Analista de dados customer experience | backoffice

3 semanas atrás


Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino superior completo;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas;
  • Ter conhecimento de bancos de dados e SQL;
  • Ter experiência em criação de dashboards em Tableau;
  • Ter conhecimento avançado em pacote office;
  • Perfil analítico, dinâmico, comunicativo e proativo;
  • Experiência com Programas de NPS e ferramentas de gestão de experiência do cliente serão diferenciais.
  • Acompanhar diariamente o NPS (Net Promoter Score), a principal métrica da empresa, e outros drivers das Pesquisas de Satisfação [CES / CSAT];
  • Construir visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente a partir do NPS e dados operacionais em geral;
  • Identificar insights com foco na melhoria contínua da jornada do cliente;
  • Criar visões internas com base nos indicadores operacionais x indicadores de voz do cliente, capazes de gerar ações estratégicas para o negócio;
  • Conduzir fóruns de engajamento dos times nos resultados da Voz do Cliente;
  • Construir apresentações e suporte no engajamento das diferentes áreas;
  • Prestar suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas em nos programas de voz do cliente (como NPS);
  • Construir e zelar pela conexão com diferentes áreas da empresa para entender necessidades de pesquisas e otimização de iniciativas de pesquisa.

  • Customer Experience

    Há 5 dias


    florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    Que tal fazer parte de um time imparável?  A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;Experiência comprovada em Customer Marketing, Community Management e/ou Customer Experience;Conhecimento em estratégias de engajamento de clientes, advocacy e criação de conteúdo para comunidades online;Excelente habilidade de comunicação...


  • Florianópolis, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados. Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar...

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos...


  • Florianópolis, SC, Brasil VAAS Tempo inteiro

    Quem somos A VAAS é a nova geração em plataforma de decisão, integrando todos os dados necessários numa única ferramenta flexível para a criação de fluxos de decisão. Nosso Data Hub orquestra dados de diversas fontes (de mercado ou internas), que serão utilizados na criação variáveis, regras e workflows de decisão automáticos e inteligentes....

  • Analista de Banco de Dados

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Acadêmica:Superior completo na área de TecnologiaCerificações/Conhecimentos:Certificação Oracle Database 19 c ou superiorConhecer e atuar com Banco de DadosExperiência Profissional:Experiência anterior em Exadata; Zero Data Loss; Oracle RAC. Administração dos bancos de dados no Oracle Exadata Database Machine (site Principal e...


  • Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Analista de Dados Pleno

    48 minutos atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil VAAS Tempo inteiro

    Quem somos A VAAS é a nova geração em plataforma de decisão, integrando todos os dados necessários numa única ferramenta flexível para a criação de fluxos de decisão. Nosso Data Hub orquestra dados de diversas fontes (de mercado ou internas), que serão utilizados na criação variáveis, regras e workflows de decisão automáticos e inteligentes....

  • Analista de Banco de Dados

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?  O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos...


  • Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história! Cargo: Assistente de Customer Success Missão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica...

  • Pessoa Engenheira de Dados

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Engenheira de Dados

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos...


  • Florianópolis, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    OLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI! Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing  para o setor público.Há mais de 25 anos transformando empresas e vidas com a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil Venture People Tempo inteiro

    ;Se você deseja criar interfaces incríveis e impactantes para nossos produtos e tem motivação para trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, gostaríamos muito de te conhecer! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a criar uma nova geração de soluções para a mobilidade elétrica! Com o objetivo de alavancarmos ainda mais nossa atuação no...

  • Analista de QA Pleno

    3 semanas atrás


    Florianópolis, Brasil VAAS Tempo inteiro

    Who we are: VAAS develops a centralized hub for data and variables that simplifies decision-making across various industries through advanced technology and user-friendly interfaces. We offer a no-code platform that enables companies to integrate data, create robust decision workflows, and manage risks efficiently. We are committed to innovation and...


  • Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades: - Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais. - Estruturar processo de vendas de cada canal - Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais - Criar funil de vendas -...


  • Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades:- Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais.- Estruturar processo de vendas de cada canal- Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais- Criar funil de vendas- Estruturar...

  • Analista De Qa Pleno

    Há 24 horas


    Florianópolis, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Who we are:VAAS develops a centralized hub for data and variables that simplifies decision-making across various industries through advanced technology and user-friendly interfaces. We offer a no-code platform that enables companies to integrate data, create robust decision workflows, and manage risks efficiently. We are committed to innovation and quality...