CS Ops

Há 3 horas

São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro do open finance.Se você é curioso, analítico e gosta de conectar dados, processos e pessoas, vem com a gente O DesafioSer o motor de eficiência e inteligência da área de Customer Success, garantindo que o time de CS para que operem com fluidez, dados confiáveis e processos escaláveis.O CS Ops é quem dá estrutura, visibilidade e ritmo à experiência do cliente dentro da Teddy.Principais ResponsabilidadesEstruturar e otimizar os processos, fluxos e ferramentas que suportam a operação de Customer Success;Implementar, acompanhar e aprimorar métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, churn, health score, tempo de onboarding, expansão, etc.);Criar dashboards e relatórios de performance para apoiar decisões estratégicas e táticas da área;Garantir a integridade e qualidade dos dados de clientes em sistemas (CRM, BI, ClickUp, etc.);Trabalhar em parceria com CS, Produto, Tech e BPO para identificar gargalos e propor melhorias baseadas em dados;Apoiar a criação de playbooks, cadências e automações que otimizem o ciclo de vida do cliente;Acompanhar e evoluir os indicadores de renovação, retenção e expansão;Promover uma atuação data driven, com foco em eficiência, experiência e previsibilidade.RequisitosExperiência em CS Ops, Business Operations, Revenue Ops ou áreas correlatas;Conhecimento em Customer Success (entendimento do ciclo de vida do cliente);Domínio de ferramentas de CRM e gestão;Habilidade em análise de dados, métricas e construção de dashboards (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio ou Looker);Perfil analítico, organizado e com pensamento sistêmico;Capacidade de transitar entre áreas técnicas e operacionais;Alinhamento aos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.Diferenciais Experiência em empresas SaaS, fintechs ou techfins;Conhecimento em HTML, CSS e Java;Vivência em projetos de implantação de CRM ou ferramentas de CS;Perfil com boa comunicação e capacidade de traduzir dados em histórias e insight.

  • CS Ops

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

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    Há 2 horas

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    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o...

  • Cs ops

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...

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    2 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o futuro...

  • Analista de Performance Digital Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Performance Digital Sênior (CS Ops Digital) Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas...

  • Gerente de customer ops

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualificações e Habilidades:Experiência em operações de CX ou CS, com foco em eficiência, dados e melhoria de processos;Vivência em liderança de equipes multidisciplinares e execução de projetos de transformação operacional;Perfil analítico para trabalhar com KPIs e indicadores de performance;Boa comunicação e habilidade para atuar com...

  • Gerente De Customer Ops

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.Como?Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas.Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade!Instalamos câmeras inteligentes...

  • Gerente de Customer Ops

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras...

  • Sales Operations Senior

    Há 2 dias

    São Leopoldo, Brasil Saipos | Sistema para Restaurante Tempo inteiro

    QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como Sales Operations Senior em nosso time de RevOps! ️ Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 15 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor...