Gerente de customer ops

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Qualificações e Habilidades:Experiência em operações de CX ou CS, com foco em eficiência, dados e melhoria de processos;Vivência em liderança de equipes multidisciplinares e execução de projetos de transformação operacional;Perfil analítico para trabalhar com KPIs e indicadores de performance;Boa comunicação e habilidade para atuar com diferentes áreas da empresa.Diferenciais:Diferencial ter experiência com o CRM - Hubspot;Experiência com IA e automações aplicadas a operações de atendimento e sucesso do cliente;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen);Domínio de ferramentas de BI e análise de dados (Power BI, Tableau, Looker);Paixão por customer centricity, NPS e estratégias de retenção.Como Gerente de Customer Ops você deverá garantir a governança e confiabilidade dos dados da Central do Cliente, apoiando decisões estratégicas. Impulsionar a eficiência operacional, reduzindo retrabalho e liderando projetos de automação e otimização de processos. Vai elevar a qualidade e a experiência do cliente, capacitando e apoiando os times de CX/CS com dados, rituais e treinamentos. Ser o elo entre tecnologia, produto e operações, traduzindo necessidades do negócio em soluções escaláveis. E, por fim, conduzir iniciativas de melhoria contínua, sempre buscando produtividade, encantamento e retenção de clientes.O que você irá fazer: Construir e gerir o time responsável por toda a melhoria contínua da diretoria de Central do Cliente;Criar e manter dashboards e relatórios que trazem visibilidade confiável da operação;Implementar automações e IA para tornar processos mais rápidos e eficientes;Mapear e documentar jornadas de atendimento e sucesso do cliente, criando playbooks e padrões claros;Apoiar a definição de metas e rituais de performance, garantindo foco em resultados;Monitorar a qualidade do atendimento e desenvolver treinamentos que elevem o nível de excelência do time.

  • Gerente de customer ops

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Qualificações e Habilidades: Experiência em operações de CX ou CS, com foco em eficiência, dados e melhoria de processos; Vivência em liderança de equipes multidisciplinares e execução de projetos de transformação operacional; Perfil analítico para trabalhar com KPIs e indicadores de performance; Boa comunicação e habilidade para atuar com...

  • Gerente De Customer Ops

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras.Como?Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas.Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade!Instalamos câmeras inteligentes...

  • Gerente de Customer Ops

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras...

  • Gerente de Customer Ops

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Gerente de Customer Ops Quem somos? A Gabriel é uma startup de tecnologia dedicada a resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas para ruas, condomínios, casas e comércios, com infraestrutura que compreende dinâmicas criminais e protege bairros inteiros. Atuamos em São Paulo e...

  • Gerente de Customer Ops

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 595d81d9-88af-49c8-94ab-f20c662ad7f7 Tempo inteiro R$104.000 - R$312.000 por ano

    Quem somos?A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros....

  • Gerente de Customer Ops

    Há 5 dias

    Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionQuem somos?A Gabriel é uma startup de tecnologia, comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios.Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros...

  • Gerente de Customer Ops

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro

    Gerente de Customer OpsQuem somos? A Gabriel é uma startup de tecnologia dedicada a resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Instalamos câmeras inteligentes e interconectadas para ruas, condomínios, casas e comércios, com infraestrutura que compreende dinâmicas criminais e protege bairros inteiros. Atuamos em São Paulo e...

  • Analista de sales ops

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Board Academy, somos movidos pela transformação. Acreditamos que desenvolver líderes e conselheiros é essencial para impulsionar o sucesso das empresas e levar a governança corporativa a um novo patamar no Brasil.Estamos em busca de uma pessoa analítica, proativa e orientada a resultados para atuar na área de Sales Operations, sendo peça-chave na...

  • CS Ops

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos. Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe , estamos construindo o...

  • CS Ops

    Há 3 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, acreditamos que tecnologia e pessoas transformam negócios, e o sucesso dos nossos clientes é o que move tudo o que fazemos.Com uma cultura que valoriza excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe, estamos construindo o...