Desk e conhecimentos em ferramentas de ITSM, como o Service Now.Requisitos e Atividades:• Atendimento a usuários com temas de TI relacionados a...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Analista de Help DeskEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Help Desk em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em resolução de problemas, manutenção de equipamentos e atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender chamados internos e externos;Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Help Desk na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe. Responsabilidades: - Atender chamados internos e externos de suporte técnico; - Realizar manutenção...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Solo Network Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Help DeskResumo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Help Desk na nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Atender chamados internos e externos;Diagnosticar e...

  • Analista de Testes Software JR

    Há 1 mês

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como Analista de Testes Software Jr em Pinhais/PR. O que você irá fazer: Planejamento de testes de software, criação de casos de testes e cenários de validação. Execução dos testes de software, registros dos resultados, reporte de falhas e melhorias. Elaboração documentações...