Tecnico suporte ii

Há 5 dias


João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Requisitos e qualificações


  • Nível Superior cursando ou
  • Curso técnico de informática completo


Técnico de Suporte II



  • Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.
  • Priorizar os chamados por categoria, de acordo com as regras definidas pelo cliente, e registrá-los na fila de atendimento.
  • Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados e orientá-lo sobre como proceder.
  • Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto, seguindo os scripts de atendimento, proporcionando uma solução efetiva e de qualidade.
  • Solucionar incidentes relacionados a acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares.
  • Registrar e encaminhar chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebras de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local.
  • Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes.
  • Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa.
  • Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados.
  • Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.



  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte II é responsável por atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Prioriza os chamados por categoria, de acordo com as regras definidas pelo cliente, e registra-os na fila de atendimento.ResponsabilidadesAtender os chamados por telefone...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesPara se candidatar a este cargo, é necessário ter:Nível Superior cursando ou curso técnico de informática completo;Conhecimento em sistemas operacionais e aplicativos;Habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas;Experiência em suporte técnico ou relacionada;Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte II é responsável por atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Prioriza os chamados por categoria, de acordo com as regras definidas pelo cliente, e registra-os na fila de atendimento.ResponsabilidadesAtender os chamados por telefone...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte II é responsável por atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.ResponsabilidadesAtendimento e Registro de Chamados: Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de...

  • Técnico Suporte Ii

    2 semanas atrás


    João Pessoa, PB, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Tecnico de Suporte II

    1 semana atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesNível Superior cursando ou curso técnico de informática completoConhecimento em sistemas operacionais e aplicativosExperiência em suporte técnicoFunções e ResponsabilidadesAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamentoPriorizar os chamados por...


  • São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Requisitos para o Cargo**Para atuar como Técnico de Suporte de Nível II na Buscojobs Brasil, é necessário ter:Ensino Superior completo em cursos relacionados a Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes;Experiência de pelo menos 1 ano como Técnico de Suporte;Conhecimento de Inglês Técnico para...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte II é responsável por prestar suporte técnico a clientes, resolvendo problemas e fornecendo soluções para incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar chamadas na central de suporte;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware,...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte II é responsável por prestar suporte técnico a clientes, resolvendo problemas e fornecendo soluções eficazes. O profissional deve ter conhecimento em hardware, software e redes, além de habilidades em comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar chamadas na central de...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte II é responsável por prestar suporte técnico a clientes, resolvendo problemas e fornecendo soluções eficazes. O profissional deve ter conhecimento em processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação e redes.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar chamadas na central de...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte II é responsável por prestar suporte técnico a clientes, resolvendo problemas e fornecendo soluções eficazes. O profissional deve ter conhecimento em processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação e redes.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar chamadas na central de...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte II visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesEnsino Superior: Cursando ou completo em Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes.Experiência:...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesNível Superior cursando ou curso técnico de informática completoConhecimento em sistemas operacionais e aplicativosFunções e ResponsabilidadesAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamentoPriorizar os chamados por categoria, de acordo com as regras...

  • Técnico de Suporte II

    2 semanas atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoNexa Vagas busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte II em nossa equipe de tecnologia. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar...

  • Tecnico suporte ii

    2 semanas atrás


    JOAO PESSOA, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesNível Superior cursando ou Curso técnico de informática completo Técnico de Suporte II Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar os chamados por categoria, de acordo com as regras definidas pelo cliente, e registrá-los na fila de...


  • São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoNexa Vagas busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte II em nossa equipe de tecnologia. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, com foco em inovação, eficiência,...

  • Técnico de Suporte II

    1 dia atrás


    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoNexa Vagas busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte II em nossa equipe de tecnologia. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco inovação,...


  • São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível II é uma oportunidade para alguém que esteja procurando por um desafio em uma empresa que valoriza boas relações e inovação.ResponsabilidadesRegistrar e escalonar chamadas na central de suporte;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    joão pessoa, Brasil Redesoft Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Técnico de Suporte para PDV para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável pelo suporte técnico, manutenção e instalação de equipamentos de Ponto de Venda (PDV) em nossos clientes.ResponsabilidadesInstalação e configuração de sistemas e equipamentos de PDV (impressoras fiscais, leitores de código de...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Brasil Redesoft Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Técnico de Suporte para PDV para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável pelo suporte técnico, manutenção e instalação de equipamentos de Ponto de Venda (PDV) em nossos clientes.ResponsabilidadesInstalação e configuração de sistemas e equipamentos de PDV (impressoras fiscais, leitores de código de...