Analista de dados customer experience | backoffice
3 semanas atrás
- Ensino superior completo;
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas;
- Ter conhecimento de bancos de dados e SQL;
- Ter experiência em criação de dashboards em Tableau;
- Ter conhecimento avançado em pacote office;
- Perfil analítico, dinâmico, comunicativo e proativo;
- Experiência com Programas de NPS e ferramentas de gestão de experiência do cliente serão diferenciais.
- Acompanhar diariamente o NPS (Net Promoter Score), a principal métrica da empresa, e outros drivers das Pesquisas de Satisfação [CES / CSAT];
- Construir visões de principais ofensores e alavancas de experiência do cliente a partir do NPS e dados operacionais em geral;
- Identificar insights com foco na melhoria contínua da jornada do cliente;
- Criar visões internas com base nos indicadores operacionais x indicadores de voz do cliente, capazes de gerar ações estratégicas para o negócio;
- Conduzir fóruns de engajamento dos times nos resultados da Voz do Cliente;
- Construir apresentações e suporte no engajamento das diferentes áreas;
- Prestar suporte em projetos de melhoria contínua com base em oportunidades identificadas em nos programas de voz do cliente (como NPS);
- Construir e zelar pela conexão com diferentes áreas da empresa para entender necessidades de pesquisas e otimização de iniciativas de pesquisa.
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Customer Experience
Há 5 dias
florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiroQue tal fazer parte de um time imparável? A Clint é o primeiro CRM do Brasil 100% voltado para o mercado de Lançamentos, Perpétuos e Serviços High Ticket. Temos como propósito ajudar a resolver o caos digital no Brasil, criando estratégias de otimização de vendas e atendimento cada vez mais disruptivas. Sabemos que a única forma de fazer isso é...
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Analista de customer marketing
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação em Marketing, Publicidade, Comunicação Social, Relações Internacionais ou áreas relacionadas;Experiência comprovada em Customer Marketing, Community Management e/ou Customer Experience;Conhecimento em estratégias de engajamento de clientes, advocacy e criação de conteúdo para comunidades online;Excelente habilidade de comunicação...
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Analista de Customer Marketing
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiroA Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados. Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar...
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Pessoa Analista de Suporte
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiroAjudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos...
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Analista de Dados Pleno
Há 11 horas
Florianópolis, SC, Brasil VAAS Tempo inteiroQuem somos A VAAS é a nova geração em plataforma de decisão, integrando todos os dados necessários numa única ferramenta flexível para a criação de fluxos de decisão. Nosso Data Hub orquestra dados de diversas fontes (de mercado ou internas), que serão utilizados na criação variáveis, regras e workflows de decisão automáticos e inteligentes....
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Analista de Banco de Dados
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação Acadêmica:Superior completo na área de TecnologiaCerificações/Conhecimentos:Certificação Oracle Database 19 c ou superiorConhecer e atuar com Banco de DadosExperiência Profissional:Experiência anterior em Exadata; Zero Data Loss; Oracle RAC. Administração dos bancos de dados no Oracle Exadata Database Machine (site Principal e...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...
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Analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...
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Analista de Dados Pleno
48 minutos atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil VAAS Tempo inteiroQuem somos A VAAS é a nova geração em plataforma de decisão, integrando todos os dados necessários numa única ferramenta flexível para a criação de fluxos de decisão. Nosso Data Hub orquestra dados de diversas fontes (de mercado ou internas), que serão utilizados na criação variáveis, regras e workflows de decisão automáticos e inteligentes....
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Analista de Banco de Dados
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroQue bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos...
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Assistente de customer success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história! Cargo: Assistente de Customer Success Missão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica...
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Pessoa Engenheira de Dados
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiroAjudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...
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Pessoa Engenheira de Dados
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiroAjudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias. Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos...
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Administrador de banco de dados
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Ibrowse Tempo inteiroOLÁ! SOMOS A IBROWSE CONSULTORIA DE TI! Uma empresa de Tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte á Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público.Há mais de 25 anos transformando empresas e vidas com a...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Venture People Tempo inteiro;Se você deseja criar interfaces incríveis e impactantes para nossos produtos e tem motivação para trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, gostaríamos muito de te conhecer! Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a criar uma nova geração de soluções para a mobilidade elétrica! Com o objetivo de alavancarmos ainda mais nossa atuação no...
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Analista de QA Pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil VAAS Tempo inteiroWho we are: VAAS develops a centralized hub for data and variables that simplifies decision-making across various industries through advanced technology and user-friendly interfaces. We offer a no-code platform that enables companies to integrate data, create robust decision workflows, and manage risks efficiently. We are committed to innovation and...
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Head de Inteligência em Vendas e Marketing
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades: - Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais. - Estruturar processo de vendas de cada canal - Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais - Criar funil de vendas -...
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Head de Inteligência em Vendas e Marketing
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiroOportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, com atuação a nível nacional. Atividades:- Estruturar canais de vendas (B2B / B2C) - Lojas Físicas / Televendas /Ecommerce/ Projetos Especiais.- Estruturar processo de vendas de cada canal- Customer Experience e Mapeamento da jornada dos diferentes canais- Criar funil de vendas- Estruturar...
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Analista De Qa Pleno
Há 24 horas
Florianópolis, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroWho we are:VAAS develops a centralized hub for data and variables that simplifies decision-making across various industries through advanced technology and user-friendly interfaces. We offer a no-code platform that enables companies to integrate data, create robust decision workflows, and manage risks efficiently. We are committed to innovation and quality...