Assistente de TI

3 semanas atrás

Belford Roxo, Brasil JCTM Acoem Ambiental Tempo inteiro

Sobre a Empresa


A JCTM, uma empresa do grupo Acoem, está em busca de um(a) Assistente de TI para atuar na sede da empresa em Belford Roxo, RJ.

Se você é um(a) profissional da região e tem interesse em integrar nossa equipe, esta é uma ótima oportunidade. Procuramos alguém que queira crescer conosco e somar ao nosso time


Sobre o Cargo


Atender às solicitações de suporte técnico, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas, e fornecer suporte técnico aos usuários.



Responsabilidades


  • Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.
  • Triar e priorizar as solicitações de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
  • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.
  • Escalar problemas para níveis superiores quando necessário.
  • Instruir os usuários sobre como usar hardware, software e sistemas.
  • Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.
  • Documentar as soluções para problemas técnicos.
  • Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.
  • Manter a base de conhecimento organizada e fácil de usar.
  • Monitorar os sistemas para identificar e resolver problemas potenciais.
  • Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas.
  • Priorizar as tarefas de acordo com a urgência e o impacto no negócio.
  • Atender aos prazos estabelecidos.
  • Ser cortês e profissional com os usuários.
  • Responder às perguntas dos usuários de forma clara e concisa.
  • Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.



Qualificações


  • Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo)
  • Possíveis Cursos Superiores:
  • Engenharia de Computação
  • Ciência da Computação
  • Sistemas da Informação
  • Internet das Coisas e Computação em Nuvem
  • Gestão da Tecnologia da Informação
  • Rede de Computadores
  • Segurança da Informação



Habilidades Necessárias


  • Comunicação eficaz (oral e escrita)
  • Paciência e empatia
  • Capacidade de resolução de problemas
  • Trabalho em equipe
  • Orientação para o cliente
  • Atenção aos detalhes
  • Organização e proatividade



Habilidades Desejáveis


  • Cloud computing
  • Virtualização
  • Programação (Python, PowerShell, etc.)
  • Banco de dados (MySQL, SQL Server)
  • Ferramentas de help desk
  • Inglês técnico

  • Assistente De Ti

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Descrição do Cargo O Assistente de TI é um profissional essencial para a equipe tcnica e os departamentos da empresa, fornecendo apoio técnico e administrativo. Fornecer apoio técnico e administrativo à equipe; Manter atualizados os sistemas e softwares utilizados pela empresa; Desenvolver e implementar procedimentos para garantir a segurança dos...

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    Há 7 dias

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    3 semanas atrás

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    Sobre a EmpresaA JCTM, uma empresa do grupo Acoem, está em busca de um(a) Assistente de TI para atuar na sede da empresa em Belford Roxo, RJ.Se você é um(a) profissional da região e tem interesse em integrar nossa equipe, esta é uma ótima oportunidade. Procuramos alguém que queira crescer conosco e somar ao nosso time!Sobre o Cargo

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    Há 14 horas

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